Révision et maintenance backoffice Prestashop

Bonjour,
Nous aurions besoin d'aide pour la révision et la maintenance de notre site internet créé nous-mêmes via Prestashop en 2014.
En effet, nous avons un problème de connexion au Backoffice en tant qu'administrateur/webmaster. Il est toutefois possible de s'y connecter en tant qu'employé mais avec des accès restraints. Notre fournisseur d'hébergement ne peut rien faire et nous a conseillé de contacter un développeur.