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Présentation
Bonjour !
Je suis Marie-Alix, et je suis présente sur Codeur dans l'unique but de pouvoir vous aider dans votre projet!
Créative et sachant manier les programmes de la suite Adobe, je pourrai vous aider dans la création de supports de communication ( affiches, flyers, publicités ...)
Mon sens de l'organisation et du relationnel, ainsi que mes expériences en événementiel sont à votre service pour organiser vos événements (internes ou externes) ou du moins vous prêter mains fortes !
Adaptation, à l’écoute de vos besoins et force de propositions seront les maîtres mot de notre collaboration !
Expériences et références
Chargée de communication
- Création et rédaction de supports publicitaires pour des journaux
et magazines français et internationaux (Le Figaro, Financial Time...)
- Organisation d’événements (Salon BARNES, ouverture des nouvelles agences...)
- Organisation et coordination de la distribution du magazine
Barnes Luxury Homes et des supports de communication associés
- Refonte de la Charte graphique
- Suivi et mise à jour du fichier clients du magazine Barnes Luxury Homes
Chargée de la Relation Client
- Analyser et résoudre les problèmes concernant les produits et l'application Nokia Health (appels et emails)
- Gérer 50 à 100 emails par jour avec un objectif 95% de CSAT et 90% de qualité.
- Traitement des problèmes liés au e-shop, aux commandes, livraisons des produits.
- Gestion du support client sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Amazon, Appstore, Google Play)
- Répondre professionnellement aux demandes des clients (compétences techniques et connaissances techniques)
- Gestion et mise à jour du logiciel CRM Zendesk et Salesforce
- Formation des agents pour l'ouverture d'un nouveau Centre d'appel pour
les marchés US et UK à Manille
Chef de Produit Digital
- Gestion des campagnes d'abonnements numériques : mise en place et suivis des actions, rédaction des spécifications fonctionnelles et des briefs d’intégration, vérification des BAT, intégration des displays de la campagne sur le site et dans les newsletters.
- Suivi des performances : Mise en place, suivi et analyse de differentes reportings hebdo/mensuel ainsi que des rendements de campagne ( reportings d'acquisition, emailling, newsletter, collecte, base de données...)
- Optimisation du parcours clients (en collaboration avec l'équipe CRM) : participation à la stratégie d’amélioration du parcours clients sur le site web, mobile et l’application, benchmark de la concurrence et la veille de l’innovation
Formations
Master 2 Marketing Management
Activité associative : Responsable Intégration - BDE
Statistiques
depuis la création du compte
Vérifications
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