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J'ai acquis en 4 ans d'expérience de nombreuses compétences en digital marketing. Après avoir travaillé comme Community Manager et rédacteur web pour des marques de mode, d'actualités et de bien-être, je me suis ouvert aux autres compétences du digital. En agence, j'ai réalisé de nombreux sites web vitrines et e-commerce pour des petits commerces comme pour des grandes entreprises. Lancer un site web ne suffit pas, il faut également travailler sur ce qui va autour : j'ai donc également développé des campagnes CRM, Google Adwords, des campagnes de pub digitales, animer des réseaux sociaux...
Enfin, au fil des années, je me suis spécialisé à optimiser des parcours clients complexes comme l’ouverture de compte bancaire, optimisation du tunnel d’achat e-commerce, parcours sur un espace client complexe, génération de leads dans l’automobile.
Je maîtrise parfaitement les techniques d’A/B tests et de personnalisation pour optimiser un site ou une application mobile.
J'accompagne le Groupe ADP dans l'optimisation de l'expérience utilisateur en mobilité. Le voyageur est de plus en plus connecté et souhaite davantage d’accompagnement. Pour cela, avec les équipes de Paris Aéroport, je travaille sur l'optimisation du Wifi et de l'application mobile.
J'accompagne Samsung Electronics France dans la mise en place de leurs campagnes publicitaires en ligne (mise en place de stratégies jusqu'en fin d'année) et sur l'optimisation de leur site via des A/B tests et des personnalisations. Sur ce dernier volet j'ai mis en place une organisation afin de permettre aux équipes en place de lancer puis de suivre les tests. [URL MASQUÉE] est un site e-commerce mais également la vitrine de la marque en France.
Je suis responsable de l’expérience prospect en ligne sur 3 piliers :
- L’ouverture de compte en ligne
- La prise de rendez-vous
- Le prêt immobilier
Pour cela je travaille sur l’expérience au global depuis l’acquisition du prospect jusqu’à la signature du contrat HSBC pour qu’il devienne client.
Je dois growth hacker chacun des parcours pour faire grandir le nombre de clients. Pour cela il me faut une vision large depuis les campagnes qui sont menées jusqu’aux e-mails de bienvenue en passant par les pages visitées qui ont amené le prospect à visiter ces 3 parcours.
Au quotidien :
- Méthode Agile dans 2 features teams. Je suis dans la partie funnel de maturation, j’envoie ensuite aux équipes delivery.
- Animation du backlog et rédaction des US
- Développement de landing pages
- Suivi des performances
- Mise en place d’AB tests
- Lancement de nouvelles offres
- Amélioration de l’expérience utilisateur des parcours
- Gestion des points d’entrées sur le site
- Travail avec les équipes communication pour créer des landings pages qui redirigent ensuite vers ces parcours.
- Travail partiellement en anglais avec le Groupe
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