{"id":79273,"date":"2024-03-02T09:30:00","date_gmt":"2024-03-02T08:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/?p=79273"},"modified":"2025-08-26T15:51:34","modified_gmt":"2025-08-26T13:51:34","slug":"creer-discord-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/creer-discord-entreprise\/","title":{"rendered":"Pourquoi cr\u00e9er un serveur Discord pour son entreprise\u00a0?"},"content":{"rendered":"\n

Allant bien au-del\u00e0 d’une simple application de chat, Discord se r\u00e9v\u00e8le \u00eatre une plateforme polyvalente, brisant les conventions pour offrir aux entreprises de nouvelles perspectives de communication.<\/p>\n\n\n\n

Engagez votre communaut\u00e9, personnalisez votre pr\u00e9sence et tirez parti des salons pour cr\u00e9er une connexion avec votre communaut\u00e9. Dans cet article, d\u00e9couvrez pourquoi votre entreprise doit \u00eatre sur Discord, ainsi que 3 exemples concrets d\u2019utilisation !<\/p>\n\n\n\n

5 raisons pour lesquelles Discord est un atout pour votre entreprise !<\/h2>\n\n\n\n

Discord permet aux entreprises de se connecter avec leur audience de mani\u00e8re interactive et authentique. D\u00e9couvrez les multiples atouts de ce r\u00e9seau social pas comme les autres\u2026<\/p>\n\n\n\n

Un fort engagement de sa communaut\u00e9<\/h3>\n\n\n\n

Discord, avec son approche interactive, offre une plateforme id\u00e9ale pour tisser des liens solides avec votre communaut\u00e9. \u00c0 l\u2019aide des canaux de discussion d\u00e9di\u00e9s, o\u00f9 les clients partagent leurs exp\u00e9riences, posent des questions et re\u00e7oivent des r\u00e9ponses en temps r\u00e9el, vous offrez un \u00e9change dynamique \u00e0 votre audience.<\/p>\n\n\n\n

Par exemple, vous pouvez leur donner un aper\u00e7u des nouveaux produits et recueillir leurs impressions en temps r\u00e9el. Cela cr\u00e9e un sentiment d’appartenance fort, ce qui encourage la fid\u00e9lisation.<\/p>\n\n\n\n

Flexibilit\u00e9 et personnalisation au programme !<\/h3>\n\n\n\n

Chaque entreprise est unique, et Discord l’a bien compris. La personnalisation des serveurs permet de cr\u00e9er un espace qui refl\u00e8te votre identit\u00e9 de marque, de la palette de couleurs<\/a> aux emojis personnalis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Saviez-vous que vous pouvez \u00e9galement int\u00e9grer des “bots” personnalis\u00e9s qui peuvent interagir avec les utilisateurs, r\u00e9pondre \u00e0 des FAQ ou m\u00eame partager des mises \u00e0 jour de la marque de mani\u00e8re ludique et interactive ?<\/p>\n\n\n\n

Un v\u00e9ritable outil de relation client<\/h3>\n\n\n\n

Discord s\u2019utilise comme un outil de gestion de la relation client gr\u00e2ce \u00e0 des int\u00e9grations intelligentes. En connectant votre serveur \u00e0 Trello, Zendesk, Zapier ou encore Asana, vous pouvez g\u00e9rer les demandes avant et apr\u00e8s vente, directement sur la plateforme.<\/p>\n\n\n\n

En cr\u00e9ant des canaux d\u00e9di\u00e9s pour diff\u00e9rents types de support (technique, commercial, SAV\u2026),  vous assurez une organisation claire et une r\u00e9solution efficace des probl\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n

Des opportunit\u00e9s de networking et de collaboration intersectorielle<\/h3>\n\n\n\n

Sur Discord, il est possible d\u2019organiser des “salons virtuels” avec d’autres entreprises ou experts de votre secteur. Cela peut prendre la forme de webinaires, de tables rondes ou de s\u00e9ances de networking. Ces \u00e9v\u00e9nements favorisent non seulement l’apprentissage et l’inspiration, mais aussi l’\u00e9tablissement de partenariats strat\u00e9giques.<\/p>\n\n\n\n

Cela se traduit par une augmentation de vos opportunit\u00e9s strat\u00e9giques : collaborations, marketing d\u2019influence, co-marketing\u2026  <\/p>\n\n\n\n

Confidentialit\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 am\u00e9lior\u00e9es pour les communications sensibles<\/h3>\n\n\n\n

Contrairement aux id\u00e9es re\u00e7ues, Discord reste une plateforme s\u00e9curis\u00e9e. Avec le cryptage de bout en bout pour les messages directs et les canaux priv\u00e9s, il devient un choix privil\u00e9gi\u00e9 pour des \u00e9changes sensibles. Que ce soit pour des discussions sur des donn\u00e9es priv\u00e9es (coordonn\u00e9es, num\u00e9ro de contrat, informations bancaires\u2026) ou pour g\u00e9rer les retours clients suite \u00e0 une insatisfaction, Discord assure une communication confidentielle.<\/p>\n\n\n\n

3 exemples concrets d’utilisation de Discord<\/h2>\n\n\n\n

Top Achat<\/h3>\n\n\n\n

Pour fid\u00e9liser sa communaut\u00e9 et recruter r\u00e9guli\u00e8rement de nouveaux clients, Top Achat propose un serveur Discord complet, couvrant toutes les strates de la relation client !<\/p>\n\n\n\n

Pour commencer, l\u2019enseigne informatique consacre des salons \u00e0 ses bons plans o\u00f9, en plus de partager les produits en promotion, elle fournit des codes de r\u00e9duction \u00e0 celles et ceux qui en font la demande :<\/p>\n\n\n\n

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Top Achat favorise aussi l\u2019assistance pr\u00e9-achat et le d\u00e9pannage post-achat via un salon d\u2019entraide. Les clients peuvent demander des conseils, mais aussi obtenir de l\u2019aide en cas de probl\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n

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Enfin, parmi les principales bonnes pratiques de l\u2019entreprise, nous pouvons citer l\u2019organisation de concours r\u00e9guliers. Cette strat\u00e9gie s\u2019av\u00e8re particuli\u00e8rement efficace pour retenir les membres de Discord et les inciter \u00e0 venir r\u00e9guli\u00e8rement sur son serveur.<\/p>\n\n\n\n

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Adidas<\/h3>\n\n\n\n

Vous pensiez que Discord s\u2019adressait surtout aux d\u00e9veloppeurs de jeux vid\u00e9os et enseignes de mat\u00e9riel informatique ? Erreur ! D\u2019autres marques ont aussi une pr\u00e9sence sur la plateforme, \u00e0 l\u2019instar d\u2019Adidas. La c\u00e9l\u00e8bre marque sportive a d\u00e9cid\u00e9 de plonger dans le metavers, notamment via Discord.<\/p>\n\n\n\n

En 2022, Adidas s\u2019est distingu\u00e9 en lan\u00e7ant une collection de v\u00eatements virtuels sous forme de NFT, en collaboration avec sa communaut\u00e9 Discord. Cette initiative a repr\u00e9sent\u00e9 une \u00e9tape importante dans la strat\u00e9gie de la marque, liant le pass\u00e9 et le futur, le virtuel et le physique, et renfor\u00e7ant la relation entre la marque, sa communaut\u00e9 et les cr\u00e9ateurs.<\/p>\n\n\n\n

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Depuis, la marque continue d\u2019encourager la cr\u00e9ativit\u00e9 de sa communaut\u00e9, via le salon #Lab o\u00f9 chacun peut poster des mod\u00e8les g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par intelligence artificielle.<\/p>\n\n\n\n

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Enfin, Adidas utilise aussi Discord comme un espace de communication, pour partager l\u2019actualit\u00e9 de l\u2019entreprise, teaser les futurs produits, annoncer des concours, promouvoir des \u00e9v\u00e9nements\u2026<\/p>\n\n\n\n

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Lamborghini<\/h3>\n\n\n\n

Saviez-vous que plusieurs marques de luxe sont pr\u00e9sentes sur Discord ? C\u2019est le cas de Prada, Kenzo, Louis Vuitton\u2026 et Lamborghini ! Le c\u00e9l\u00e8bre constructeur automobile italien veut aussi se placer dans le m\u00e9tavers. Afin d\u2019engager sa communaut\u00e9, Lamborghini tourne son serveur Discord autour de 3 axes principaux :<\/p>\n\n\n\n

1) Sa marque : avec son actualit\u00e9, des sondages destin\u00e9s \u00e0 sa client\u00e8le et l\u2019animation de discussions autour de ses mod\u00e8les.<\/p>\n\n\n\n

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2) Les NFT : Lamborghini s\u2019est aussi lanc\u00e9 sur le march\u00e9 du NFT et propose m\u00eame des collaborations avec Hot Wheels. Ce salon regroupe donc des investisseurs qui souhaitent acheter des contenus uniques de la marque et \u00e9changer sur le sujet.<\/p>\n\n\n\n

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3) L\u2019e-sport : l\u2019automobile italienne dispose de sa propre \u00e9quipe de sport en ligne. Ce salon permet aux amateurs de suivre son championnat virtuel et d\u2019obtenir des informations exclusives sur les futures courses.<\/p>\n\n\n\n

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L’importance d’un sp\u00e9cialiste social media pour optimiser l’utilisation de Discord<\/h2>\n\n\n\n

Pour utiliser Discord au maximum de ces capacit\u00e9s, il est n\u00e9cessaire d\u2019aligner votre strat\u00e9gie sur ce canal avec les objectifs de l’entreprise, puis de g\u00e9rer et animer le serveur pour maintenir une communaut\u00e9 active et engag\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Autre must-have pour parfaitement g\u00e9rer sa communaut\u00e9 Discord : le social listening ! Cette analyse comportementale transforme les interactions en insights pr\u00e9cieux, fa\u00e7onnant les futures campagnes et strat\u00e9gies commerciales, marketing ou produits. C\u2019est s\u00fbrement l\u2019un des principaux points de Discord !<\/p>\n\n\n\n

Si vous souhaitez cr\u00e9er votre propre serveur et engager votre audience, faites appel \u00e0 un social media manager freelance<\/a> sur Codeur.com.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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