Probleme acces fiche produit prestashop

bonjour
notre site rencontre un problème pour avoir accès aux produits dans BO.
Pas de vue possible image avec rond qui tourne et donc pas de possibilité de mise à jour des stocks ni de création produits.
Nous avons depuis quelques jours mis notre site sous firewall par securi.net mais nous indique que le problème ne vient pas du pare feu, voir réparation prestashop ou peut être règlage de configuration sur securi.net.
Nous cherchons dans l'immédiat à résoudre le problème.