Sondage envoyé par SMS.Sortie de centre d'appel

Application de capture et traitement de SMS. ( email en option)

Spécification (phase de test)

Il s'agit de réaliser l 'application suivante:

1/ Evenement qui déclenche l'envoi d'un SMS

Lorsque l'appelant d'un centre d'appels raccroche, l'evenement déclenche la récupération de l'ID appellant dans un fichier texte.
Ce fichier texte contient un sondage.

2/ fichier du sondage (carte de sondage)

Cette carte de sondage comprend une question et une demande de commentaire.

3/ Réponse de l'appelant

La réponse de l'appelant est une NOTE CHIFFREE de 1 à 5 (1 pas content du tout - 5 très content) et d’un commentaire (texte).

4/Envoi vers une base de données par SMS

Cette note + commentaire en réponse seront associés à l’appel grâce à l'Id appellant du SMS sortant du centre d’appel (n° appelant, heure du SMS)
transmis sous forme de SMS de « feedback » par l'appelant.
L'Id du SMS de feedback est ajouté dans le fichier.

5/Ce SMS de « feedback » est envoyé a une adresse dans la base RAMSES, stocké et traité.
Il s'agit d'une base de donnée mysql hebergée chez OVH

La note, le texte, les références du SMS sont rendus disponibles pour des traitements.

Option: possibilité d'envoi de la carte de sondage et de la reponse par email vers le Smartphone.