Les préférences des consommateurs en matière de publicité

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On parle souvent des chiffres de la publicité du point de vue des annonceurs, mais vous êtes-vous déjà demandé ce qu’en pensent les consommateurs eux-mêmes ?

C’est justement ce à quoi s’intéresse une étude de Clutch, réalisée auprès de plus de 1000 consommateurs américains.

Voici un résumé des principaux résultats.

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La télévision : le canal publicitaire le plus apprécié

Cela peut surprendre, mais les répondants indiquent que la télévision est leur canal publicitaire préféré :

Cela s’explique par le fait que les spots télévisés mélangent la vidéo et l’audio, une combinaison puissante qui parvient à « donner vie au produit » et à divertir les spectateurs.

La tradition des publicités lors du Super Bowl aux États-Unis l’illustre bien : la coupure pub relève du divertissement, tout comme le match de football américain lui-même.

En effet, les spots diffusés lors de cet événement sont réputés comme étant particulièrement créatifs, en témoigne la vidéo ayant remporté le prix de la meilleure publicité de la compétition :

 

La publicité digitale

Malgré la popularité des spots télévisés, la publicité digitale est en pleine croissance et il est pertinent de s’y intéresser de plus près.

Il ressort de l’étude que la publicité Facebook est celle qui est préférée par les consommateurs (36 %), suivie par :

  • Les bannières (21 %) ;
  • La publicité vidéo / interactive (19 %) ;
  • Les annonces AdWords (9 %) ;
  • Le retargeting (2%).

La principale force des Facebook Ads : un ciblage très fin qui permet d’atteindre des personnes correspondant à votre clientèle type.

Cela se ressent probablement dans l’appréciation des consommateurs, qui ont le sentiment d’être exposés à des publicités pertinentes.

Les autres supports, comme la publicité display ou les annonces dans les résultats de recherche Google, sont moins appréciés mais malgré tout efficaces.

Le reciblage publicitaire (retargeting), quant à lui, est particulièrement impopulaire.

Par exemple, faire des recherches sur un produit et voir une publicité pour ce même produit quelques instants plus tard a quelque chose de rebutant pour de nombreux internautes, qui trouvent cela trop invasif.

Les thématiques préférées par les consommateurs

L’étude s’intéresse ensuite aux thèmes de publicités que favorisent les personnes interrogées :

  • Les pubs pour la nourriture, les boissons et les restaurants sont plébiscitées (80 %) ;
  • La mode, la santé et la beauté sont en deuxième place avec 49 % ;
  • Le voyage et les loisirs sont juste derrière (48 %) ;
  • Le sport et le divertissement arrivent en quatrième position avec 37 % ;
  • La technologie ferme le classement à 36 %.

Les spectateurs sont donc plus attirés par les publicités qui flattent leurs sens (et en particulier celui du goût).

Les caractéristiques d’une publicité appréciée

Qu’attendent les consommateurs d’une publicité pour pouvoir l’apprécier ?

On apprend ici que les répondants apprécient les publicités si :

  • Elles sont humoristiques (53 %) ;
  • Elles proviennent de marques dignes de confiances (51 %) ;
  • Elles présentent un nouveau produit digne d’intérêt (46 %) ;
  • Elles permettent de s’identifier (44 %) ;
  • Elles sont informatives (44 %).

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À l’inverse, les consommateurs ont aussi leur raisons de ne pas apprécier une pub :

  • Lorsqu’elle n’est pas informative (51 %) ;
  • Lorsqu’elle est irréaliste (48 %) ;
  • Lorsqu’elle est inintéressante (46 %) ;
  • Lorsqu’elle est trop longue (46 %) ;
  • Lorsqu’elle détourne trop l’attention (33 %).

Les préférences des consommateurs en matière de publicité
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