Recherche profils Solutions ITSM - ITAM - ITIL

2LSI cherche pour un client VAR – intégrateur de solutions logicielles Desktop Management – Service Desk :

Profil opérationnel immédiatement ou avec formation complémentaire sur les outils représentés.

Idéalement connaissance (parmi) :

- Outils PCLM type : Landesk ; Altiris ; FootPrints Asset Core ; Dell Case ; SCCM

- Et/ou Outils ITSM ITIL compliant : Easyvista ; ISILOG ; FootPrints Service Core ; Service Desk Express ; Qualipark ; ServiceNow ; Frontrange ; Remedyforce

- Et/ou Outils connexes type : ADDM ; Nagios ; Patrol ; Splunk ; Nexthink

- Certifications ITIL – méthodologies similaires + anglais recommandé

Activités principales :

- Déploiement chez les Clients ETIs & Grands Comptes des Solutions Logicielles ITAM ITSM du catalogue, dans le cadre de missions programmées en mode projet incluant =

o Audit/Conseil
o Installation
o Paramétrage/Configuration
o Reporting
o Accompagnement (post-recette inclus) / Transfert compétences
o Conduite de projet
o Avant vente

- Assistance Clients ponctuelle à l’utilisation des solutions déployées
- Gestion de la relation support éditeur pour les Incidents/Problèmes de niveau 2/3