Community manager

L'Alternateur, tiers lieu et Fablab public de la Communauté de Commune de la Vallée de l'Hérault cherche son/sa community manager

Cahier des charges pour le Community Manager freelance

La date butoir pour l’envoi des offres : 25 août
Une période de concertation de 15 jours est nécessaire pour le choix du prestataire de service.
Début des prestations : 15 septembre.

1. Présentation de l'Alternateur
L'Alternateur est un Fab Lab où l'on crée, forme, apprend, participe et innove ensemble. Nous diffusons les cultures numériques, tissons des liens sociaux et accompagnons le développement économique. L'Alternateur est un lieu de transformation digitale, accessible à tous, quels que soient l'âge, les connaissances ou les besoins : professionnels, associations, particuliers, scolaires.
2. Objectif du cahier des charges
Nous recherchons un Community Manager pour valoriser l'Alternateur sur les réseaux sociaux (RS). Il/Elle devra accroître notre visibilité, engager notre communauté et renforcer notre image de marque en particulier auprès des acteurs économiques.
3. Missions du Community Manager
Stratégie de communication digitale :
- Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de communication sur les RS en accord avec les valeurs et objectifs de l'Alternateur.
- Développer une ligne éditoriale cohérente.
Gestion des réseaux sociaux :
- Animer et gérer les comptes de l'Alternateur sur différents RS (Facebook, Instagram, LinkedIn).
- Publier régulièrement des contenus engageants (posts, stories, vidéos, etc.).
Création de contenu :
- Concevoir et rédiger des contenus pertinents et attractifs.
- Utiliser des outils graphiques et vidéo pour créer des visuels de qualité.
Interaction avec la communauté :
- Répondre aux commentaires et messages privés.
- Stimuler les discussions et encourager la participation des abonnés.
Suivi et analyse :
- Suivre les performances des publications et des campagnes (analyses statistiques, KPIs).
- Adapter la stratégie en fonction des résultats obtenus.
Veille et tendances :
- Assurer une veille active sur les tendances du secteur et les innovations numériques.
- Proposer des idées nouvelles et créatives pour maintenir l'intérêt de la communauté.

4. Orientations stratégiques :
Objectifs de communication
- Augmenter la notoriété : Faire connaître l’Alternateur à un public plus large.
- Renforcer l'engagement : Encourager l'interaction et la participation de la communauté.
- Promouvoir les activités : Mettre en avant les projets, ateliers et événements.
- Développer des partenariats : Attirer des collaborations avec des entreprises, des écoles, et d'autres Fab Labs.
Axes de communication
- Innovation et créativité : Montrer les projets innovants et les processus créatifs.
- Éducation et formation : Promouvoir les ateliers, les formations et les ressources pédagogiques.
- Communauté et collaboration : Valoriser les interactions entre les membres et les collaborations.
- Impact local : Mettre en avant l’impact de l’Alternateur sur le développement économique et social local.
Stratégie de contenu
Types de contenu :
- Posts informatifs : Annonces d’événements, ateliers, nouvelles du Fab Lab.
- Posts éducatifs : Tutoriels, astuces, infographies sur les technologies et processus utilisés.
- Success stories : Témoignages de membres, projets réalisés, collaborations réussies.
- Behind the scenes : Photos et vidéos des coulisses, mises en avant des équipes et des processus de travail.
Contenu participatif : Sondages, concours, appels à contribution de la communauté.
Contenus visuels :
- Les photos et vidéos seront fournis par L’Alternateur + option de prestation création de contenu sur site par le/la CM pour captation de photos et vidéo d’un événement ou atelier (coût unitaire à préciser dans l’offre)
- Infographies : Simplifier et illustrer des informations complexes.
- Stories : Moments éphémères et interactifs pour engager quotidiennement la communauté.
Fréquence de publication
Facebook : 3 posts par semaine, 2 à 3 stories par semaine.
Instagram : 2 posts par semaine, stories quotidiennes.
LinkedIn : 2 posts par semaine, articles longs une fois par mois.
Gestion du feed
Cohérence visuelle :
- Utiliser une palette de couleurs harmonisée avec la charte graphique.
- Maintenir une cohérence dans les typographies et les styles de visuels.
- Alterner les types de contenu (photos, vidéos, infographies) pour un feed dynamique.
Calendrier éditorial
- Planifier les publications à l'avance pour assurer une répartition équilibrée des différents types de contenu.
- Intégrer les événements et actualités importantes dans le calendrier.
Interaction et engagement communautaire
- Réponses aux commentaires et messages : répondre dans les 24 heures aux questions et commentaires.
- Encourager les discussions en posant des questions et sollicitant des avis.
- Sondages et concours : Organiser régulièrement des sondages pour recueillir des avis et des idées.
- Lancer des concours pour stimuler la participation et récompenser les membres actifs.
Suivi et analyse des performances
Outils d'analyse : Utiliser des outils comme Google Analytics, Facebook Insights, Instagram Insights pour suivre les performances.
Indicateurs clés de performance (KPIs) :
- Taux d’engagement (likes, partages, commentaires).
- Portée des publications.
- Croissance des abonnés.
- Taux de conversion (inscriptions aux ateliers, participation aux événements).
Rapports réguliers :
Rédiger des rapports trimestriels pour évaluer les performances et ajuster la stratégie en conséquence.
Veille et innovation
Veille concurrentielle :
Suivre les activités des autres Fab Labs et centres d'innovation pour s'inspirer et se démarquer.
Tendances et nouveautés :
Se tenir informé des nouvelles tendances en marketing digital et sur les réseaux sociaux.
Tester de nouveaux formats de contenu et outils pour garder la communication fraîche et innovante.

-Le service communication devra valider les propositions stratégiques proposées tous les trimestres.
-1x/mois une réunion d’information sur le contenu éditorial possible du mois sera organisé avec l’équipe de l’Alternateur.