Community Manager (électroménager & Multimédia)

Bonjour,

Nous recherchons, pour notre site (guide d’achat en électroménager et multimédia, réalisant des classements “Top produits”, des avis sur les marques et produits, et des guides d’achats technique et commerciaux), un “Community Manager” pour prendre en charge le management de notre communauté en ligne.

La mission consiste :
Répondre chaque jour aux commentaires laissés sur les pages/articles du site par des réponses construites et argumentées permettant de répondre (et de satisfaire) à la demande des internautes.
Répondre chaque jour aux questions (technique, SAV, renseignement divers …) posées par les internautes dans notre section Forum Questions/réponses.
Répondre chaque jour aux mails (de nos internautes uniquement, qui posent parfois leurs questions ou font leur remarques par mail)
Développer nos 5 pages de réseaux sociaux (sur ce point, vous devrez être force de proposition). Les liens figurent en header et footer du site.

Profil recherché : Community Manager (spécialisé en électroménager et multimédia)
Statut : Auto-entrepreneur (préféré) ou Agence Web
Temps de travail : nous évaluons cette mission à 1 à 2h de travail par jour (à adapter en fonction de la réalité).
Lieu : télétravail de chez vous
Rémunération : taux horaire à convenir ensemble.
Période d’essai : 1 à 2 semaines (rémunérées)

Vous travaillerez en télétravail (avec un accès au backoffice du site sous Wordpress), en collaboration directe avec le CEO du site (via l’outil chat de Skype).
Vous devrez utiliser à la fois vos connaissances techniques, aller chercher les réponses sur des sites spécialisées si vous ne les connaissez pas, et tenter de satisfaire du mieux possible aux interrogations de nos internautes.

Vous avez une expérience d’au moins 3 ans dans les domaines de l’électroménager et du multimédia. Cela peut être une expérience en ligne (sur un site web par exemple pour un guide d’achat ou un site e-commerce), en vente, conseil, sav, ou autres (dans un magasin). Ce qui nous importe c’est que vous soyez familiarisé techniquement avec ces 2 thématiques (électroménager et multimédia).

Vous êtes, positif, créatif, ponctuel, réactif, conciliant, compréhensif avec nos internautes, et force de proposition (notamment pour la partie réseau sociaux dont le développement est à reprendre entièrement). Enfin, vous écrivez correctement le français et savez répondre correctement pour satisfaire nos internautes.

Plusieurs développements sont à venir sur le site, et nous souhaitons associer le “Community Manager” du site à toutes ces réflexions :
Amélioration du forum
Amélioration de la section commentaire
Création de newsletter
Augmentation du nombre d’adresses mails récoltées chaque mois.
Analyse des profils d’internautes pour mieux répondre à leur demande.