Prestashop commande qui ne remontent plus

Bonjour,

Par d'autres marchands j'ai eu vends que vous avez la solution pour régler les soucis de remontée de commandes au Back office.

Pour une raison X, du jour au lendemain la remontée des commandes a cessé sur mon back office, je fonctionne avec le prestataire klikandpay et lui m'envoie bien automatiquement les commandes acceptées par mail, mais du coup impossible de savoir le contenu des commandes acceptées, c'est très très embêtant. Vous remerciant d'avance.