Problème accès site sous prestashop réglage via htaccess

Bonjour,
Je suis à la recherche d une personne pouvant contrôler que l’installation de la base prestashop chez on hébergeur c est fait correctement. Je rencontre un problème pour accéder au site avec message suivant erreur load cannot follow morte than 20 redirections . Selon mon hébergeur ceci peut être corrigé dans le fichier htaccess via le ftp.