Le suivi des conversions permet de mesurer le nombre de clients gagnés au travers de vos actions marketing.
Analyser le taux de conversion vous permet d’identifier les campagnes avec le meilleur retour sur investissement pour mieux répartir votre budget. De plus, cette évaluation met en exergue les performances de votre équipe marketing.
Alors, comment réaliser un suivi des conversions efficaces, qui vous permettra d’atteindre vos objectifs ? Suivez nos 3 conseils !
1. Considérer les revendeurs et distributeurs
Saviez-vous que 90% des professionnels effectuent des recherches en ligne avant d’acheter un produit ou de souscrire à un service ? Quant aux particuliers, ils sont 81% à se renseigner en ligne avant de se rendre en magasin.
Il faut absolument les débusquer et les intégrer à votre suivi des conversions. D’autant plus qu’au lieu d’acheter directement les produits ou services dans votre entreprise, de nombreux clients achètent chez vos revendeurs ou distributeurs. Certaines marques possèdent ainsi des dizaines, des centaines, voire des milliers de revendeurs ! Ce qui rend votre mission de suivi plus difficile, mais bien plus précise.
Pour juger la performance de vos ventes extérieures, prenez en compte les actions qui indiquent un fort intérêt d’achat, comme le remplissage du formulaire de contact, le téléchargement de catalogues et la recherche de vos distributeurs. Comptabilisez aussi le nombre de fois où, sur les réseaux sociaux, un internaute vous demande où trouver vos produits.
Bien entendu, chaque mois, vérifiez le chiffre d’affaires généré dans votre réseau de distribution afin de savoir s’il y a une corrélation entre les actions sur votre site internet et les ventes en magasin.
2. Avoir des objectifs clairs de conversion
Comment la conversion se traduit-elle sur votre site internet ? Quelles sont les actions les plus importantes ?
Identifiez clairement les actions que les visiteurs effectuent sur votre site et attribuez des valeurs. Par exemple :
- Consulter une page : 5€ par page
- Télécharger un livre blanc : 50€
- Remplir le formulaire de contact : 150 €
- Demander une démo : 300 €
Évidemment, les valeurs doivent correspondre aux tarifs de vos produits/services.
À lire aussi : Comment organiser des ventes privées ?
3. Suivre les conversions sur les sites externes
Pour suivre toutes les conversions, n’oubliez pas de comptabiliser les ventes issues de sites externes ! Si votre contenu est hébergé par une plateforme de blogging, que vous utilisez un sous-domaine ou que vous rédigez régulièrement des tribunes dans un média spécialisé, pensez à suivre les conversions provenant de ces liens.
La meilleure solution est d’utiliser Google Analytics pour instaurer un suivi interdomaine. Grâce à cet outil, vous pouvez fusionner plusieurs sessions différentes. Vous avez aussi la possibilité de tracker des URL pour catégoriser avec précision les visites venant de chacun de ces liens. C’est utile pour mesurer l’impact de vos campagnes blogueurs ou les retombées d’articles extérieurs.
Résultat, vous avez un rapport de conversions incluant les sites externes et les vôtres et donc une source plus fiable qui vous dira le canal responsable de vos conversions.
Suivre ces 3 conseils vous permet d’optimiser vos conversions en pilotant mieux vos campagnes et en injectant du budget sur les plateformes les plus rémunératrices.
Avec un bon paramétrage de Google Analytics et un scoring pertinent des conversions, vous verrez forcément votre chiffre d’affaires augmenter !
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