Consultant Formateur Relation Client H/F

MISSIONS

Vous avez une expérience significative dans le secteur de la vente ou de la relation client, en entreprise ou en organisme de formation et vous avez le talent de transmettre vos connaissances et savoir-faire.

Vous avez le sens commercial et du service, l’esprit innovant, pédagogue, digital.

Vous aimez bouger et travailler en mode projet sur des problématiques multiples avec des interlocuteurs B to B.

Rejoignez nous pour devenir consultant formateur en relation client.

VOS FONCTIONS

Gestion des projets de formation et ingénierie (30%)

Pilotage du projet de la détection des besoins de formation à la restitution client
Conception de dispositifs de formation
Création des documents de formation (Guide d’animation, documents stagiaires, jeux pédagogiques…)

Animation des formations (60%)

Dispense de la formation selon les techniques Learning CRM
Accompagnement pédagogique en tutorat, coaching
Evaluation de la formation
Assistance à la réponse aux appels d’offres et soutenances
Veille commerciale sur les comptes clients actifs

Développement commercial (10%)

Assistance à la réponse aux appels d’offres et soutenances
Veille commerciale sur les comptes clients actifs

PROFIL

Une expérience significative en relation client, vente ou e-commerce

Une très importante mobilité (déplacements chaque semaine, France entière)

Charisme et très bonne qualité de communication à l’écrit et à l’oral

Maîtrise des outils bureautiques (Powerpoint en particulier), culture du web social,

Un esprit structuré, synthétique et le sens de l’organisation

Des capacités d’initiative et d’’autonomie

Niveau d’études : Bac+3 minimum