Développement d'un centre de contacts multi canaux

Dans le cadre de proposition de transformation d'une ancienne friche industrielles en centre de services j'aurai besoin de l'expertise d'un consultant en centre d'appels. Le tout etant de pouvoir traiter l'ensemble des canaux disponibles d'un service client: formulaire de contacts, remontee reseaux distributeurs, appels entrants, reseaux sociaux, teleprospections. ..