Développement d'un CRM adapté à notre métier

Société d’une douzaine de personne, nous souhaitons nous équiper d’un outil adapté à notre taille permettant la gestion de la prospection réalisée dans le cadre de différentes missions. Ainsi, nous recherchons un prestataire débutant le développement de l’outil au plus tard mi-septembre et souhaitons voir le logiciel en place avant la fin de l’année 2015.
A la vue du cahier des charges, estimez-vous que les exigences exposées sont faisables ? Certaines sont-elles déjà prisent en compte dans un CRM que vous commercialisé ? Quels sont les développements spécifiques que vous jugés nécessaires ? Quel support (langage de développement, logiciel, …) préconisez-vous ?
Votre devis devra comprendre la répartition des coûts entre Développement, Mise en place et Maintenance éventuelle. Dans la mesure du possible, nous souhaiterions disposer du logiciel, et ne pas passer par un système d’abonnement. Enfin, votre entreprise propose-t-elle un service de formation à l’utilisation du logiciel développé ?