Call center magento

[b]Description du programme / site web :[/b]
Nous sommes une société de destockage réservée aux professionnels . Nous venons d'installer un site Magento pour présenter nos produits à nos clients. Tout ca est trés nouveau pour nous qui avons l'habitude des anciens mode de communication. Nous pataugeons un peu.
Je souhaite utiliser Magento en tant que Call Center. Nos commerciaux prendraient les commandes en ligne pour le compte de leur clients.
Magento devra aussi gérer les stock et la facturation ainsi que la promotion avec des news letter.
Je suis ouvert à toutes propositions mais je cherche quelqu'un de vraiment pointu sur Magento et plus particulièrement sur l'option call center. En effet le faite de s'adresser à des Pro change pas mal de chose. Par exemple la référence produit (SKU) est importante est doit être visible de suite. Ce sont des entreprise que nous facturons donc nous devons mettre en avant le nom de la société et non pas le nom et le prénom de la personne.
Si quelqu'un se sent les compétences...