En qu\u00eate d\u2019un outil robuste pour mieux g\u00e9rer vos ventes et votre relation client ? Cap sur les 10 meilleurs CRM open source du march\u00e9 !<\/p>\n\n\n\n
1. Vtiger CRM<\/h2>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/vtiger.webp\")
<\/figure>\n\n\n\nCon\u00e7u pour booster les ventes de votre PME<\/a>, Vtiger CRM<\/a> brille par sa polyvalence. S\u00e9duisant plus de 300 000 entreprises d\u00e9sireuses de booster leurs ventes et d\u2019optimiser leur efficacit\u00e9 marketing, ses fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s incluent :<\/p>\n\n\n\n\n- Une gestion compl\u00e8te des leads : les entreprises peuvent maintenir une base de donn\u00e9es compl\u00e8te d’informations sur leurs prospects et clients, et suivre les interactions, pr\u00e9f\u00e9rences et historique des achats.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- L’automatisation des ventes : ce CRM open source offre des fonctionnalit\u00e9s performantes pour g\u00e9rer les tunnels de vente, automatiser les processus commerciaux et assurer le suivi des prospects.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- L\u2019automatisation du marketing : Vtiger CRM permet de cr\u00e9er et d’ex\u00e9cuter des campagnes marketing d\u2019apr\u00e8s des sc\u00e9narios automatis\u00e9s, de g\u00e9rer les newsletters et emails promotionnels, tout en suivant l’efficacit\u00e9 et les retomb\u00e9es de ces strat\u00e9gies.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Le support client : ce logiciel int\u00e8gre une solution SAV pour mieux g\u00e9rer les demandes des clients et les tickets d’assistance.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\nPrix : 30$ par mois.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
2. Dolibarr<\/h2>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/dolibarr.webp\")
<\/figure>\n\n\n\nDolibarr<\/a> est un CRM open source doubl\u00e9 d\u2019un ERP, id\u00e9al pour toutes les entreprises. Ses principaux avantages sont :<\/p>\n\n\n\n\n- L\u2019int\u00e9gration dans le cloud : suite logicielle en ligne, Dolibarr est facilement accessible depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette. Pratique si votre entreprise pratique le t\u00e9l\u00e9travail !<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- La polyvalence : adapt\u00e9 aux PME, grandes entreprises, ind\u00e9pendants et associations, Dolibarr va au-del\u00e0 des fonctionnalit\u00e9s CRM basiques, couvrant aussi la gestion des ventes, des stocks, des emails et de la comptabilit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Un code ouvert : ce CRM open source peut \u00eatre param\u00e9tr\u00e9 selon vos besoins sp\u00e9cifiques, offrant une flexibilit\u00e9 remarquable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Une forte communaut\u00e9 active : en cas de question, probl\u00e8me ou besoin particulier, la communaut\u00e9 de Dolibarr est pr\u00eate \u00e0 vous aider. Vous restez donc parfaitement autonome dans l\u2019utilisation quotidienne du CRM.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\nPrix : Dolibarr est gratuit. Pour l\u2019enrichir, vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger des extensions payantes dont les tarifs varient.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Plut\u00f4t que de chercher \u00e0 cr\u00e9er votre ERP<\/a> et un CRM en partant de z\u00e9ro, optez pour Dolibarr. Vous pourrez facilement trouver des d\u00e9veloppeurs pour vous aider en cas de blocage.<\/p>\n\n\n\n3. SuiteCRM<\/h2>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/suiteCRM.webp\")
<\/figure>\n\n\n\nTr\u00e8s populaire, SuiteCRM<\/a> s\u2019adresse aux entreprises de diff\u00e9rents secteurs : \u00e9ducation, transport, secteur public, tech, \u00e9nergie, juridique, voyage… D\u00e9velopp\u00e9 pour aider les entreprises \u00e0 optimiser leur tunnel de vente, SuiteCRM dispose de plusieurs avantages cl\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n\n- L\u2019automatisation des ventes : concevez un pipeline de conversion sur mesure pour atteindre vos prospects avec des offres personnalis\u00e9es, bas\u00e9es sur leurs interactions avec votre entreprise.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Les Targets Lists : ce module permet \u00e0 votre service commercial d\u2019utiliser des champs personnalis\u00e9s pour mod\u00e9liser vos prospects, segmenter votre base de donn\u00e9es et construire des campagnes plus performantes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Des reportings en temps r\u00e9el : avec des tableaux de bord constamment actualis\u00e9s, obtenez un aper\u00e7u pr\u00e9cis de vos performances de vente et de l’impact de vos campagnes marketing. Ils facilitent \u00e9galement l’identification des tendances et la pr\u00e9vision des ventes pour une gestion optimis\u00e9e des stocks et ressources du service client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Gestion des points de contact : les fonctionnalit\u00e9s Appels, R\u00e9unions, T\u00e2ches et Notes permettent \u00e0 vos commerciaux de bien suivre le parcours de contact de chaque prospect. Ces calendriers et notifications assurent de ne jamais manquer une opportunit\u00e9 ou un rendez-vous client !<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\nPrix : SuiteCRM propose une version gratuite pour les freelances et petites entreprises.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
4. Odoo<\/h2>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/odoo.webp\")
<\/figure>\n\n\n\nLogiciel de gestion d\u2019entreprise tout-en-un, Odoo<\/a> s\u2019apparente \u00e0 un ERP. Son point fort ? Un fonctionnement via applications qui permet aux entreprises de cr\u00e9er le CRM de leur r\u00eave !<\/p>\n\n\n\nParmi ses autres fonctionnalit\u00e9s phares, citons :<\/p>\n\n\n\n
\n- La cr\u00e9ation de tableaux de bord personnalis\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Des diagrammes et reportings mis \u00e0 jour en temps r\u00e9el.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Une messagerie interne pour optimiser la communication et la collaboration entre les \u00e9quipes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Des modules pour ajouter des fonctionnalit\u00e9s comptables, financi\u00e8res, RH, e-commerce, logistiques, marketing\u2026 et ainsi b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un outil tout-en-un.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- L\u2019int\u00e9gration avec des applications tierces comme Shopify, Amazon, WooCommerce, Mailchimp, Facebook, WhatsApp, ChatGPT, Outlook\u2026<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\nPrix : gratuit si vous utilisez uniquement le CRM. Pour ajouter des fonctionnalit\u00e9s, passez \u00e0 l\u2019offre Standard \u00e0 19.90\u20ac par utilisateur et par mois, ou Personnalis\u00e9 \u00e0 29.90\u20ac par mois et utilisateur.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
5. EspoCRM<\/h2>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/espoCRM.webp\")
<\/figure>\n\n\n\nCRM l\u00e9ger, bas\u00e9 dans le cloud, EspoCRM<\/a> est parfait pour les freelances et PME. Sa facilit\u00e9 d\u2019utilisation et de personnalisation permet d’adapter l’outil selon les besoins propres de votre entreprise. Voici ses 5 fonctionnalit\u00e9s phares :<\/p>\n\n\n\n\n- Gestion compl\u00e8te des ventes : plusieurs applications int\u00e9gr\u00e9es facilitent le processus commercial, de la qualification \u00e0 la transformation des prospects ! Une interface intuitive aide \u00e0 suivre le parcours des clients potentiels, g\u00e9rer les opportunit\u00e9s et \u00e9mettre des devis personnalis\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Automatisation du marketing : EspoCRM se dote d\u2019options marketing pour centraliser et automatiser la cr\u00e9ation de campagnes emailing.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Reportings et tableaux de bord : visualisez les performances marketing et commerciales gr\u00e2ce \u00e0 des rapports complets sur vos campagnes marketing et vos ventes. Des insights pratiques pour des d\u00e9cisions strat\u00e9giques \u00e9clair\u00e9es !<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Int\u00e9gration du support client : EspoCRM propose des fonctionnalit\u00e9s id\u00e9ales pour g\u00e9rer la relation client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Segmentation pr\u00e9cise des cibles : qualifiez votre base de donn\u00e9es en segmentant pr\u00e9cis\u00e9ment les contacts, leads et clients. Vous optimisez ainsi vos campagnes marketing en d\u00e9livrant des offres personnalis\u00e9es en fonction des besoins et objectifs de chaque cat\u00e9gorie.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\nPrix : EspoCRM est gratuit si h\u00e9berg\u00e9 sur votre infrastructure informatique.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
6. CiviCRM<\/h2>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/civiCRM.webp\")
<\/figure>\n\n\n\nD\u00e9di\u00e9 aux organisations \u00e0 but non lucratif, CiviCRM <\/a>permet de g\u00e9rer les relations avec les donateurs, les b\u00e9n\u00e9voles, les membres et autres parties prenantes. Ce CRM open source se distingue avec des fonctionnalit\u00e9s comme :<\/p>\n\n\n\n\n- La gestion des adh\u00e9sions.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- La cr\u00e9ation et le suivi des collectes de fonds.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Le lancement de campagnes de dons.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- L’organisation d’\u00e9v\u00e9nements et l\u2019analyse de leurs retomb\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Une int\u00e9gration parfaite avec les plus grands CMS du march\u00e9 comme WordPress, Drupal et Joomla.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- La gestion de campagnes emailing depuis son interface.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\nPrix : CiviCRM est gratuit.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
7. Bitrix<\/h2>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/bitrix24.webp\")
<\/figure>\n\n\n\nBien plus qu\u2019un CRM, Bitrix<\/a> fusionne des fonctionnalit\u00e9s favorisant la communication d’\u00e9quipe, suivi des t\u00e2ches, gestion des documents et de projet. Il optimise aussi le processus de vente avec des applications pour :<\/p>\n\n\n\n\n- L\u2019acquisition de prospects.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- La qualification et la hi\u00e9rarchisation des contacts.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- L\u2019automatisation des processus de vente et des campagnes marketing.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- L\u2019int\u00e9gration \u00e0 vos autres outils commerciaux et marketing : Mailchimp, Zoom, Xero, Paypal, Zapier, Quickbooks, WordPress Contact Form 7, Hubspot, WooCommerce, Zendesk\u2026<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\nPrix : Bitrix offre une version gratuite mais limit\u00e9e. Pour plus de fonctionnalit\u00e9s, les formules varient entre 49\u20ac et 399\u20ac par mois.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
8. Axelor<\/h2>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/axelor.webp\")
<\/figure>\n\n\n\nCRM, ERP et BPM combin\u00e9, Axelor<\/a> est id\u00e9al pour les industries et grandes entreprises. Il assure une gestion holistique des processus commerciaux via des modules marketing, de vente, de production et de gestion des stocks<\/a>.<\/p>\n\n\n\nC\u00f4t\u00e9 CRM, Axelor se caract\u00e9rise par :<\/p>\n\n\n\n
\n- Une gestion int\u00e9grale du pipeline de vente : du premier contact \u00e0 la commande.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Une disponibilit\u00e9 cloud ou on-premise, et une application mobile (iOS et Android), assurant un acc\u00e8s aux donn\u00e9es clients en tout lieu.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- La cr\u00e9ation de workflows automatis\u00e9s pour une gestion affin\u00e9e des processus et approbations de vente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- L\u2019\u00e9laboration de sc\u00e9narios marketing automatis\u00e9s pour d\u00e9livrer un message pertinent au moment juste.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Une approche Low-code\/No code qui permet aux entreprises de cr\u00e9er et de personnaliser des applications, des workflows et la r\u00e9alisation de t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives avec un minimum d’expertise en mati\u00e8re de codage.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\nPrix : Axelor propose une licence AGPL gratuite. Pour une licence commerciale, les tarifs varient entre 35\u20ac et 55\u20ac par utilisateur et par mois.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
9. OroCRM<\/h2>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/ORO.webp\")
<\/figure>\n\n\n\nAx\u00e9 sur l\u2019e-commerce, OroCRM<\/a> est destin\u00e9 aux gestionnaires de boutiques en ligne souhaitant am\u00e9liorer le suivi et la relation client. Il r\u00e9pond aux attentes :<\/p>\n\n\n\n\n- Des \u00e9quipes commerciales : avec un espace pour g\u00e9rer les leads, suivre les opportunit\u00e9s, \u00e9valuer la maturit\u00e9 des prospects et optimiser le tunnel de vente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Du service marketing : avec la possibilit\u00e9 de segmenter les cibles, \u00e9laborer des campagnes marketing cibl\u00e9es, et organiser des campagnes automatis\u00e9es pour toucher les prospects au moment opportun.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Du p\u00f4le relation client : gr\u00e2ce au recensement et \u00e0 la classification des requ\u00eates d’assistance, commandes et interactions clients. Des options permettant une am\u00e9lioration continue du service client et une analyse des feedbacks, pour perfectionner les produits et services de l\u2019entreprise.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\nPrix : tarification non publique, contactez OroCRM pour un devis personnalis\u00e9.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
10. CremeCRM<\/h2>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/cremeCRM.webp\")
<\/figure>\n\n\n\nLe charme fran\u00e7ais s’invite dans le CRM open source CremeCRM<\/a>, un choix d\u00e9licieux pour les ind\u00e9pendants, TPE et PME cherchant \u00e0 optimiser leur gestion commerciale.<\/p>\n\n\n\nPropuls\u00e9 par Python et Web Django, son architecture modulaire permet de :<\/p>\n\n\n\n
\n- G\u00e9rer les relations avec les clients, partenaires, fournisseurs, prospects et leads.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Manager avec efficacit\u00e9 leur force de vente en disposant d\u2019une vision globale sur les opportunit\u00e9s, actions commerciales, taux de transformation, factures, bons de commande, devis…<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Conna\u00eetre les statistiques de vente et de marketing, en temps r\u00e9el, ainsi que les pr\u00e9visionnels et tendances du futur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Collaborer plus efficacement via un agenda partag\u00e9, un outil de gestion de projet<\/a>, des alertes et notifications personnalisables.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Cr\u00e9er des campagnes marketing par e-mail, SMS ou t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Connecter le CRM \u00e0 d\u2019autres outils internes pour maximiser la productivit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\nPrix : CremeCRM est enti\u00e8rement gratuit.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Qu’est-ce qu’un CRM open source ?<\/h2>\n\n\n\n
Un CRM (Customer Relationship Management) open source est un outil de gestion de la relation client, d\u00e9di\u00e9 aux entreprises souhaitant enrichir leurs interactions avec les clients et prospects.<\/p>\n\n\n\n
Comme leur nom l\u2019indique, leur code source est ouvert, offrant une personnalisation sans \u00e9gale pour adapter l’outil aux singularit\u00e9s de votre entreprise. Les CRM open source se d\u00e9marquent \u00e9galement des versions propri\u00e9taires par une transparence totale, un code modifiable et am\u00e9liorable par une communaut\u00e9 de d\u00e9veloppeurs enthousiastes.<\/p>\n\n\n\n
Pourquoi utiliser un CRM open source ?<\/h2>\n\n\n\n
L’utilisation d’un CRM open source pr\u00e9sente plusieurs avantages :<\/p>\n\n\n\n
\n- Un rapport co\u00fbt\/efficacit\u00e9 important : souvent moins on\u00e9reux que leurs homologues propri\u00e9taires, ils proposent une version gratuite, bien que limit\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Une personnalisation in\u00e9galable : la flexibilit\u00e9 et la modularit\u00e9 de l\u2019open source permettent aux entreprises d’obtenir un CRM 100% adapt\u00e9 \u00e0 leurs besoins. Un atout pour les activit\u00e9s avec des exigences sp\u00e9cifiques ou des processus m\u00e9tier uniques.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Le support communautaire : vous b\u00e9n\u00e9ficiez de l’expertise d’une communaut\u00e9 de d\u00e9veloppeurs pour le support technique et les mises \u00e0 jour.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- La transparence du code : avoir acc\u00e8s au code est un v\u00e9ritable atout pour la s\u00e9curit\u00e9 et la conformit\u00e9, des \u00e9l\u00e9ments cruciaux dans les secteurs r\u00e9glement\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- La facilit\u00e9 d\u2019int\u00e9gration : leur flexibilit\u00e9 permet une int\u00e9gration harmonieuse avec d’autres syst\u00e8mes en place dans votre entreprise (ERP, outil e-mailing, Data Management Platform, suite comptable\u2026).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Pour vous aider \u00e0 choisir le meilleur outil, le core model<\/a> est une approche qui vous aidera \u00e0 identifier quels sont les \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s \u00e0 prendre en compte.<\/p>\n\n\n\nComment personnaliser un CRM open source ?<\/h2>\n\n\n\n
La personnalisation d’un CRM open source peut varier en complexit\u00e9. Cela peut aller de la simple configuration, \u00e0 l’aide des options int\u00e9gr\u00e9es ou des modules propos\u00e9s par l\u2019\u00e9diteur, \u00e0 la modification du code source pour des adaptations profondes !<\/p>\n\n\n\n
Dans tous les cas, param\u00e9trer un CRM open source n\u00e9cessite des comp\u00e9tences techniques en d\u00e9veloppement.<\/p>\n\n\n\n
Notre conseil : pour assurer une personnalisation optimale, faites-vous accompagner par un d\u00e9veloppeur freelance<\/a>, sp\u00e9cialis\u00e9 en CRM, sur Codeur.com.<\/p>\n\n\n\nNotre astuce pour choisir le bon CRM open source<\/h2>\n\n\n\n
Le choix du CRM open source id\u00e9al repose essentiellement sur l’alignement de ses fonctionnalit\u00e9s avec les besoins sp\u00e9cifiques de votre entreprise. Pour s\u00e9lectionner la solution parfaite, listez vos exigences principales, puis v\u00e9rifiez que l\u2019outil coche toutes les cases !<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nCon\u00e7u pour booster les ventes de votre PME<\/a>, Vtiger CRM<\/a> brille par sa polyvalence. S\u00e9duisant plus de 300 000 entreprises d\u00e9sireuses de booster leurs ventes et d\u2019optimiser leur efficacit\u00e9 marketing, ses fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s incluent :<\/p>\n\n\n\n Prix : 30$ par mois.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Dolibarr<\/a> est un CRM open source doubl\u00e9 d\u2019un ERP, id\u00e9al pour toutes les entreprises. Ses principaux avantages sont :<\/p>\n\n\n\n Prix : Dolibarr est gratuit. Pour l\u2019enrichir, vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger des extensions payantes dont les tarifs varient.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Plut\u00f4t que de chercher \u00e0 cr\u00e9er votre ERP<\/a> et un CRM en partant de z\u00e9ro, optez pour Dolibarr. Vous pourrez facilement trouver des d\u00e9veloppeurs pour vous aider en cas de blocage.<\/p>\n\n\n\n Tr\u00e8s populaire, SuiteCRM<\/a> s\u2019adresse aux entreprises de diff\u00e9rents secteurs : \u00e9ducation, transport, secteur public, tech, \u00e9nergie, juridique, voyage… D\u00e9velopp\u00e9 pour aider les entreprises \u00e0 optimiser leur tunnel de vente, SuiteCRM dispose de plusieurs avantages cl\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n Prix : SuiteCRM propose une version gratuite pour les freelances et petites entreprises.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Logiciel de gestion d\u2019entreprise tout-en-un, Odoo<\/a> s\u2019apparente \u00e0 un ERP. Son point fort ? Un fonctionnement via applications qui permet aux entreprises de cr\u00e9er le CRM de leur r\u00eave !<\/p>\n\n\n\n Parmi ses autres fonctionnalit\u00e9s phares, citons :<\/p>\n\n\n\n Prix : gratuit si vous utilisez uniquement le CRM. Pour ajouter des fonctionnalit\u00e9s, passez \u00e0 l\u2019offre Standard \u00e0 19.90\u20ac par utilisateur et par mois, ou Personnalis\u00e9 \u00e0 29.90\u20ac par mois et utilisateur.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n CRM l\u00e9ger, bas\u00e9 dans le cloud, EspoCRM<\/a> est parfait pour les freelances et PME. Sa facilit\u00e9 d\u2019utilisation et de personnalisation permet d’adapter l’outil selon les besoins propres de votre entreprise. Voici ses 5 fonctionnalit\u00e9s phares :<\/p>\n\n\n\n Prix : EspoCRM est gratuit si h\u00e9berg\u00e9 sur votre infrastructure informatique.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n D\u00e9di\u00e9 aux organisations \u00e0 but non lucratif, CiviCRM <\/a>permet de g\u00e9rer les relations avec les donateurs, les b\u00e9n\u00e9voles, les membres et autres parties prenantes. Ce CRM open source se distingue avec des fonctionnalit\u00e9s comme :<\/p>\n\n\n\n Prix : CiviCRM est gratuit.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Bien plus qu\u2019un CRM, Bitrix<\/a> fusionne des fonctionnalit\u00e9s favorisant la communication d’\u00e9quipe, suivi des t\u00e2ches, gestion des documents et de projet. Il optimise aussi le processus de vente avec des applications pour :<\/p>\n\n\n\n Prix : Bitrix offre une version gratuite mais limit\u00e9e. Pour plus de fonctionnalit\u00e9s, les formules varient entre 49\u20ac et 399\u20ac par mois.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n CRM, ERP et BPM combin\u00e9, Axelor<\/a> est id\u00e9al pour les industries et grandes entreprises. Il assure une gestion holistique des processus commerciaux via des modules marketing, de vente, de production et de gestion des stocks<\/a>.<\/p>\n\n\n\n C\u00f4t\u00e9 CRM, Axelor se caract\u00e9rise par :<\/p>\n\n\n\n Prix : Axelor propose une licence AGPL gratuite. Pour une licence commerciale, les tarifs varient entre 35\u20ac et 55\u20ac par utilisateur et par mois.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Ax\u00e9 sur l\u2019e-commerce, OroCRM<\/a> est destin\u00e9 aux gestionnaires de boutiques en ligne souhaitant am\u00e9liorer le suivi et la relation client. Il r\u00e9pond aux attentes :<\/p>\n\n\n\n Prix : tarification non publique, contactez OroCRM pour un devis personnalis\u00e9.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Le charme fran\u00e7ais s’invite dans le CRM open source CremeCRM<\/a>, un choix d\u00e9licieux pour les ind\u00e9pendants, TPE et PME cherchant \u00e0 optimiser leur gestion commerciale.<\/p>\n\n\n\n Propuls\u00e9 par Python et Web Django, son architecture modulaire permet de :<\/p>\n\n\n\n Prix : CremeCRM est enti\u00e8rement gratuit.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Un CRM (Customer Relationship Management) open source est un outil de gestion de la relation client, d\u00e9di\u00e9 aux entreprises souhaitant enrichir leurs interactions avec les clients et prospects.<\/p>\n\n\n\n Comme leur nom l\u2019indique, leur code source est ouvert, offrant une personnalisation sans \u00e9gale pour adapter l’outil aux singularit\u00e9s de votre entreprise. Les CRM open source se d\u00e9marquent \u00e9galement des versions propri\u00e9taires par une transparence totale, un code modifiable et am\u00e9liorable par une communaut\u00e9 de d\u00e9veloppeurs enthousiastes.<\/p>\n\n\n\n L’utilisation d’un CRM open source pr\u00e9sente plusieurs avantages :<\/p>\n\n\n\n Pour vous aider \u00e0 choisir le meilleur outil, le core model<\/a> est une approche qui vous aidera \u00e0 identifier quels sont les \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s \u00e0 prendre en compte.<\/p>\n\n\n\n La personnalisation d’un CRM open source peut varier en complexit\u00e9. Cela peut aller de la simple configuration, \u00e0 l’aide des options int\u00e9gr\u00e9es ou des modules propos\u00e9s par l\u2019\u00e9diteur, \u00e0 la modification du code source pour des adaptations profondes !<\/p>\n\n\n\n Dans tous les cas, param\u00e9trer un CRM open source n\u00e9cessite des comp\u00e9tences techniques en d\u00e9veloppement.<\/p>\n\n\n\n Notre conseil : pour assurer une personnalisation optimale, faites-vous accompagner par un d\u00e9veloppeur freelance<\/a>, sp\u00e9cialis\u00e9 en CRM, sur Codeur.com.<\/p>\n\n\n\n Le choix du CRM open source id\u00e9al repose essentiellement sur l’alignement de ses fonctionnalit\u00e9s avec les besoins sp\u00e9cifiques de votre entreprise. Pour s\u00e9lectionner la solution parfaite, listez vos exigences principales, puis v\u00e9rifiez que l\u2019outil coche toutes les cases !<\/p>\n\n\n\n\n
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2. Dolibarr<\/h2>\n\n\n\n
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3. SuiteCRM<\/h2>\n\n\n\n
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4. Odoo<\/h2>\n\n\n\n
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5. EspoCRM<\/h2>\n\n\n\n
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6. CiviCRM<\/h2>\n\n\n\n
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7. Bitrix<\/h2>\n\n\n\n
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8. Axelor<\/h2>\n\n\n\n
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9. OroCRM<\/h2>\n\n\n\n
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10. CremeCRM<\/h2>\n\n\n\n
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Qu’est-ce qu’un CRM open source ?<\/h2>\n\n\n\n
Pourquoi utiliser un CRM open source ?<\/h2>\n\n\n\n
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Comment personnaliser un CRM open source ?<\/h2>\n\n\n\n
Notre astuce pour choisir le bon CRM open source<\/h2>\n\n\n\n