Prestashop : commande qui ne remonte pas en BO

Bonjour,

Urgent !!

Depuis quelques jours, toutes mes commandes payées via le module ATOS ou Paypal ne passent pas dans mon back-office. Par contre les paiement eux passent bien.

Je suis à jour sur prestashop 1.6.1.11 et les modules le sont aussi.

Pas de modifications récentes qui ont pu entraîner ce bug.

J'ai passé quelques commandes pour voir ce qu'il pouvait se passer. Notamment via la mode debug.

Via atos :

URL qui pose problème :
[URL visible pour les membres Pro]

Le message en mode debug :
[Debug] This page has moved
Please use the following URL instead: [URL visible pour les membres Pro]

Et quand je clic sur cette deuxième URL, je suis redirigé vers la page d'historique de commandes sans que celle-ci soit prise en compte. Le produit reste même dans le panier de la personne...

Côté paypal :

[URL visible pour les membres Pro]


Erreur de paiement
Veuillez contacter le marchant:

An error occurred while processing payment.

Montant total de la transaction (taxes incl) : 10,00 €
L'ID de votre commande est : 121

C'est légèrement mieux dans le sens ou j'ai un message clair d'erreur. Mais il est faux quand même car le paiement passe bien chez paypal...

En virement bancaire tout fonctionne, l'url est un peu différente :

[URL visible pour les membres Pro]

C'est comme s'il manquait une page où s'il y avait un problème d'URL mais je ne sais pas. J'ai passé un mail à Atos qui me dit que pour eux le problème n'est pas de leur côté...

à moins d'un problème de réecriture d'url, mais ce ne serait pas que sur cette page...

J'ai tenté la réinstallation des modules de paiement mais rien n'y change... je ne sais pas par quel bout prendre ce problème !

Merci pour vos propositions.

Merci !!