Interview d’un prestataire : Nicolas alias Dev80

Posted by admin on jan 30, 2012 in Interview | 1 comment

Nicolas alias Dev80

Aujourd’hui, c’est le prestataire Nicolas alias Dev80 qui répond à nos questions. Voir son profil sur Codeur.

Bonjour, Nicolas, pouvez-vous nous présenter votre activité ?

Bonjour Codeur.com. Je pense avoir un profil atypique. Je ne sais pas s’il y a de nombreux prestataires dans le même cas que moi, mais j’ai monté mon auto-entreprise pour deux raisons : avoir de la reconnaissance pour le travail que je fais et arrondir mes fins de mois. Je travaille en semaine pour une SSII pour laquelle je me démène depuis quelques années et où je pense que malheureusement la rémunération n’est pas au rendez-vous et où il y règne une pression importante. J’ai donc rejoint Codeur.com il y a quelques mois, pour jauger mes compétences et chercher un peu de réconfort en me faisant plaisir avec de petits projets . J’ai eu quelques doutes au début, me demandant si nous, français, avions réellement un marché en télétravail, ce système étant plus répandu à l’étranger. Force est de constater qu’il y a du travail, et que l’on arrive à créer de vrais relations humaines, même à travers un clavier ou par téléphone.

Au niveau de mon activité, j’adore travailler sur des projets “exotiques” : adaptations de CRMs, modules sur-mesure (personnalisation de T-shirt, paiements sécurisés…), crawlers, envois de sms etc…

Vous semblez bien réussir sur Codeur, comment se traduit cette réussite pour vous ?

C’est un complément d’activité pour moi. Donc d’abord au niveau financier, c’est agréable d’avoir un revenu d’appoint. Puis, au niveau du moral. Voir que le travail accompli est gratifié par de supers évaluations, en sachant que l’on rend service à quelqu’un, c’est vraiment du bonheur. Le souci avec notre métier en SSII, lorsque l’on travaille sur un logiciel commercialisé à des milliers d’utilisateurs, c’est que quand quelque chose marche, on ne vous dira rien et on trouve ça normal. Mais dès que ça ne marche plus, attention au réclamations ! Avec Codeur, c’est l’inverse : on part avec des personnes qui ont un souci, et on arrive avec des gens contents.

Des prestataires ont du mal à mal à percer sur la plateforme, est-ce une question de temps selon vous ?

J’ai eu mon premier projet sur Codeur deux ou trois jours après m’être inscrit, n’ayant aucune évaluation sur le site. Un petit projet à 50 euros. Je n’avais pas une bonne idée du marché à l’époque. Difficile de tarifier un projet quand vous avez toujours eu un salaire fixe quelque soit le travail accompli ! Et puis très vite, les choses se sont accélérées. Je pense qu’il ne s’agit pas d’une simple question de tarif ou de temps. Je reprends donc une citation retrouvée régulièrement sur vos forums : “Etre un bon développeur, c’est une chose, être un bon commercial, c’en est une autre”.

Quels conseils donneriez-vous aux prestataires qui veulent réussir sur Codeur ?

Alors, ce qui a marché pour moi (n’est pas forcément un modèle à suivre) :

• Le profil : déjà, il faut bien compléter son profil et son portfolio. Je pense que ce qui intéresse le plus les porteurs de projets sont les compétences et le vécu d’un prestataire. Les porteurs de projets regardent souvent les profils avant même de poster leur projet, afin de voir si Codeur.com pourrait répondre à leurs attentes.
• L’argumentaire commercial : c’est quelque chose que l’on retrouvera trop souvent sur les fiches et qui ne permet pas de se démarquer. Pour ma part je garde mon argumentaire commercial lorsque je fais mon offre sur un projet, tout en restant humble (pas la peine de dire que vous êtes le meilleur, le marché regorge de gens irremplaçables).
• Le relationnel : personnellement,  j’ai plus une approche “amicale et chaleureuse” que “commerciale et business”. Je pars toujours sur le principe ou l’on est pas là pour se prendre la tête avec des barrières sociales (employeur/employé). Je maintiens par contre le vouvoiement pour établir une relation progressive

Dernier point : un conseil au client doit, à mon sens, être toujours gratuit !

Enfin, je ne m’en tiens pas forcément à une réalisation “brut de fonderie”. Si je peux faire plaisir à un client en lui mettant un choix de date sur calendrier au lieu de lui demander de saisir la date dans un champ, je le fais gracieusement, mais toujours dans la limite du raisonnable.  J’ai beaucoup de porteurs de projets qui ont refait appel à moi par la suite pour d’autres projets.

Et pour les porteurs de projet : comment réussir un bon appel d’offre selon vous ?

Pour les porteurs de projets qui connaissent le marché, aucun conseil, en général tout se passe bien !

Maintenant pour les non-initiés, le problème avec notre secteur d’activité (développeurs et graphistes), c’est qu’il est difficile de quantifier notre travail, nous vendons du virtuel.  Les porteurs de projets oscillent entre plusieurs hésitations : la peur de faire confiance, de ne pas en avoir pour son argent, ou d’en donner trop. Et comme bien souvent il s’agit effectivement de projets sur-mesure, il est difficile de regarder des réalisations précédentes et de se mettre en tête un “copier-coller” du tarif d’un projet qui semble similaire.

Donc je pense que pour le tarif il faut essayer de faire un ratio sur quelques projets plus ou moins similaires avant de se lancer pour se faire une idée. Hormis le tarif, je pense qu’il n’est pas intéressant d’écarter d’entrée de jeu certaines catégories, comme “pas de offshore”, “pas de freelance”, “uniquement sur place”. Car même si ces prestataires ne vous intéressent pas, ils vous permettront de mieux vous caler niveau tarif. Peut-être auriez-vous aussi de belles surprises et changeriez votre fusil d’épaule. Un client aime avoir du choix. Enfin, pour le côté humain, n’oubliez pas de répondre aux prestataires, même non retenus !

Merci à l’équipe de de Codeur, et un petit bonjour à mes amis prestataires. A bientôt sur les forums !

Graphiste.com et le crowdsourcing

Posted by admin on jan 20, 2012 in Graphiste.com | 21 comments

Codeur vient de lancer un nouveau site : Graphiste.com. Ce site permet aux clients d’acheter des créations graphique. Ils soumettent leur brief et reçoivent des propositions. Seul le graphiste dont la création a été retenue est rémunéré. C’est le principe du « crowdsourcing ».

Note : pour le lancement du site, vous pouvez profiter de 30% de remise sur toutes les catégories avec le code promo LANCEMENT (ce code n’influence pas la rémunération des graphistes).

 

Le crowdsourcing, qu’est-ce que c’est ?

Le crowdsourcing, littéralement  »l’approvisionnement par la foule », est un modèle populaire sur le web depuis ongtemps. Il peut prendre plusieurs formes. En France, l’ancêtre du crowdsourcing c’est LaFraise.com, un site où les graphistes peuvent proposer des créations de t-shirt. Il y a également, sous des modèles différents bien entendu, des sites comme Wilogo, Textmaster ou (dans une moindre mesure) Tuto.com. Cela consiste, en gros, à permettre aux internautes de réaliser un travail.

Un modèle décrié …

Le modèle du crowdsourcing a ses détracteurs. Ils sont peu nombreux mais assez virulents (je vous laisse vous faire une idée ici du débat qu’engendre ce modèle – et des arguments qui sont développés) et constater ici l’affluence de tweets négatifs sur le lancement du site. Pour eux, ce modèle est pernicieux car il fait « travailler les graphistes gratuitement ». Ils estiment également que ce modèle n’est pas assez rémunérateur.

Ces arguments reposent sur une base rééle, mais les conclusions qui en sont tirées sont fausses. Le crowdsourcing répond à un réél besoin autant du côté client, que du côté graphiste.

… mais un modèle utile

Je passerai rapidement sur les avantages qu’il a pour le client : notamment concernant la sécurité de ne pas s’engager avec un graphiste mais de pouvoir choisir entre plusieurs créations. Je crois que cela est clair.

Parlons plutôt des avantages pour les graphistes. Les graphistes ont besoin de travail mais leurs situations diffèrent :

• Certains savent s’y prendre (commercialement) et n’ont pas de problème pour trouver du travail.
• D’autres ont du travail, mais pas tout le temps et ont besoin de compenser le temps perdu.
• D’autres enfin, débutent ou n’ont pas de book, pas de relations ni de contacts clients.

Pour trouver du travail, ou plus de travail, les graphistes ont recours à deux méthodes : la prospection commerciale (qui demande du temps, de la méthode et du courage) ou le marketing (qui est coûteux). Cherchez « graphiste freelance » sur Google pour le constater par vous-même. Selon Adwords, le prix moyen sur ces publicités est de 1,17 euros par clic (sans garantie de transformer ce clic en client).

Le crowdsourcing représente un moyen intéressant pour les graphistes qui recherchent plus de travail : ils ont la possibilité d’obtenir de nouveaux clients sans avancer d’argent.

 

Le crowdsourcing est une forme marketing pour les graphistes

Un graphiste qui veut travailler dispose de deux ressources à sa disposition pour trouver des clients : du temps (prospection) et de l’argent (marketing). En général, le temps ne manque pas (par définition, lorsqu’il ne travaille pas) alors qu’au contraire les fonds manquent.

Le crowdsourcing est donc un moyen pour les graphistes de transformer directement leur temps en marketing, en faisant ce qu’ils savent faire de mieux : créer des oeuvres.

Prenez l’exemple des graphistes qui font de la publicité sur Google :

• Ils travaillent pour des clients qu’ils facturent
• Ils gagnent de l’argent
• Ils dépensent de l’argent pour faire venir des gens sur leur site
• Sans garantie de remporter des contrats à tous les coups (à chaque clic qu’ils payent)
• Au final, ils remportent quelques contrats

Ceux qui participent aux sites comme Graphiste.com :

• Ils travaillent (ils soumettent des créas)
• Sans garantie de remporter des contrats à tous les coups
• Et au final, ils remportent quelques contrats

On voit mal en quoi le modèle de Graphiste.com pose plus problème que celui de Google, pas vrai ?

Un modèle gagnant-gagnant

C’est pour cela que de nombreux graphistes accueillent le crowdsourcing pour ce qu’il est, ni plus ni moins, un moyen de compléter son revenu et d’étoffer son carnet d’adresse de clients. Ce faisant, ils remplissent également leur book et gagnent en expérience. Tout cela, certes en prenant le risque de travailler sans gagner, comme cela est le cas pour la prospection et le marketing, mais sans dépenser d’argent non plus.

Bonne année et petites améliorations

Posted by Serge Roukine on jan 6, 2012 in Plateforme, Voeux | 0 comments

Voeux

Bonne année à tous les membres de Codeur.com. Nous entrons dans notre 6ème année d’existence et sommes très heureux de vous compter parmi nos membres. Cette année verra la naissance de Graphiste.com. Nous avons du retard, mais rassurez-vous on avance bien. C’est bientôt prêt !

Améliorations

Pour mieux permettre aux prestataires de comprendre les porteurs de projets, nous avons rendu visible le nombre de messages privés qu’ils échangent avec les prestataires. Cela permet de voir si le porteur de projet est impliqué. Cela permet aussi aux prestataires d’améliorer leur communication. En voyant qui sont les prestataires qui échangent le plus avec les clients, il sera possible de prendre exemple sur eux, autant pour la présentation de leur profil que pour la rédaction de leurs offres.

Les prestataires identifiés peuvent voir le nombre de messages privés échangés par le porteur de projet (PDP)

L’autre amélioration porte sur le statut du porteur de projet. Il est désormais possible de savoir si le PDP s’est déclaré comme particulier ou comme entreprise. Dans le cas d’une entreprise, le nombre des salariés apparait également. Cette information apparait directement dans le projet. Attention toutefois, il s’agit de « déclaratif ». Certains porteurs de projet préfèrent se déclarer comme particulier car cela requiert moins d’information.

Ce porteur de projet est patron d'une PME

Nous continuons a améliorer la plateforme et à vous tenir au courant. Nous vous souhaitons de nouveau une excellente année et pleins de projets sur Codeur !

Codeur.com : 92% de satisfaction

Posted by Serge Roukine on nov 23, 2011 in Plateforme, Statistiques | 0 comments

Nous venons de mettre en place un petit sondage auprès des 1.000 porteurs de projets ayants le plus récemment déposé un projet sur Codeur pour trouver un prestataire. Sur ce millier de destinataires, 71 personnes ont répondu.

Notre soucis principal était de savoir si les porteurs de projet étaient satisfaits et s’ils recommanderaient le service à leurs amis. 92% d’entre eux le feraient. C’est un très bonne nouvelle pour nous, et ce, même si statistiquement le sondage n’est pas parfaitement représentatif.

Nous leur avons demandé ce qu’ils aimaient dans la plateforme. Ce qui revient le plus souvent, ce sont ces avantages suivants :

• Rapidité pour obtenir des devis
• Facilité d’utilisation
• Gratuité pour les porteurs de projet
• Faculté d’être mis en relation avec de bons prestataires
• Faculté d’obtenir de bons prix
• Très bonne ergonomie (sauf pour la partie messagerie interne)

Terminaux mobiles sur Codeur.com

Posted by Serge Roukine on nov 21, 2011 in Statistiques | 0 comments

Voici un tableau issu de Google Analytics qui montre quels sont les principaux équipements mobiles utilisés par nos visiteurs. On note l’écrasante suprématie d’Apple (sur 6000 visites, 4500 sont issues d’appareils sous iOS) mais aussi la présence de Samsung avec le Galaxy S et sont petit frère le S2.

Conseils pour bien rédiger un projet sur Codeur

Posted by Serge Roukine on nov 2, 2011 in Conseils | 0 comments

Une bonne rédaction de projet (appel d’offres) sur Codeur permet d’obtenir des meilleurs prix et une prestation de meilleure qualité. Voici quelques conseils pour bien rédiger votre projet sur Codeur.

Soyez précis dans votre description

Plus vous serez précis dans votre demande, plus il sera possible aux prestataire de se faire une idée détaillée de votre besoin. Par ailleurs, la précision montre que vous avez bien réfléchi à votre projet, et donc que vous n’allez pas changer d’avis pendant la réalisation de la prestation ni demander du travail supplémentaire. Vous recevrez donc mécaniquement des devis moins élevés.

Choisissez bien les catégories de compétence

Lorsque vous créez un projet, vous devez choisir les catégories de compétence. Prenez soin de faire un choix adéquat ! En effet, les prestataires s’abonnent aux alertes email selon leurs compétences et ne reçoivent que celles qui les intéressent. Si vous ne choisissez pas la bonne catégorie, il est possible que les prestataires spécialisé dans la discipline concernée ne voit pas passer votre projet et ne fasse pas d’offre.

Donnez un budget réaliste

Avec tous ces CMS Open-Source, on pourrait presque dire qu’il est possible de réaliser n’importe quel type de site pour n’importe quel prix. Mais ne vous attendez pas à avoir le même niveau de qualité, de personnalisation et de service. Précisez bien le budget dont vous disposez dans votre projet. En effet, les prestataires utilisent cette information pour comprendre quel genre de client vous êtes et quelle prestation vous recherchez.

Attachez un cahier des charges

Vous pouvez très bien donner votre cahier des charges dans un second temps, au prestataire choisi. Néanmoins, il est toujours plus performant de partager ce document dès le départ. Ce document permet au prestataire d’être plus précis dans son devis et de bien comprendre la prestation que vous attendez.

Donnez des détails sur le type de prestataire que vous attendez

Freelance, agence web, offshore : décrivez, dans votre projet, le type de prestataire avec lequel vous souhaitez travailler. N’oubliez pas, si cela est important, de préciser la zone géographique également.

Témoignage d’un porteur de projet sur Codeur

Posted by Serge Roukine on oct 17, 2011 in Interview | 0 comments

Jean-Sébastien a publié plusieurs projets sur Codeur et a recruté plusieurs prestataires sur la plateforme. Il accepte de répondre à nos questions.

Bonjour Jean-Sébastien, pouvez-vous nous décrire succinctement votre entreprise ? 

Notre groupe exploite un réseau de salles de sport en France. Nous avons 75 implantations et nous préparons actuellement une vingtaine d’ouvertures.

Vous avez publié plusieurs projets sur Codeur, qu’est-ce qui vous attire particulièrement sur la plateforme ?

Nous sommes une PME, nous n’avons pas d’équipes dédiées au développement d’applications. Nous connaissons des studios de développement, mais ils ne sont pas toujours adaptés à nos besoins – soit parce que notre projet n’entre pas dans leur domaine de compétences, soit parce que nous savons qu’ils ne seront pas compétitifs ou réactifs. Avec Codeur.com nous obtenons très rapidement des propositions de prestataires sérieux. Nous gagnons beaucoup de temps… et entrons en relation avec des interlocuteurs que nous ne connaitrions pas jamais par nos propres réseaux!

Vous avez je crois publié une fois un projet en pleine nuit, que s’est-il passé ?

Notre Directeur était énervé que le besoin n’ai toujours pas été traité. En rentrant cela me tracassait, j’ai rédigé le cahier des charges avant d’aller me coucher et l’ai posté sur Codeur.com. Le lendemain matin nous avions déjà une dizaine de réponses dont plusieurs de qualité. En moins de 2 jours le choix était arrêté et le projet lancé, tout le monde a été bluffé.

Vous comparez beaucoup d’offres sur Codeur, comment, dans un premier temps, faites-vous le tri ?

Tout d’abord la qualité de la réponse : le ‘style’ (forme, orthographe) du message. Puis j’apprécie d’avoir une présentation en pièce jointe qui présente le prestataire et son offre, même succincte ; cela distingue vraiment les professionnels des amateurs. Cela nous permet de « short-lister » des prestataires a priori sérieux, qui rentrent dans notre enveloppe de prix (élément bien sûr très important). Après nous regardons les références et les évaluations de chacun. Il ne reste alors plus que un ou deux profils!

Qu’est-ce qui vous séduit chez un freelance ? Je parle de son comportement et aussi de la façon dont tu peux juger sa qualité sur le site.

Les messages doivent être bien écrits et respectueux ; il faut un minimum de sens commercial, et ne pas oublier qui paie. Comme je l’ai dit, la manière dont l’offre est présentée à une importance. Après cela, il faut se convaincre de qui fera le mieux la mission. Bien sûr les évaluations comptent, mais nous avons déjà sur un projet très « pointu » choisi un prestataire qui démontrait une connaissance du contexte technique et n’avait aucune référence. Cela s’est très bien passé, et il a maintenant une excellente appréciation de notre part!

Au contraire, quels sont les comportement qui vous font écarter tout de suite une offre ?

Les messages cavaliers ou un peu agressifs ; « voir offre en mp » ; les messages non adaptés au contexte (« je suis ingénieur informatique et je saurai mieux que personne développer votre projet »)… Nous lisons « je penses un peu trop de bien de moi et je n’ai pas pris le temps de comprendre votre besoin et de vous démontrer ma capacité à y répondre! »

On reproche souvent aux porteurs de projet de ne pas connaitre vraiment le prix des projets qu’ils publient, que répondez-vous ?

Nous recherchons un niveau service / prix. Je crois qu’il n’y a pas « un » juste prix pour un projet. Pour un projet critique nous chercherons un prestataire établi et ne serons pas regardant sur le prix. Mais pour une petite réalisation événementielle, nous pouvons privilégier une réalisation plus basique, moins de sécurité, moins de qualité, moins d’expérience, et un meilleur prix. Codeur.com est une place de marché, certains seront d’accord sur le prix et feront affaire, d’autres non. C’est la vie d’un marché, non?

On leur reproche aussi souvent de ne pas répondre aux offres et aux messages privés, là aussi, comme expliquez-vous le phénomène ?

C’est un tort je vous l’accorde mais nous négligeons souvent de le faire par manque de temps. Lorsque vous quittez une conférence il est aimable d’aller saluer chaque personne personnellement, mais souvent vous vous éclipsez avec un « au revoir » général… c’est un peu pareil sur Codeur.com.

Enfin, comment souhaiteriez-vous voir évoluer la plateforme dans les prochains mois ?

Je ne sais pas si on peut consulter facilement un portofolio des réalisations des prestataires? Une autre idée serait de voir des propositions de réalisations, qui pourraient nous donner des idées de projets. Dans le suivi des projets, il serait bien de pouvoir importer une grille fonctionnelle (pour suivre l’avancement de chaque grande fonction), ainsi qu’un outil de débug / suivi de la recette de type Mantis (en plus simple).

Merci Jean-Sébastien !