Dans le cadre de la refonte de son service client et de nos outils de pilotage, nous souhaitons moderniser notre solution de téléphonie ainsi que les applicatifs nécessaires à la réussite de nos projets.
Nous sommes spécialisés dans le domaine de l’expertise VTM et assistance juridique et est constitué de 9 agences couvrant le grand ouest de la France.

Nous utilisons un logiciel métier qui nous permet de centraliser nos informations de suivi des dossiers, base annuaire, photographies.
L’éditeur du logiciel met à disposition un API permettant l’entrée d’une donnée afin d’extraire une variable.

Notre attente est la création d'une API PROXY pour étendre l’accès à cette API "métier" afin de nous offrir un accès plus conséquent à cette base d’informations.
Cet accès complémentaire va permettre :
- Pour notre solution de téléphonie d’établir un scénario personnalisé via un échange de données,
- Pour nos outils de pilotage web d’être alimenté automatiquement et en continu.