Helpdesk intégré avec SugarCRM

[b]Description du programme / site web :[/b]
Nous utilisons en interne SugarCRM Open Source et nous souhaitons rajouter un module de gestion des demandes de support technique reçues par mail :
- Collecte de mail
- génération de tracks
- gestion de la résolution
- interaction avec les tickets
etc...

Cordialement,

Romain Guillaume.