CRM équipe technicien nomade

Bonjour, Budget Max 5000 €

Notre société d'assistance informatique emploie deux techniciens pour la maintenance aux professionnelles, depuis huit ans, un technicien commence ce mois-ci pour faire du dépannage à domicile chez les particuliers, il est urgent que nous nous dotions d'un véritable outils de gestion des tickets. Nous n'avons jamais eu de CRM nous fonctionnions jusque là avec mails et Google agenda.

Plusieurs actions vont se lancées prochainement notamment de la prospection téléphoniqe, j'assignerai un technicien dédié aux pros une demie journée par semaine a démarcher les entreprises.

Je souhaiterais donc un devis, pour la création d'une plateforme CRM répondant à mes besoins tels que défini ci-après :

- Notre site est sous Wordpress, une intégration est-elle possible : faire apparaitre le ou les formulaires "customisé" de tickets dans le CMS. le client précisera si c'st un PC ou un MAC si c'est un portable ou une tour, et décrira la panne par exemple un menu déroulant : mon ordinateur ne démarre pas, mon ordinateur est lent il a besoin d'un nettoyage, mon ordinateur est vérolé...bref jusqu'aux coordonnées et validation. Sur ce le technicien reçois les infos et reviens par téléphone vers le client.saisie d'un véritable diagnostique, boutons radios, menu déroulant, champ de texte..
- Appli mobile responsive : accés par nos techs en deplacement à l'ensemble des fonctionalités.
- domaine OVH istawi.com et hébergement géré par nos soins.
- Veuillez nous garantir que nous seront bel et bien propriétaire du site et que nous en aurons à terme la pleine administration.
- permettre la facturation rapide avec envoi par mail

OPTIONS :

- GPS intégré : positionnement Google Map du technicien
- Funel de workflow

Merci de nous faire vos propositions chiffrées, avec support technique annuel. N'hésitez pas à rajouter le détails des options et fonctionnalités qui pourraient correspondre à notre activité de maintenance informatique nomade.

D'avance merci

Edouard Haibach - SHIFT sarl
97600 Cavani - Mayotte - FRANCE