Recherche prestation de conseil téléphonie

Bonjour,
TPE recherche un spécialiste téléphonie voix sur IP et CLICK TO CALL pour faire évoluer notre solution actuelle. Il faudrait une API pour faire l'interface avec notre crm homemade.

SITUATION ACTUELLE :
- Numéro principal figurant sur les devis : [Téléphone visible pour les membres Pro] pour BALIDF et [Téléphone visible pour les membres Pro] pour PUBLIMAIL
- Ces numéros sont redirigés vers CALL AND CO un centre d’appel . Celui-ci les re-route ensuite sur différents intervenants à distance (commercial, secrétaire, gérant etc)
- Il y a 10 sites internet concernant des prestations en Province avec des numéros de province commandés chez OVH (lignes numériques). Ces lignes sont aussi redirigées chez CALL AND CO le centre de réception d’appels qui les redirige.
Les objectifs :
- Pouvoir émettre des appels à partir de nos ordinateurs en cliquant sur les numéros de téléphone figurant sur le crm (voir copie d’écran)
- Pouvoir tracer les appels émis par différents collaborateurs à partir du crm ou autres (temps, destinataire) et faire figurer ces infos sur la fiche collaborateur et contact du crm
- Permettre aux collaborateurs extérieurs (secrétaires, commercial) d’appeler directement du PC sur des lignes nous appartenant ce qui permettra de tracer les appels (temps etc). Les lignes nous appartiendront.. Ces collaborateurs extérieurs pourront également utiliser le système click to call.