Possibilité de fermer un ticket osticket

Bonjour,

nous recherchons un développeur sur osticket pour :

1 - ajouter dans les ticket une liste de choix (comme celle de l'administrateur) permettant aux utilisateurs de fermer leur propre ticket (choix fermé ou résolu).
2 - créer un envoi périodique d'email automatique aux utilisateurs tant que leur ticket n'est pas fermé.

Nous travaillons actuellement avec la version 1.9.4 d'Osticket. Le mod devra être créé dans cette version et et documenter afin d'avoir la possibilité de le réutiliser simplement dans les versions suivantes.