L’activité marketing et commerciale d’une entreprise pousse à envoyer de nombreux emails promotionnels.
L’objectif de cette démarche est, bien évidemment, de séduire de nouveaux clients ou de relancer des consommateurs.
Cependant, comment se distinguer dans la masse d’emails que reçoivent chaque jour vos destinataires ? Éléments de réponses.
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1) Un message adapté
Aujourd’hui, nous passons rarement du temps à lire les emails promotionnels que nous recevons. Pour optimiser votre emailing, il est donc impératif de s’adapter aux habitudes contemporaines de vos interlocuteurs.
Commencez par créer un message simple, clair et court, qui sera compris en moins d’une minute. En effet, les personnes doivent pouvoir lire chaque message en un coup d’œil, mais aussi en prendre connaissance sur leur portable ou leur tablette.
Le message doit aussi répondre aux besoins de l’audience, sinon il ne sera pas lu. Il faut donc miser sur des emails saisonniers et en rapport avec l’activité ou les centres d’intérêt des destinataires.
2) Une mise en page sobre
Inutile de créer des mails trop riches en mise en page ou en visuels : votre audience pourrait les confondre avec des publicités et les supprimer avant même de les avoir lu.
Pire encore, votre message pourrait ne pas s’afficher correctement, notamment sur les smartphones et les tablettes.
Optez pour une mise en page sobre qui s’affichera sans problème. Ainsi vous maximisez vos chances de toucher votre cible.
3) Une cible définie
Au lieu d’envoyer des messages en trop grande quantité, il est préférable d’envoyer des emails de qualité.
Segmentez d’abord votre base de données, puis pensez à la personnalisation ! Un « Cher [Prénom] » ou « Bonjour [Prénom] » est toujours apprécié par les destinataires. Ils ont davantage l’impression d’être considérés et de recevoir une offre qui leur est adaptée.
4) Une base de données qualifiée et à jour
Pour que le taux de conversion d’un emailing soit important, il faut avoir une base de données qualifiée et nettoyée – et donc parfaitement mise à jour.
Supprimez régulièrement les adresses inactives ou qui renvoient un message d’erreur permanent.
5) Une relance réussie
Après un emailing, de très nombreux messages restent sans réponse. N’hésitez pas à relancer vos contacts inactifs avec un message spécial.
Si ce sont des prospects qui ont cessé d’ouvrir vos emails de manière soudaine, vous pouvez les appeler. Ces derniers sont ceux qui pourraient vraiment trouver un intérêt à acheter vos produits ou vos services.
6) Les erreurs à éviter
Pour optimiser le taux de conversion de vos emailings, il y a aussi quelques erreurs à éviter.
Par exemple, il faut éviter de relancer un contact qui aurait répondu ou qui aurait demandé à être supprimé de votre liste de diffusion.
Attention également à la fréquence d’envoi de vos mails ! Si vous spammez vos prospects ou clients, ils risquent d’avoir une mauvaise image de votre entreprise.
Enfin, ne faites pas attendre un client potentiel : répondez-lui rapidement et demandez-lui s’il souhaite être rappelé, recevoir un devis, etc. Adaptez-vous à son activité et à ses besoins !
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