Referencement boutique e-commerce SEO

Je suis le propriétaire d'un site de e-commerce (me contacter pour l'adresse exacte) qui a été lance recemment, et je souhaite le référencer.

J' ai commencé un travail de referencement avec un prestataire mais j'ai l'impression d'avoir reçu une pénalité de google car la page principale apparait bien en tapant le nom du site (1ere position), mais j'ai disparu des results dans les mots clés compétitifs (j'etais en page 4 puis au mieux en page 2, et maintenant mon site a completement disparu des resultats de recherche pour ces mots cles compétitifs.

Je recherche un expert SEO expérimenté, ayant une connaissance poussée, et ayant déjà connu ce type de situation.

Une connaissance de Magento serait un plus.