E-commerce : 6 tactiques d'emailing qui convertissent

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L’emailing est en constante évolution et il pourrait bien bousculer vos habitudes à l’avenir.

Heureusement, il existe toujours des valeurs sûres : des tactiques d’emailing éprouvées qui convertissent et qui vous feront gagner des ventes si elles sont bien appliquées.

 

1) L’email de bienvenue

Pour établir une relation de long terme, il faut démarrer par des gestes simples : dire bonjour et souhaiter la bienvenue à vos nouveaux clients quand ils viennent de créer un compte sur votre site est un très bon début.

Cette petite attention suffit à les valoriser et à leur donner envie, à l’avenir, d’acheter de nouveau sur votre site.

Qui plus est, ce type d’email marketing peut aisément être envoyé à tous vos nouveaux clients sans que vous ayez à bouger le petit doigt, grâce au marketing automatisé.

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2) L’email d’anniversaire

Montrez à vos clients que vous les connaissez et que vous ne les oubliez pas : envoyez leur un email personnalisé le jour de leur anniversaire (ou, à défaut, le jour anniversaire de leur inscription sur votre site). Cela ne peut que leur faire plaisir.

Une journée d’anniversaire est une journée festive, et qui dit état d’esprit festif dit généralement achats et cadeaux.

Votre client sera ainsi dans de bonnes conditions pour se laisser tenter et acheter sur votre site, surtout si vous lui offrez un petit cadeau dans votre email (code promo, bon de réduction…)

 

3) L’email de recommandation personnalisé

La personnalisation est l’une des armes marketing les plus efficaces. En recommandant à vos clients des produits qui les intéressent réellement, vous maximisez vos chances qu’ils fassent un achat sur votre site.

Pour faire de bonnes recommandations à vos clients, basez-vous sur leurs achats précédents, sur les catégories de produits qu’ils consultent le plus ou encore sur les articles qu’ils ont ajouté à leur liste de vœux.

 

4) L’email de relance de panier abandonné

L’email de relance de panier abandonné est indispensable pour limiter la perte de nombreuses ventes – plus de la moitié des acheteurs en ligne abandonnent leur panier avant d’acheter !

Pour qu’un tel email soit efficace, le client doit pouvoir accéder à son panier abandonné en un clic : vous ne voudriez pas mettre des obstacles supplémentaires en travers de son chemin.

 

5) L’email de demande d’avis

Il est très important d’obtenir des avis client sur vos produits car la plupart d’entre eux se basent sur ces évaluations pour faire leurs achats.

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Mais vous pouvez faire d’une pierre deux coups en envoyant un email de demande d’avis si vous incitez votre client à faire un achat par la même occasion.

Proposez-lui de bénéficier d’un cadeau, d’une réduction ou d’une chance de gagner à un jeu concours en échange de son évaluation, et le tour est joué.

 

6) L’email de parrainage

L’approche de cet email marketing est un peu particulière : elle ne vise pas à convaincre votre client d’acheter directement sur votre site, mais plutôt à faire parler de votre offre autour de lui et ainsi glaner de nouveaux clients.

Cet email repose sur un principe simple : nous faisons plus confiance à nos amis et à nos proches qu’aux entreprises. Et quand ce sont eux qui nous recommandent directement un produit, nous sommes bien plus enclins à l’acheter.

Cela peut-être particulièrement efficace en période de soldes ou de fêtes (comme Noël).

 

Avec ces 6 valeurs sûres d’emailing, engager vos client et boostez vos ventes n’a jamais été aussi simple.

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