Au sein du service Support Utilisateurs, de notre client, vous êtes en charge de :
- Prendre en charge les demandes sur les postes de travail informatiques : IMAC (Installation, Mouvement, Ajout, Changement) si besoin d’intervention physique,
- Assister les utilisateurs en relais de la hotline sur les appels niveau 2,
- Effectuer les dépannages sur les matériels et les applications dans le périmètre à distance ou sur place si nécessaire,
- Assister les utilisateurs dans le cadre de la prise en main de leur équipement et sur les logiciels bureautiques,
- Préparer les matériels dans le respect des procédures en vigueur,
- Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès aux ressources,
- Procéder à la mise à jour du parc en fonction des réceptions et des mouvements induits par les différentes interventions.

PROFIL :
Vous êtes issu(e) d’une formation technique (bac +2) et présentez une première expérience similaire dans le domaine des systèmes d’informations.
La maitrise des environnements Office et Windows est impérative ainsi qu'une bonne connaissance des outils de gestion de tickets.
Rigoureux (se) et organisé(e), vous vous montrez impliqué(e) dans les tâches confiées.
Vos qualités relationnelles, votre écoute et votre adaptabilité assurent à vos interlocuteurs le sérieux et la qualité du conseil et vous permettent de construire un bon dialogue afin de comprendre et de résoudre les incidents.

Nous partons sur une mission de 3 mois renouvelable, mission à effectuer à proximité de Paris 13.

Budget indicatif 10.000 à 50.000 €
Publié le 12 octobre 2017 à 16h56
Début du projet Ce mois-ci

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Offres pour ce projet :

Offre déposée le 12/10/2017 à 17h05
Offre déposée le 16/10/2017 à 19h09
Offre déposée le 12/10/2017 à 17h22
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