Réalisation d’un module e-learning sur les transferts Monétaires

1. Contexte et objectifs du module
1.1. Contexte de la formation
Humanité et Inclusion a lancé en 2020 une initiative visant à améliorer la prise en compte des marchés dans ses opérations, la « Market Sensitive Initiative 2020-25 ». Cette initiative sur 5 ans a pour un de ses objectifs de promouvoir et développer les capacités de HI à utiliser les marchés à travers l’utilisation des transferts monétaires (Ensemble des programmes d'assistance qui prévoient la distribution directe aux bénéficiaires d'un instrument de paiement (argent en espèces ou coupons) sans remboursement. Dans le contexte humanitaire, les bénéficiaires peuvent être des particuliers, des ménages ou des communautés, et non un gouvernement ou d’autres acteurs étatiques. Cela exclut les transferts de fonds d'individu à individu et la microfinance (bien que les institutions de microfinance et de transferts de fonds puissent être utilisées pour les versements) – glossaire CALP 2020) comme modalités d’assistance. En effet, les transferts monétaires sont, aujourd’hui, une modalité de plus en plus utiliser dans les réponses humanitaires (20% de l’aide humanitaire en 2020) ou dans des activités de développement car il permet d’améliorer l’efficacité de l’assistance, limiter les impacts négatifs sur les communautés, et avoir un effet démultiplicateur positif (multiplier effect).
En 2020, HI a conduit une évaluation des connaissances, attitudes, et pratiques de HI par rapport à la considération des marchés dans son travail, dont l’utilisation des transferts monétaires. Il en ressort, entre autre, qu’il y a un besoin dans un premier temps de sensibiliser et renforcer la compréhension sur les transferts monétaires et leurs enjeux. HI aimerait donc développer un module de e-learning court (1h à 2h) accessible à l’ensemble des employées HI en lien avec les programmes sur les transferts monétaires. Ce module de formation sera développé en étroite collaboration avec le spécialiste technique Transferts Monétaires et Relèvement Economique, basé à Bruxelles, à partir d’une présentation initiale de 1 heure développée en Avril 2021 – « CVA for dummies » et d’un document de référence sur les transferts monétaires a usage multiple inclusif des personnes handicapées.
HI voudrait donc faire appel à un consultant externe spécialisé dans le développement de formation et communication digitale pour développer un module de e-learning accessible et interactif, ainsi qu’une stratégie de diffusion et communication pour promouvoir la formation en interne et ainsi contribuer à l’amélioration de la compréhension et l’utilisation des transferts monétaires chez HI. La prestation pourra être faite à distance et aura une durée de 20 à 30 jours selon la proposition d’appui.

1.2. Public cible de la formation <br />Le module de formation restera à usage interne.

1.3. Objectifs pédagogiques du module
A l’issue du module, les participants doivent être capables de :
- Comprendre les terminologies clés liées aux transferts monétaires
- Identifier les éléments et enjeux clés dans la mise en oeuvre des transferts monétaires
- Préciser les conditions nécessaires à la mise en oeuvre des transferts monétaires
- Décrire la liste des étapes et activités clés à mettre en oeuvre
- Promouvoir les transferts monétaires comme une modalité effective pour la provision d’assistance aux personnes vulnérables
- Identifier des actions à mettre en oeuvre pour assurer l’inclusion des personnes vulnérables, en particulier les personnes handicapées dans les projets utilisant les transferts monétaires.

1.4 Structure et format du module
Le module devra être d’environ 1h00 (entre 45min minimum et 1h30 maximum) et décliné en 3 parties (à revoir avec le consultant) :
1. Introduction et objectif de la formation
2. Terminologies et concepts
3. Rappel des principes de l’inclusion des personnes handicapées
4. Principes et considération clefs dans les transferts monétaires inclusif des personnes handicapees
5. Conclusion – rappel des éléments clefs
Le format du module devra être accessible en ligne sans facilitateur et à tout moment (HI learn’go), ainsi la personne pourra être autonome sur toute la durée de la formation. Le contenu devra être varié et interactif en utilisant plusieurs supports :
-Écrans de texte (très courts)
-Photos
-Animations visuelles
-Vidéos des interviews ou interventions du formateurs ou témoignages (à définir)
-Activités pédagogiques du type questions à choix multiples ou à réponses multiples, vrai/faux, glisser/déposer, questions ouvertes, etc.
-Documents téléchargeables (par exemple document texte en fin de module synthétisant les principaux messages clés)
Le module source du fichier sera en anglais. La traduction du module en français et en espagnol sera réalisée après la validation de la version française. HI gérera les traductions et le consultant aura la responsabilité de les insérer dans les modules.
Le module devra également, dans la mesure du possible assurer l’accessibilité pour les personnes malentendantes ou malvoyantes ou celles ne pouvant manier une souris (selon les critères minimums définis par HI). Nous précisons dans la partie suivante quelques éléments techniques sur cette accessibilité.

3. Description de la prestation
3.1 Prestations demandées

Les prestations suivantes sont attendues de la part du prestataire :

1. Appui à la Conception pédagogique du e-learning, y compris le développement d’un story-board ;
2. Proposition d’un prototype fonctionnel de quelques écrans pour valider ensemble le graphisme du module (selon le cas : proposition d’un univers graphique ou respect d’un graphisme fourni)
3. Réalisation du module : dont animations, intégration de vidéos, quelques prestations graphiques (schémas à concevoir ou améliorer)
4. Retour et ajustements après lacement d’une version pilote ;
5. Appui à la définition d’une stratégie de diffusion et communication du module au sein de HI.

La réalisation du E-Learning accessible est planifiée sur 10 semaines.
Les prestataires souhaitant répondre à ces termes de référence sont invités à fournir à HI :
1. Des commentaires sur ces Termes de référence (le cas échéant) et toute proposition qui semblera pertinente
2. Un planning prévisionnel
3. Des exemples de réalisation montrant notamment des exemples de typologies d’écrans envisagées pour le module
4. Une offre commerciale détaillée
Les TDR complets (avec notamment les éléments techniques du module + les livrables attendus + les étapes et le planning) peuvent être demandés à Alexandre, Spécialiste Global HI pour les transferts monétaires et le relèvement économiques
Date limite pour répondre à cet appel d'offre : 21 septembre 2022
Préciser dans l’objet du mail : Consultance e-learning CVA