Emailings : comment augmenter leur taux de conversion ?

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L’activité marketing et commerciale d’une entreprise pousse à envoyer de nombreux emails promotionnels.

L’objectif de cette démarche est, bien évidemment, de séduire de nouveaux clients ou de relancer des consommateurs.

Cependant, comment se distinguer dans la masse d’emails que reçoivent chaque jour vos destinataires ? Voici des éléments de réponse.

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1. Comprendre les attentes de vos internautes

Avant toute chose et dans l’objectif de créer un contenu attrayant pour vos emailings, c’est d’incarner ses lecteurs afin de mieux cerner leurs intérêts.

Notre conseil
Créez des buyers personas pour vous aider à découvrir quel contenu serait le plus pertinent pour eux.

Vous comprendrez alors ce que les internautes attendent de votre marque et pourquoi ils se sont abonnés à vos emailings.

Définition
Un buyer persona est une représentation de votre client idéal. Pour le créer, basez-vous sur des informations biographiques et démographiques, des critères psychologiques, des motivations ou encore des objectifs.

Pour en savoir plus sur comment créer et bien utiliser les buyer personas en marketing, téléchargez notre livre blanc :

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Source : COM AND SEE

2. Quel est l’objectif de vos emailings ?

Vous avez cerné les attentes de vos internautes. A présent, vous devez définir l’objectif de l’envoi de vos campagnes d’emailings :

Quelles actions attendez-vous de vos abonnés ?

  • Une inscription à un essai gratuit ?
  • Le téléchargement de votre ebook ?
  • Une simple visite sur votre site web pour en savoir plus sur votre marque ?

En répondant à ces questions, vous en saurez plus sur l’objectif de vos campagnes d’emailings et pourrez vous concentrer davantage sur leurs contenus.

Source : Roxane Chopin

 

3. Un message adapté

Aujourd’hui, nous passons rarement du temps à lire les emails promotionnels que nous recevons. Pour optimiser votre emailing, il est donc impératif de s’adapter aux habitudes contemporaines de vos interlocuteurs.

Notre conseil
Commencez par créer un message simple, clair et court, qui sera compris en moins d’une minute. En effet, les personnes doivent pouvoir lire chaque message en un coup d’œil, mais aussi en prendre connaissance sur leur portable ou leur tablette.

Le message doit aussi répondre aux besoins de l’audience, sinon il ne sera pas lu. Il faut donc miser sur des emails saisonniers et en rapport avec l’activité ou les centres d’intérêt des destinataires.

 

4. Une mise en page sobre

Inutile de créer des mails trop riches en mise en page ou en visuels : votre audience pourrait les confondre avec des publicités et les supprimer avant même de les avoir lus.

Pire encore, votre message pourrait ne pas s’afficher correctement, notamment sur les smartphones et les tablettes.

Notre conseil
Optez pour une mise en page sobre qui s’affichera sans problème. Ainsi vous maximisez vos chances de toucher votre cible.

 

5. Une cible définie

Au lieu d’envoyer des messages en trop grande quantité, il est préférable d’envoyer des emails de qualité.

Notre conseil
Segmentez d’abord votre base de données, puis pensez à la personnalisation !

Un « Cher [Prénom] » ou « Bonjour [Prénom] » est toujours apprécié par les destinataires. Ils ont davantage l’impression d’être considérés et de recevoir une offre qui leur est adaptée.

Source : Mica Humero

 

6. Une base de données qualifiée et à jour

Pour que le taux de conversion d’un emailing soit important, il faut avoir une base de données qualifiée et nettoyée, et donc parfaitement mise à jour.

Supprimez régulièrement les adresses inactives ou qui renvoient un message d’erreur permanent.

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7. Une relance réussie

Après un emailing, de très nombreux messages restent sans réponse. N’hésitez pas à relancer vos contacts inactifs avec un message spécial.

Si ce sont des prospects qui ont cessé d’ouvrir vos emails de manière soudaine, vous pouvez les appeler. Ces derniers sont ceux qui pourraient vraiment trouver un intérêt à acheter vos produits ou vos services.

 

8. Les erreurs à éviter

Pour optimiser le taux de conversion de vos emailings, il y a aussi quelques erreurs à éviter.

Par exemple, il faut éviter de relancer un contact qui aurait répondu ou qui aurait demandé à être supprimé de votre liste de diffusion.

Important
Attention à la fréquence d’envoi de vos mails ! Si vous spammez vos prospects ou clients, ils risquent d’avoir une mauvaise image de votre entreprise.

Enfin, ne faites pas attendre un client potentiel : répondez-lui rapidement et demandez-lui s’il souhaite être rappelé, recevoir un devis, etc. Adaptez-vous à son activité et à ses besoins !

 

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