MangoPay

Service commercial pas du tout professionnel. Suite aux tests de la solution, nous avons decide de travailler avec eux. Mais au premier contact, le service commercial nous informe qu’ils ne peuvent pas travailler avec nous a cause de notre activite sans apporter plus de details. Nous les avons informe que notre concurrent direct qui est dans le meme business que nous est un de leurs clients. Hallucinant.

Je suis entré en contact avec le service commercial en Avril 2018. J’ai donné toutes les informations concernant notre business model, tout était validé donc mon équipe de développeurs a commencé à intégrer leur API sur notre application mobile. Entre temps, des informations tel que le casier judiciaire de mes associés Americains nous ont été demandé et après $400 de frais ( documents pas si facile a obtenir qu’en France ) on nous apprend que le commercial qui s’est occupé de nous et qui a démissionné entre temps nous a demandé des documents inutiles car seul le Gérant a besoin de fournir son casier judiciaire et je suis un Gérant Français.
Ce premier couac aurait dû m’alerter mais malheureusement nous avons continué à développer leur API. En Octobre 2018 nous avons fourni tous les documents qu’ils réclamaient et je n’ai plus eu de nouvelle.
Nous sommes en Decembre 2018, nous comptons lancer notre application en Janvier 2019….et je reçois un email du service legal de Mangopay qui m’informe qu’elle donne un avis négatif a l’utilisation de leur API a cause de notre business model qui inclut une relation CTOC ?????
Après des mois de travail, des développeurs payés pour intégrer leur API…c’est un choc pour notre jeune Startup. J’ai essayé à plusieurs reprises de comprendre la raison d’une réponse si tardive mais mon interlocutrice est restée silencieuse et sourde a notre situation. Notre business model n’a absolument pas changé depuis notre 1er jour de contact et cette décision m’est en péril la viabilité de notre startup a cause de l’incompétence et la malhonnêteté de cette société.
Je ne sais pas si c’est un mal pour un bien mais nous réfléchissons à porter cette affaire en justice car c’est un scandale ce que nous subissons. Je ne suis pas le genre à laisser des avis sur le net mais cette injustice m’a poussé à le faire.
Je mets en garde tout le monde ici. Cette société a un grand turnover de ces équipes et ceux qui y travaillent sont des incompétents.

Je suis entré en contact avec le service commercial en Avril 2018. J’ai donné toutes les informations concernant notre business model, tout était validé donc mon équipe de développeurs a commencé à intégrer leur API sur notre application mobile. Entre temps, des informations tel que le casier judiciaire de mes associés Americains nous ont été demandé et après $400 de frais ( documents pas si facile a obtenir qu’en France ) on nous apprend que le commercial qui s’est occupé de nous et qui a démissionné entre temps nous a demandé des documents inutiles car seul le Gérant a besoin de fournir son casier judiciaire et je suis un Gérant Français.
Ce premier couac aurait dû m’alerter mais malheureusement nous avons continué à développer leur API. En Octobre 2018 nous avons fourni tous les documents qu’ils réclamaient et je n’ai plus eu de nouvelle.
Nous sommes en Decembre 2018, nous comptons lancer notre application en Janvier 2019….et je reçois un email du service legal de Mangopay qui m’informe qu’elle donne un avis négatif a l’utilisation de leur API a cause de notre business model qui inclut une relation CTOC ?????
Après des mois de travail, des développeurs payés pour intégrer leur API…c’est un choc pour notre jeune Startup. J’ai essayé à plusieurs reprises de comprendre la raison d’une réponse si tardive mais mon interlocutrice est restée silencieuse et sourde a notre situation. Notre business model n’a absolument pas changé depuis notre 1er jour de contact et cette décision m’est en péril la viabilité de notre startup a cause de l’incompétence et la malhonnêteté de cette société.
Je ne sais pas si c’est un mal pour un bien mais nous réfléchissons à porter cette affaire en justice car c’est un scandale ce que nous subissons. Je ne suis pas le genre à laisser des avis sur le net mais cette injustice m’a poussé à le faire.
Je mets en garde tout le monde ici. Cette société a un grand turnover de ces équipes et ceux qui y travaillent sont des incompétents.

Nous sommes le client final d’une société qui propose la vente sécurisée de véhicules entre particuliers qui est adhérente chez Mongopay. Lors de nos recherches et sur le site du fraudeur (qui arbore fièrement le partenariat), nous avons constaté que Mangopay assurait la transaction financière ce qui nous a conforté dans cette transaction. Il s’avère que Mangopay n’a vraisemblablement pas procédé aux recherches nécessaires concernant son adhérent sinon il aurait constaté que l’entreprise n’existe pas et que c’est une organisation spécialisée dans l’arnaque et qui usurpe l’identité d’autresentreprises.
En effet, nous avons été victime d’une arnaque de grande envergure. Arnaque possible uniquement car l’entreprise frauduleuse se prévôt de transaction sécurisée via le partenaire historique et fiable à savoir Mangopay.
Utilisant dans mon quotidien des partenaires Mangopay, j’ai fais confiance à cette entreprise comme toutes les autres mais Mangopay a faillit à son devoir de sourcing quant à la véracité des leur clients sachant que Mangopay a la certification Banque de France et sont censé vérifier ces informations dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent et pour éviter les transferts de fonds vers des entreprises douteuses notamment en terme de financement d’actes illicites.
Nous avons remonté l’information au service fraude de Mangopay accompagné du dépôt de plainte afin de rappeler les fonds mais à ce jour, il ne se passe rien et Mangopay nous donne l’impression de gérer ce dossier avec légèreté alors que pour nous il s’agit des économies de plusieurs mois en ces temps plus que difficiles.
Je demande à Mangopay de prendre la totalité de ses responsabilités dans ce dossier et de faire le nécessaire afin de nous rembourser de la somme escroqué. Escroquerie qui ne serait jamais arrivé si Mangopay avait fait son travail d’investigation comme il se doit et conformément à leur certification Banque de France et n’aurai de ce fait pas permis à une entreprise frauduleuse de devenir adhérent de leur système ce qui les rends tout autant coupable de cette arnaque.
J’espère vraiment que Mangopay prendra la totalité de ses responsabilités dans cette affaire qui est en parallèle reprise par la brigade financière suite au dépot de plainte.
Dans l’attente de votre retour rapide.
Bien cordialement.