Optimisation de CRM

Nous recherchons un freelance pour optimiser l'utilisation de notre CRM (Eudonet) alimenté par une équipe de 12 personnes (5000 contacts gérés via le CRM)
Lot 1 : Diagnostic de situation
- Valider les besoins des utilisateurs (12 pers)
- Auditer le CRM (détection de doublons, informations inutiles par exemple)
- Proposer un plan d'actions hiérarchisé (TTU, urgent, optionnel)
Lot 2 : Actions correctives
- Formation des utilisateurs (une session 1er niveau et une session avancée)
- Optimisation du CRM