PROJET CONSULTANT – ADMINISTRATION CITRIX

PROJET CONSULTANT – ADMINISTRATION CITRIX, PARIS (FRANCE)

Nous recherchons un intervenant spécialisé dans le domaine Citrix pour assurer le maintien en condition opérationnelle d’une infrastructure (stockage / Compute / Backup).

Lieu: La Défense
Contrat: temps partiel les Jeudi / Vendredi
Initiation : Dès que possible
Durée : 6 à 12 mois après période de validation d’un mois
Langue(s): Français

Contexte

La plateforme à exploiter est celle d’un client grand compte basé à la Défense.
 Il utilise la version de Citrix 7.6.
 L’Infrastructure sous-jacente est composée d’une trentaine de nœuds sous Hyper-V avec un nombre d’utilisateur journalier de 3000 à 4000. Plusieurs applications dans le domaine comptabilité / finance sont installés dans cet environnement.

Mission

Vous intégrerez une équipe d’exploitation pour assurer,

La bonne disponibilité générale de l’infrastructure ;
Les opérations de maintien en conditions opérationnelles ;
Le capacity planning (stockage, compute, licence, …) ;
La gestion des événements.

Les activités de la mission sont les suivantes,

Supervision et opérations

Monitorer la production (processus, flux, infra, service, …)

Job scheduling

Morning Check

Analyse des Logs

Sauvegardes et archivages

Traitement des alarmes

Suivi des activités dans KIWI

Contribution aux réunions d’exploitation

Mises-en œuvre d’un plan d’amélioration continue

Garantir la disponibilité la plateforme Citrix et des applications qui reposent dessus

Maintenance
Planification des interventions de maintenance

Coordination de la maintenance avec les tiers

Gestion des Incidents / demandes management
Rédaction des procédures de résolution => N1

Traitement des tickets d’incident N2, régler les problèmes de niveaux 2

Rédiger la procédure de diagnostic pour le N1 en cas d’absence de procédure de résolution

Collecte des données de résolution : symptômes & informations à remonter

Traitement des tickets N3 et/ou coordination avec les prestataires et Dev

Traitement des demandes

MAJ de la matrice d’escalade

Suivi du backlog

Contribuer à la planification de l’utilisation des ressources par rapport au SLA de Production

Gestion des problèmes (owner)
Identification des problèmes issus d’incidents récurrents

Coordonner les travaux de résolution avec les différents intervenants tiers

Gestion des accès / sécurité
Respecter et appliquer les politiques de sécurité et accessibilité

Gestion de la capacité
Mettre en place un plan de capacity afin de gérer les évolutions et besoins du service

Gestion de la continuité
Elaborer et maintenir en conditions opérationnelles le plan de continuité

Gestion des changements / Release Management / MEP
Assurer la réduction maximum des risques liés à la production en appliquant les bonnes pratiques décrites dans les procédures ITS

Participer activement au CAB et à la mise en production

Reporting
Elaborer et produire le reporting et tableau de bord pour toutes les activités

Vos compétences

Nous sommes à la recherche de consultants dotés des compétences et connaissances suivantes :

Bonne connaissance de Citrix 7
Connaissance d’Hyper-V et/ou VMWare
Connaissance de l’organisation d’une production informatique
En capacité de gérer / progresser sur l’administration d’environnements Microsoft (serveurs, 
Active Directory, messagerie, Cloud Azure, …)
Au moins 1 an d’expérience en environnement de production
Bonne capacité d’intégration / travail en équipe
Méthodique et rigoureux sur les opérations
Sens du service et de l’attention aux utilisateurs
Attentionné dans la rédaction des documents utilisateur