Mission d'audit d'appels téléphoniques commerciales

Nous recherchons un free-lance pour assurer une mission d'audit des appels téléphonique commerciaux à savoir :
- écouter de manière aléatoire les appels de nos différents opérateurs
- s'assurer que les interdits prioritaires sont respectés
- vérifier certains critères de qualité
- effectuer des recommandations stratégiques

Le but de cette mission est de contrôler aléatoirement les opérateurs et de s'assurer de la qualité de chaque appel