Problème PrestaShop (suite MAJ)

Bonjour,

Une de mes clientes a un problème avec une boutique PrestaShop suite à une mise à jour.

Nous ne maitrisons pas PS donc je recherche quelqu'un de disponible pour régler les différents problèmes.

Voici les codes erreurs :

1/ Pour accéder au back office :
"Internal Server Error
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Please contact the server administrator at to inform them of the time this error occurred, and the actions you performed just before this error.

More information about this error may be available in the server error log.

Additionally, a 500 Internal Server Error error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request."

2/ Sa boutique :

Error 403 - Forbidden
L'accès au fichier requiert une autorisation.

3/ Elle a essayée de remettre son ancienne version (avant la MAJ) mais voici le message d'erreur (le backup ne peut pas se faire complètement par conséquence) : "File /logs/access.log.04.gz not removed."

Merci d'avance !

Mathieu