Mise en place d'un portail de type Place de Marché

Notre organisation souhaite mettre en place un site internet de petites annonces, pour particuliers et professionnels, à destination d'un marché étranger (le site web sera en anglais).

Nous vous proposons une description du projet plus détaillées dans notre document << APPEL_D_OFFRE.pdf >>. Nous remettrons aux prestataires présélectionnés notre plan projet qui détaille l'intégralité des fonctionnalités souhaitées.

- - - - - FOREIGN CONTRACTORS // WEBSITE DESIGN COMPANIES - - - - -
We currently are in the process of translating our scope of project in English.
We accept and will consider offers from foreign compagnies.
Feel free to get in touch with us for further details.
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PRINCIPALES FONCTIONNALITÉS DU PORTAIL :

1. FRONT OFFICE

- Développement d'un moteur de recherche d?annonces multicritères.
- Développement d'un module de recherche intuitive d'annonces selon un modèle établi.
- Développement d'une interface de gestion et consultation des annonces.
- Développement d'un outil de filtrage post-publication des annonces.
Les annonces sont signalées par les utilisateurs. L'outil pondère ces alertes selon des critères.
- Gestion d'utilisateurs :
. avec compte (login + pswd)
. sans compte (authentification via boite e-mail).
- ... Tous les détails seront communiqués au travers du plan projet.

2. BACK OFFICE

a. Développement de 2 outils de vérification et validation des annonces.

1er outil: Filtrage automatique des annonces - 1er niveau d'analyse.
L'outil interprète les règles de diffusion définies par l'entreprise et les confronte aux informations contenues dans l'annonce.
Fonctionnalités de l'outil: il est capable de détecter
. des mots-clés, des familles de mots-clés selon différents critères.
. des doublons selon des critères pondérés.
. etc...
. Il hiérarchise les points de contrôle à effectuer et priorise les actions à effectuer selon des critères.
A l'issue de cette 1ère vérification l'outil "valide", "refuse" ou "escalade" l'annonce.

2ème outil: Gestion de tickets d'annonces - 2ème niveau d'analyse.
Les annonces nécessitant l'intervention d'un modérateur sont escaladées par l'outil de filtrage automatique (1er outil).
L'outil organise et distribue les tickets d'annonces entre tous les modérateurs, sur le même principe que les outils de gestion d'incidents dans les call-center.
Les tickets d'annonces arrivent dans une queue d'entrée commune et sont automatiquement redistribués aux modérateurs.
Fonctionnalités de l'outil:
. Application web multiutilisateurs.
. Accès à l'outil sécurisé par certificat de connexion ou mot de passe tournant.
. Gestion d'utilisateurs et profils d'utilisateurs, de queues individuelles et de droits d'accès.
. Routage automatique des annonces dans des queues individuelles selon des critères (profil utilisateur, quantité, ...).
. Priorisation du traitement des annonces selon des critères.
. Traçabilité des annonces traitées et historiques des opérations réalisées.
. Calcul et analyse de la charge de travail selon des critères.

b. Mise en place d'outils d'analyse stratégique.

1er outil: Data Mining.
. Mesure d'indicateurs et production de rapports d'activité.

2ème outil: Monitoring des annonces signalées.
. Filtrage des motifs de signalisation selon des critères.
. Production de rapports d'activité.

3ème outil: Monitoring des motifs de retrait d'une annonce.
. Filtrage des motifs de retrait selon des critères.
. Production de rapports d'activité.

c. Référencement naturel.
Développement du site selon les méthodes et techniques de référencement utilisées par les moteurs de recherche (Google en particulier).
Fonctionnalités au minimum désirées.
. Réécriture des URL.
. Remplissage automatique des balises META de chaque page d?annonce, en fonction de la catégorie choisie.
. Renommer le nom de chaque photo insérée dans l?annonce par le titre de l?annonce.
. Autres : à définir avec le prestataire (flux RSS, nuage de mots-clés, ?)

d. Gestion des e-mails entrants et sortants.
Mise en place d'un outil de gestion des e-mails entrants.
. Réponses automatiques.
. Réponses manuelles.

Mise en place d'un outil de gestion des e-mails sortant:
. Envois planifiés
. Envois spontanés

e. Application iPhone*.
Mise en place d'une application iPhone offrant les principales fonctionnalités du site.
*Le développement de cette application sera réalisé pendant ou après le développement du portail.
Le prestataire nous indique sa capacité (en interne ou en externe) à réaliser ce module et le budgétise séparément.