Bonjour, je rencontre plusieurs problèmes au niveau de la facturation sur notre site :

Le 1er, des lignes de produits disparaissent sur nos factures sur certaines commandes. Le bon de préparation aucun problème et cela le fait de façon apparemment aléatoire.

Le second, beaucoup plus récent celui-ci. Apparemment aléatoirement, lorsqu'une commande est passée, au lieu de n'avoir qu'une seule ligne dans les commandes du back office, il y en a deux, avec parfois le produit qui se double. Je vous ai mis un exemple en pièce jointe. Vous verrez que la ligne indique comme "deux commandes" avec la même date et la même heure ce qui est impossible. Et quand on additionne les prix, cela tombe juste.

La commande se divise donc en deux et du coup le code promo également et j'ai deux factures différentes pour des montants pas normaux également (Voir pièce jointe).

Aucune mise à jour ou travaux particulier n'a été fait qui aurait pu provoquer cela.

100€ sera mon prix,par virement.

Merci bien,

Maxime

SOUCI_COMMANDES.jpg ajouté le 22 juillet 2017 06:19:56

Budget indicatifMoins de 500 €
Publié le22 juillet 2017 à 15h59
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Offre déposée le 22/07/2017 à 16h07
Offre déposée le 27/07/2017 à 14h13
Offre déposée le 22/07/2017 à 21h39
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