Dev d'une application de centre d'appels en .Net

Bonjour, Je souhaite sous-traité le re-développement d'une application initialement faite en VB6 pour la refaire en .Net car je n'ai pas le temps de faire ça moi-même.
Cette application sera utilisée en production par des centres d'appels qui répondront à des appels entrant pour renseigner les gens sur des numéros de téléphone de société et particuliers (comme le 118 218 mais pour un autre pays).
Cette application devras interroger des web-services pour faire des recherches sur les annuaires, l'application permettra de selectionner le ou les abonnés correspondant à la recherche de la personnes puis renvoyer les entrées sélectionnées au format XML afin de qu'elles puissent être lues par un SVI.

Connaissances en XML, Webservices indispensables ; Connaissance dans le domaine des SVI et des centres d'appels appréciées.