Site avec formulaire paiement secur et cpte client

[b]Description du programme / site web :[/b]
Réalisation d'un site évolutif (en 2 langues) sous la forme d'une page d'accueil avec plusieurs pages associées, chartées graphiquement. La page d'accueil intègre un formulaire qui est central pour les objectifs (commerciaux) du site.

Le prestataire retenu devra rendre opérationnelles les différentes étapes de l'utilisation du site par les internautes, listées ci-dessous :

1. Renseignement d'un formulaire par 2 cibles utilisatrices : professionnels ou particuliers (possédant ou non un compte-utilisateur) ;
2. Vérification/confirmation/transmission des informations saisies dans le formulaire et vérification de l'adresse de messagerie de l'utilisateur pour création immédiate de son compte-utilisateur (s’il n'en possède pas déjà un) ;
3. Quelques jours plus tard, paiement sécurisé par l'utilisateur d'une prestation choisie parmi les propositions commerciales qui lui sont faites dans un courrier électronique adressé par l'administrateur du site.

Voici les grands principes qui doivent être intégrés dans un ensemble techniquement et graphiquement cohérent :

LE FORMULAIRE

Il a pour objectif la qualification précise d'une demande de prestation sur mesure émise par l'internaute.

Le déroulé du formulaire dépend de la cible utilisatrice qui le renseigne (un professionnel ou un particulier). Deux déroulés spécifiques (assez semblables) sont donc à prévoir en fonction de cette pré-qualification initiale (à partir d'une même interface de saisie).

La validation des informations saisies, après une phase intermédiaire de relecture/contrôle et/ou de modification, génère automatiquement, dans l'ordre :

Si l’utilisateur ne possède pas encore de compte…

- un message (page web) + un email automatique pour vérification de l'adresse de messagerie fournie (+ administrateur du site en cc) ;
- un message (page web) + un email automatique de confirmation de la création du compte-utilisateur (+ administrateur du site en cc) ;
- un email automatique avec copie et confirmation de la saisie/transmission du formulaire (+ administrateur du site en cc) sous réserve de vérification concluante de l’adresse de messagerie fournie.

Si l’utilisateur possède déjà un compte…

- un email automatique avec copie et confirmation de la saisie/transmission du formulaire (+ administrateur du site en cc).

LE PAIEMENT SECURISE

En réponse à sa demande d'une prestation (exprimée grâce au formulaire) l'utilisateur reçoit sous deux jours un email de l'administrateur du site listant plusieurs propositions (action manuelle). Chacune de ces propositions doit être associée à un montant spécifique paramétrable payable en ligne. En cliquant sur le lien correspondant à la proposition sélectionnée par l'utilisateur, celui-ci est redirigé vers une plateforme de paiement sécurisé où il est invité à payer la somme - pré-enregistrée - pour règlement de l'une des prestations qui lui est proposée.

Une fois son règlement confirmé, l'utilisateur reçoit, dans l'ordre :

- un email automatique de confirmation de son paiement (+ administrateur du site en cc) ;
- un email contenant la prestation achetée (action manuelle) sous quelques jours.

Le choix alternatif d’un paiement par chèque sera également proposé et devra donc être rendu possible.

LE COMPTE UTILISATEUR

Il répond à plusieurs objectifs :

- Stockage de l'historique des services achetés par chaque utilisateur (feuilles de route au format pdf ou html imprimable) ;
- Accès à des informations privilégiées ;
- Eventuelles autres fonctionnalités classiques (à soumettre).

LE MARKETING

Le site devra faciliter la collecte de données sur les utilisateurs et être conçu pour un référencement naturel optimal.

- Référencement : possibilité pour l’administrateur d’intervenir lui-même sur les paramètres d’optimisation du référencement du site ;
- Newsletter : solution attendue pour sa conception selon une routine simple et régulière.

LA GESTION DES CONTENUS

Les contenus éditoriaux basiques devront pouvoir être mis à jour sans assistance par l'administrateur.

L'administrateur devra pouvoir - au jour le jour - saisir lui-même facilement le montant des sommes spécifiques et personnalisées payables en ligne.

Merci d'inclure dans la prestation la formation de l'administrateur à l'utilisation des back-offices prévus et d'exclure tout frais d'hébergement (déjà prévu par ailleurs).

Toute solution pertinente répondant fidèlement - même partiellement - au présent cahier des charges sera étudiée.

Planning : choix du prestataire fin janvier 2009 ; mise en production du site fin février 2009.