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Administrateur vocalcom Hermès.Net v4 & V5.
Développer les scripts de campagnes : création de différent type de campagnes et la gestion des fichiers
o L’administration et l’optimisation de l'utilisation de l'outil: Recyclages, extractions et gestion des bases de données SQL Server
o Administration des postes téléphoniques Sip
o Formation des teleconseiller pour l’utilisation de Hermes N