Mirana Léa Harisoa R.

Bonjour et bienvenue sur mon profil ! Je suis Mirana, une secrétaire à domicile et assistante virtuelle passionnée par l'efficacité administrative et la gestion de tâches variées. Forte d’une dizaine d’années d'expérience, je suis ici pour vous offrir mes compétences en matière de secrétariat à distance, afin de vous aider à optimiser vôtre temps et vos ressources.
Je suis également spécialisée dans la réalisation d'études de marché notamment dans la réalisation des sondages, collectes de données, enquêtes par téléphone vers les particuliers (B To C) et/ou vers les professionnels (B To B). Avec une solide maîtrise des techniques d’entretien et le respect de la déontologie du métier d’enquêteur téléphonique, en faisant appel à mes services vos données ou vos résultats statistiques ne peuvent être que fiable et à jour en même temps.
Je suis prête à relever de nouveaux défis et à contribuer au succès de votre entreprise. Merci de prendre le temps de consulter mon profil, et j'attends avec impatience de travailler avec vous !

Mes services en quelques lignes :
Assistance Virtuelle :
- Rédaction de documents, correction et relecture.
- Réception d’appel, émission d’appel : gestion du service après-vente (SAV)
- Gestion de la messagerie : traitement et suivi des demandes clients via mail, réponses et/ou transfert aux services compétents, traitement des réclamations par téléphone ou par les divers outils de tchat
- Gestion du back office : enregistrement du planning, attribution des diverses tâches pour chaque service concerné
- Support client et résolution de problèmes : suivi des retours clients.

Secrétariat à Domicile :
- Gestion administrative complète, y compris la correspondance électronique, l'agenda, et les réservations.
- Saisie rapide et précise de données dans divers formats.

Étude de Marché :
- Analyse concurrentielle via des sondages ou des enquêtes téléphoniques.
- Collecte et interprétation de données par téléphone.

Community Management :
- Création et gestion de contenu engageant sur les réseaux sociaux.
- Interaction avec la communauté, réponse aux commentaires et gestion des messages directs.

Pourquoi travailler avec moi ?
Polyvalence : J'offre une gamme complète de services allant du secrétariat à la gestion de communauté et en partie à l'analyse de marché.

Compétences Techniques : Maîtrise des outils de secrétariat, des plateformes de médias sociaux, et des méthodologies d'étude de marché par téléphone.

Adaptabilité : Je m'adapte facilement à vos besoins et délais, offrant une flexibilité essentielle pour répondre aux demandes variables.

Résultats Concrets : Mes compétences ont aidé mes clients à optimiser leurs processus administratifs, à accroître leur présence en ligne, et à prendre des décisions éclairées grâce à ma contribution sur les études de marché par téléphone.

Contactez moi via la messagerie de [URL MASQUÉE] pour discuter de vos besoins spécifiques.
Nous établirons ensemble un plan de travail et les détails du projet.
Je m'engage à fournir un service de qualité dans les délais convenus.