Messagerie en ligne (e-ticket)

[b]Description du programme / site web :[/b]
Notre client est le responsable d'un réseau d'une centaine de courtiers à travers la France.
Depuis son site Internet, il souhaite permettre à chaque internaute (prospect) de prendre contact avec le courtier le plus proche de chez lui.
Pour surveiller l'activité de son réseau, notre client doit pouvoir vérifier tous les messages envoyés et reçus par ses courtiers.
Il souhaite donc mettre en place une messagerie via un site sécurisé (principe du e-ticket).

Principe de fonctionnement :
1) Le prospect se connecte au site institutionnel du réseau de courtiers.
2) Via un moteur de recherche, le prospect accède à la fiche du courtier le plus proche de chez lui.
3) Le prospect laisse un message au courtier à l'aide d'un formulaire de contact.
4) Le courtier reçoit un e-mail lui indiquant qu'un prospect lui a laissé un message.
5) Le courtier se connecte au site sécurisé (nom d'utilisateur / mot de passe personnels).
6) Le courtier voit le message du prospect et lui répond directement depuis le site sécurisé.
7) Les messages reçus et envoyés par le courtier sont archivés dans une liste (type Webmail).

[b]Fonctions, contenu à ajouter ou à modifier :[/b]
Depuis son compte administrateur, le responsable du réseau de courtiers doit être en mesure de :
- Choisir un courtier dans une liste et d'accéder à tous les messages reçus et envoyés par ce courtier.
- Créer des identifiants pour les nouveaux courtiers.
- Supprimer les messages de son choix et les comptes de ses courtiers si besoin.

Le courtier doit pouvoir :
- Répondre aux messages des prospects directement depuis l'interface.
- Accéder à tous ses messages (reçus et envoyés).
- Changer son mot de passe.
- Transférer ses messages à un autre courtier (via un carnet d'adresses en ligne)
- Envoyer un nouveau message à un autre courtier (via ce même carnet d'adresses).
- Indiquer qu'il a répondu au prospect par un autre moyen que la messagerie (par téléphone par exemple) en cochant par exemple une case en face du message du prospect.

Le courtier ne doit pas pourvoir :
- Supprimer les messages de ses prospects.
- Accéder aux messages des autres courtiers.

[b]Autres aspects de la prestation :[/b]
Nous n'avons pas besoin de solutions pour :
- Conception du site institutionnel (hors formulaires de contact des courtiers si indispensable à la mise en place de votre solution)
- Création graphique (PSD fourni)
- Hébergement, référencement, nom de domaine.

Les prestataires en dehors de France sont les bienvenus. Vous devez parfaitement maîtriser la création d'une messagerie de ce type. Vous devez fournir des exemples de réalisations et une solution complète. Votre prix doit être compétitif. Vous devez être réactif et rigoureux dans votre travail. Sur la base de l'offre retenue, nous proposerons votre solution au client (fortes probabilités de réalisation du projet). Le budget n'est pas défini.