Projet de gestion de Relation client

Bonjour,
j'utilise un DMS sous SCO actuellement pour ma gestion de fabrication de carrosseries industrielles.
Pour ce qui est de l'amont (partie commerciale et préparations) j'utilise Excel.
Je souhaite créer une application de relation client et d'affaires commerciales, avec une chaîne logique :
Prospection,
Devis,
Suivis des devis (relances, gestion affaires gagnées et perdues...)
Validation technique des devis,
Validation commerciale des Devis,
Préparation Technique de Fabrication (faisabilité),
Préparation des pièces nécessaires (et commandes fournisseurs),
suivi de chantier,
et finalité (dossier adminitratif et commercial à clôturer lors de la livraison du produit).

Le tout si possible doit être accessible depuis une page WEB pour des demandes de renseignements techniques et de faisabilités