Prestashop Debbuger Message client SAV tronqué

Bonjour

je suis sur prestashop 1.5.3 est le message des clients que je reçois sont tronqués dés qu'il y'a un caractère accentué 'é,è' ou spécial comme 'ç'

ce qui donne

bonjour
avez-vous déjà envoyé mon colis?

je ne reçois moi que

Bonjour
avez-vous d...... , donc tout ce qui est après le premier caractère accentué n'est pas affiché et du coup le mail n'est pas envoyé non plus sur ma messagerie.

Le problème doit venir de la gestion de UTF-8.

travail urgent, petit buddget