Configuration d’un SVI Asterisk hébergé

Bonjour,
L’objectif de cet appel d’offre est la configuration d’un serveur vocale interactif (SVI) Asterisk hébergé visant à remplacer un système existant.

Fonctionnement du SVI

1. Les appels arrivent en SIP
2. Le SVI décroche, lit le message d’accueil et demande au correspondant quel numéro il cherche à joindre.
3. Le correspondant tape sur son clavier le numéro qu’il cherche à joindre. Ce dernier peut être n’importe quel numéro Français (10 chiffres y compris les numéros géographiques, non géographique, à tarification spéciale; 6 chiffres y compris les renseignements téléphoniques et 4 chiffres)
4. Le SVI relit le numéro composé par le correspondant et demande à ce dernier de confirmer ou de recomposer le numéro qu’il souhaite joindre.
5. Une fois le numéro à composer confirmé, le SVI met en relation le correspondant avec le numéro à composer.
Pour chaque appel le système doit enregistrer dans ces journaux (logs) le numéro d’origine de l’appel, la ligne SIP par lequel ce dernier est acheminé, le numéro du correspondant composé sur le SVI, la ligne sortante utilisée, la date et l’heure de l’appel ainsi que sa durée.

La charge maximale en pic est de 10 appels simultanés, c’est-à-dire 10 lignes entrantes et 10 lignes sortantes.

Toute modification des fichiers de configuration Asterisk doit être documentée dans le fichier de configuration en question ainsi que dans un document à part qui sera livré en même temps que le SVI.

Finalement il faudra aussi détailler les mesures de sécurité mis en œuvre afin d’assurer l’intégrité du SVI. Parmi celles-ci : les restrictions au niveau du pare-feu, gestion des accès utilisateurs, procédure de sauvegardes…

Le prestataire SVI devra aussi proposé le prestataire d’hébergement ainsi que la configuration requise pour la mise en œuvre du SVI. Le prestataire SVI n’a pas mandat pour contractualiser l’offre d’hébergement.

Prestation optionnelle :

Le prestataire peut aussi soumettre une offre de maintenance et d’évolution optionnelle dont le prix et le détail des prestations seront mentionnés à part