sylvie.j

Après 23 ans d'expériences professionnelles comme salariée à différends postes dans une enseigne de la grande distribution, j'ai choisi de devenir indépendante en 2013.

Postes occupés en tant que salariée :

* Standardiste.
* Employée service codification.
* Opératrice de saisie comptable.
* Responsable comptabilité fournisseurs.
* Second de rayon enfants/bébé
* Gestionnaire approvisionnement.

Missions réalisées en tant qu'indépendante :

Conseillère relation clients :
*Prise en charge selon standards de qualité.
*Identification dans l’outil CRM et mises à jour si nécessaire.
*Qualification de la demande et recherche des éléments de réponse.
*Transfert vers service compétent si nécessaire.
*Historisation du contact dans l’outil CRM.*

Maîtrise des outils bureautiques
*Traitement texte
*Tableur

Maîtrise des outils de communication :
*Messagerie électronique
*Internet

Autres compétences :
*Sens de l'organisation.
*Respect des délais.
*Respect des process.
*Autonomie