La communication corporate vise à promouvoir l’image d’une entreprise ou d’une organisation auprès de ses clients et partenaires. Parfois délaissée au profit de la publicité produit, elle est pourtant essentielle pour donner un visage positif et amical à l’entreprise.
Vous pouvez faire appel à un consultant marketing freelance pour appréhender les principes de cette stratégie institutionnelle et la mettre en œuvre au sein de votre entreprise.
Alors, quelles tendances vont marquer la communication corporate en 2023 ? De la mise en avant de la politique RSE à l’utilisation d’outil SIRH, en passant par la gestion efficiente de la marque employeur, cette année sera sous le signe du bien-être au travail ! Voici 5 tendances qui vont guider votre stratégie corporate en 2023…
1. Les outils SIRH au cœur de la communication corporate interne
La communication institutionnelle passe forcément par votre département Ressources Humaines ! La clé est d’utiliser le plein potentiel d’un système d’information sur les ressources humaines (SIRH).
Comment ? Cet outil comporte généralement des fonctionnalités de messageries ou de notifications permettant d’envoyer des notes à certaines équipes ou tous les employés de l’entreprise.
En un seul clic (ou presque !), vous pouvez rester en contact avec vos collaborateurs et :
- Les préparer aux changements à venir dans l’entreprise
- Informer sur les nouvelles politiques du personnel
- Rappeler les procédures de sécurité ou notifier des changements
- Communiquer sur des événements ou des projets à venir
- Partager les réussites de l’entreprise, d’une équipe ou d’un employé en particulier
Et ce n’est pas tout ! Un logiciel SIRH aide aussi à obtenir le feedback des salariés en leur envoyant facilement des sondages et questionnaires.
Ils peuvent activement participer à la vie de l’entreprise, ce qui renforce leur engagement. Or, des employés qui se sentent écoutés deviennent généralement ambassadeurs. Ils partagent vos publications institutionnelles et communiquent d’eux-mêmes sur les aspects positifs de votre entreprise.
Voilà de quoi appuyer votre communication corporate en favorisant le bouche-à-oreille !
2. La gestion de la marque employeur, une tendance grandissante
Stratégie phare de la communication corporate, la gestion de la marque employeur désigne les techniques utilisées pour propulser la culture d’entreprise et obtenir un vivier de jeunes talents prometteurs.
Plus que jamais, les candidats recherchent des employeurs en phase avec leurs valeurs. D’un autre côté, les clients se soucient des engagements RH des entreprises et considèrent la qualité de vie au travail comme un critère essentiel de leur décision d’achat.
Tout comme la communication institutionnelle, la marque employeur s’effectue en interne et en externe. Les salariés doivent se sentir considérés et valorisés pour communiquer positivement sur votre organisation… mais aussi pour accepter de participer à vos actions externes pour gérer votre image.
Et oui : il est impossible de promouvoir sa marque employeur sans diffuser des articles, publications social media ou newsletters qui mettent en avant les visages de l’entreprise.
Cette stratégie nécessite que vos employés soient fiers du travail accompli pour vous, qu’ils souhaitent en parler et jouer le rôle d’ambassadeurs sur vos différents médias d’entreprise, à travers des interviews, vidéos ou mises en scène.
Par exemple, chez Cisco, la gestion de la marque employeur est très forte. Elle se reflète notamment sur la page LinkedIn de l’entreprise où on retrouve les publications des salariés du groupe avec le hashtag #WeAreCisco. Ce hashtag corporate demeure une excellente idée pour encourager les équipes à partager leurs bons moments au travail et ainsi valoriser indirectement l’entreprise :
3. Les articles sponsorisés, un pilier de la communication corporate
Les articles sponsorisés demeurent un moyen rentable de faire passer votre message au bon moment, dans des médias ciblés et stratégiques. En plus de maîtriser l’emplacement des articles, cette stratégie vise à s’affranchir des contraintes des bloqueurs de publicité, tout en proposant un contenu à forte valeur ajoutée aux lecteurs.
Vous pouvez choisir de les publier dans un webzine, le blog d’un influenceur de votre secteur ou dans la presse numérique. L’important est de sélectionner un média dont l’audience est composée de vos clients.
Dans quels cas les contenus sponsorisés sont-ils utiles pour votre communication corporate ?
- Pour promouvoir une prise de parole stratégique : vous pouvez publier un article sponsorisé avant qu’un expert de votre organisation anime une conférence ou que votre entreprise organise un événement important. L’objectif est d’augmenter la visibilité et/ou les inscriptions à ce rendez-vous.
- Pour raconter une histoire en plusieurs volets : votre communication corporate peut prendre la forme d’un storytelling en plusieurs articles. L’idéal est de les sponsoriser pour que votre public suive tous les chapitres.
- Pour donner un point de vue : un consultant de votre entreprise peut rédiger un article où il donne son avis et ses conseils sur un sujet en lien avec votre activité. Sans chercher à promouvoir vos prestations, ce contenu prouve votre expertise sur votre marché et valorise indirectement vos produits et services.
4. La vidéo corporate remise au goût du jour
La vidéo corporate est un puissant outil pour diffuser les valeurs de votre entreprise en interne, comme en externe. Mais à l’heure des formats courts, verticaux et amusants, comme les vidéos TikTok ou les Reels, elle nécessite une remise à niveau !
Si vous voulez fédérer votre public, vous rapprocher de votre audience et profiter d’une image moderne, pensez à des concepts tendance comme le font Brut ou Konbini, par exemple. Vous pourriez diffuser des interviews rapides de vos employés, partenaires ou clients.
Pourquoi ne pas relever des défis sur TikTok, en rapport avec vos engagements ? Beaucoup d’influenceurs sensibilisent leur communauté aux enjeux écologiques. Si votre entreprise œuvre pour réduire son impact environnemental, s’associer avec ces créateurs de contenus pour communiquer sur vos engagements est une excellente idée.
Vous avez aussi la possibilité de lancer une web-série pour surfer sur la tendance Netflix. Chaque épisode peut présenter une valeur phare de votre organisation, une association que vous soutenez, un salarié de l’entreprise, un client… À vous de voir selon le thème de votre série !
La bonne nouvelle, c’est que ces nouveaux formats nécessitent très peu d’investissement en matériel et logiciel. Les consommateurs apprécient les contenus authentiques, même lorsqu’il s’agit de communication corporate.
L’exemple du Groupe Bel est parlant. Les vidéos, en format vertical, reprennent les codes des interviews expresses. Les questions sont posées sur des slides, avec une musique entraînante, avant que l’expert ne réponde. La mise en forme est classique, mais authentique. Les clients ont vraiment l’impression que les intervenants s’adressent à eux.
5. Le RSE, une tendance incontournable de la communication institutionnelle
Développement durable, économie solidaire et circulaire, inclusion, diversité… Ces concepts résonnent auprès des consommateurs actuels. Si vous voulez toucher cette audience qui souhaite un monde meilleur, votre communication institutionnelle doit valoriser votre politique RSE.
- Que faites-vous pour réduire vos déchets, vos émissions de CO² et votre empreinte carbone ?
- Quelles actions en faveur de la diversité et l’inclusion avez-vous mises en œuvre ?
- Quelles associations soutenez-vous au quotidien ?
- Quel est votre index pour l’égalité homme-femme ?
- Quelles mesures avez-vous prises pour favoriser le bien-être au travail ?
Toutes ces questions (et bien d’autres encore) doivent faire l’objet d’une communication forte et maîtrisée.
Par exemple, l’entreprise pharmaceutique Pileje met en avant son opération « Ethick my school » qui consiste à sensibiliser les enfants à la protection de l’environnement. L’organisation montre ainsi ses valeurs écologiques en formant les futures générations aux écogestes. Une action de communication corporate bénéfique pour son image, aussi bien sur ses clients actuels que sur les consommateurs de demain !
La RSE s’impose ainsi de plus en plus dans les entreprises, qui cherchent à réduire leur empreinte carbone et à faire rimer croissance et écologie.
Comprendre la communication corporate
La communication corporate est indispensable aux entreprises qui veulent gérer leur image, affirmer leur identité et mettre en place une stratégie efficiente de marque employeur.
Elle diffère de la communication marketing par son message : ici, il ne s’agit pas de promouvoir des produits ou services, mais la culture et les valeurs d’une entreprise.
Définition de la communication corporate
Aussi appelée communication institutionnelle, la communication corporate vise à imposer une image positive de l’entreprise sur son marché. Elle consiste à parler de la culture, des valeurs et des engagements de l’organisation.
Cette stratégie s’adresse aussi bien aux salariés et actionnaires, pour les motiver et les fédérer autour des codes de l’entreprise, qu’aux prospects et clients pour les informer sur les actions fortes.
L’idée est de bâtir son image et sa réputation, à travers des contenus comme :
- la newsletter (interne et externe),
- les communiqués de presse,
- les réseaux sociaux,
- les campagnes dans les médias traditionnels,
- le blog de l’entreprise,
- les rapports d’activité,
- des journées porte ouverte,
- etc.
La communication corporate interne et externe
Il existe 2 types de communication corporate :
La communication interne
La communication institutionnelle interne s’adresse aux salariés de tous niveaux et de tous les services d’une entreprise. Elle englobe également les communications à destination des actionnaires.
Le but est de sensibiliser les employés sur les objectifs à atteindre et la progression vers ces derniers. Elle inclut aussi un partage des actualités de l’entreprise, comme les récompenses, engagements, certifications, etc.
Cela permet de renforcer le sentiment d’appartenance des équipes.
La communication externe
La communication corporate s’adresse aussi à une audience externe comme les clients, les prospects, les fournisseurs, les partenaires ou les potentiels candidats au recrutement.
L’objectif, dans ce cas, est de valoriser l’image de l’organisation, de montrer comment elle s’engage au quotidien sur des sujets sociaux, environnementaux et sociétaux. L’idée est de se rapprocher de son audience en lui montrant qu’elle partage les mêmes valeurs.
Pourquoi la communication corporate est stratégique ?
L’objectif ultime de la communication corporate est de montrer l’entreprise sous un angle positif et de gérer son image de marque de manière optimale.
Cependant, une stratégie institutionnelle performante présente de nombreux atouts :
- Créer une identité de marque forte, reconnaissable sur le marché
- Améliorer la notoriété
- Augmenter la motivation des équipes et booster leur productivité
- Accroître la loyauté des salariés
- Se démarquer de la concurrence
- Attirer aussi bien des talents, que des investisseurs et des clients
- Fédérer une communauté autour de valeurs communes et donc, renforcer la fidélisation client
- Renforcer la crédibilité de l’entreprise
- Favoriser le ré-achat, l’upselling et le cross-selling
- Renforcer la confiance des partenaires, fournisseurs et investisseurs
Notre astuce pour améliorer votre communication corporate
S’il y a une chose que vous devez atteindre dans votre communication corporate, c’est la cohérence. Cette stratégie se déploie sur tous les canaux et médias utilisés par l’entreprise : réseaux sociaux, blogs, newsletter… À cet effet, elle doit parfaitement s’intégrer aux discours marketing et de relations publics pour instaurer la confiance et construire une image positive.
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