{"id":72717,"date":"2023-04-24T12:14:11","date_gmt":"2023-04-24T10:14:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/?p=72717"},"modified":"2025-08-26T15:22:45","modified_gmt":"2025-08-26T13:22:45","slug":"outil-feedback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/outil-feedback\/","title":{"rendered":"Les 16 meilleurs outils pour collecter les feedbacks en ligne"},"content":{"rendered":"\n<p>Vous venez de lancer votre site web, un service en ligne ou une application mobile&nbsp;? R\u00e9colter les avis des clients et utilisateurs s\u2019av\u00e8re utile pour am\u00e9liorer l\u2019interface et garantir leur satisfaction&nbsp;! Un point crucial pour la notori\u00e9t\u00e9 de votre entreprise, mais aussi la croissance de votre activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Comment recevoir des commentaires&nbsp;? Faites appel \u00e0 un <a href=\"https:\/\/www.codeur.com\/developpeur\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">d\u00e9veloppeur freelance<\/a> pour mettre en place un syst\u00e8me d\u2019avis sur votre site ou application.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez aussi consulter notre liste d\u2019outils de feedback pour choisir la solution adapt\u00e9e \u00e0 vos besoins&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"entry-content sponso-alert\"><p>Les outils de cet article ont \u00e9t\u00e9 s\u00e9lectionn\u00e9s par notre \u00e9quipe et ne sont pas sponsoris\u00e9s. D\u00e9couvrez comment <a href=\"https:\/\/www.codeur.com\/boostez-votre-visibilite\" target=\"_blank\">sponsoriser votre outil<\/a>.<\/p><\/blockquote><h2 class=\"wp-block-heading\">Notre s\u00e9lection d&#8217;outils pour collecter les feedbacks<\/h2>\n\n\n\n<p>Il existe plusieurs types d\u2019outils pour obtenir les \u00e9valuations de vos utilisateurs. Du simple outil pour <a href=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/creer-questionnaire-en-ligne\/\">cr\u00e9er un questionnaire en ligne<\/a> au widget \u00e0 int\u00e9grer sur votre site, en passant par des outils complets et intelligents, d\u00e9couvrez notre top 16 des outils feedbacks&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Feedier&nbsp;: un outil pour centraliser les feedbacks<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"381\" src=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/feedier.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-72741\" srcset=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/feedier.webp 700w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/feedier-300x163.webp 300w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/feedier-60x33.webp 60w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/feedier-370x201.webp 370w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/feedier-270x147.webp 270w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/feedier-570x310.webp 570w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Avec <a href=\"https:\/\/feedier.com\/?source=codeur-com-blog&amp;utm_source=codeur-com-blog\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Feedier<\/a>, vous cr\u00e9ez des enqu\u00eates en quelques clics pour obtenir les avis de vos clients. <\/p>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 son interface intuitive, disponible en fran\u00e7ais, vous centralisez les r\u00e9ponses, scores et autres notes pour obtenir des rapports d\u00e9taill\u00e9s. Ces reportings visuels facilitent ainsi vos prises de d\u00e9cision en vous aidant \u00e0 voir imm\u00e9diatement les points \u00e0 am\u00e9liorer.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019aspect pratique de Feedier est de permettre d\u2019automatiser la r\u00e9colte des commentaires clients par email ou SMS. Par ailleurs, vous pouvez connecter vos autres outils (CRM, ERP, plateforme marketing\u2026) pour aller encore plus loin dans vos analyses et reportings.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Les tarifs sont communiqu\u00e9s sur demande.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. <strong>Aptitude&nbsp;: la plateforme compl\u00e8te pour des insights clients profonds et rapides<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"666\" src=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/aptitude-1024x666.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-86252\" srcset=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/aptitude-1024x666.png 1024w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/aptitude-300x195.png 300w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/aptitude-768x499.png 768w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/aptitude-1536x999.png 1536w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/aptitude-2048x1331.png 2048w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/aptitude-60x39.png 60w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/aptitude-370x241.png 370w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/aptitude-270x176.png 270w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/aptitude-570x371.png 570w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/aptitude-740x481.png 740w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/tryaptitude.ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Aptitude<\/a> r\u00e9volutionne la collecte de feeedback en combinant la profondeur des entretiens avec la port\u00e9e des enqu\u00eates, le tout gr\u00e2ce \u00e0 une IA mod\u00e9ratrice avanc\u00e9e. Contrairement aux enqu\u00eates classiques souvent trop superficielles et aux entretiens traditionnels, longs et limit\u00e9s en \u00e9chelle, Aptitude permet aux \u00e9quipes de recueillir facilement un volume important de feedback client d\u00e9taill\u00e9 en seulement quelques heures, au lieu de plusieurs semaines.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Configuration rapide<\/strong>&nbsp;: D\u00e9finissez vos objectifs et personnalisez l&#8217;enqu\u00eateur IA en quelques minutes pour qu&#8217;il repr\u00e9sente votre marque, facilitant ainsi le d\u00e9marrage de vos recherches.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Entretiens mod\u00e9r\u00e9s par IA \u00e0 grande \u00e9chelle<\/strong>&nbsp;: Engagez des conversations riches et approfondies avec un large \u00e9ventail d\u2019utilisateurs gr\u00e2ce \u00e0 l&#8217;IA qui simule des interactions humaines, afin de r\u00e9colter des insights pr\u00e9cieux en un temps r\u00e9duit.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Synth\u00e8se instantan\u00e9e et en temps r\u00e9el<\/strong>&nbsp;: Acc\u00e9dez \u00e0 des analyses imm\u00e9diates comprenant les grandes tendances, des r\u00e9sum\u00e9s et des citations cl\u00e9s, align\u00e9es avec vos objectifs, pour des d\u00e9cisions bas\u00e9es sur des donn\u00e9es concr\u00e8tes et rapides.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Aptitude propose un plan payant limit\u00e9 (20 r\u00e9ponses par mois). Vous pouvez souscrire \u00e0 un abonnement payant \u00e0 partir de 99$ par mois pour davantage de r\u00e9ponses.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. GetFeedback&nbsp;: am\u00e9liorez l\u2019exp\u00e9rience client gr\u00e2ce aux feedbacks<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"381\" src=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/getfeedback.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-72740\" srcset=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/getfeedback.webp 700w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/getfeedback-300x163.webp 300w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/getfeedback-60x33.webp 60w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/getfeedback-370x201.webp 370w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/getfeedback-270x147.webp 270w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/getfeedback-570x310.webp 570w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>M\u00eame si l\u2019outil est am\u00e9ricain, <a href=\"https:\/\/www.getfeedback.com\/fr\/?source=codeur-com-blog&amp;utm_source=codeur-com-blog\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">GetFeedback<\/a> propose une interface en fran\u00e7ais. <\/p>\n\n\n\n<p>Utilis\u00e9 par des entreprises comme Mercari, Toyota ou Carrefour, la plateforme permet de r\u00e9colter automatiquement les avis de vos clients apr\u00e8s un achat, un t\u00e9l\u00e9chargement ou une souscription. Vous connaissez rapidement les feedbacks de vos consommateurs pour am\u00e9liorer en continu vos offres et produits.<\/p>\n\n\n\n<p>Sp\u00e9cialement d\u00e9velopp\u00e9 pour Salesforce, GetFeedback s\u2019int\u00e8gre \u00e0 la perfection \u00e0 ce CRM. N\u00e9anmoins, rien ne vous emp\u00eache de l\u2019utiliser si vous passez par un autre logiciel.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>C\u00f4t\u00e9 tarif, cet outil de feedback propose un essai gratuit de 4 jours, puis 3 formules d\u2019abonnement d\u00e9di\u00e9es \u00e0 chaque besoin.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. HubSpot&nbsp;: pour la collecte de feedback client<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"381\" src=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/HUBSPOT.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-72739\" srcset=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/HUBSPOT.webp 700w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/HUBSPOT-300x163.webp 300w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/HUBSPOT-60x33.webp 60w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/HUBSPOT-370x201.webp 370w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/HUBSPOT-270x147.webp 270w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/HUBSPOT-570x310.webp 570w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>La c\u00e9l\u00e8bre plateforme de marketing automation, <a href=\"https:\/\/www.hubspot.fr\/products\/service\/customer-feedback?source=codeur-com-blog&amp;utm_source=codeur-com-blog\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">HubSpot<\/a>, propose son propre outil de feedback. <\/p>\n\n\n\n<p>Vous y trouverez de nombreux mod\u00e8les de questionnaires pour r\u00e9colter les commentaires des clients ou utilisateurs sur vos produits ou services. Bien entendu, si besoin, vous pouvez int\u00e9grer vos propres questions et \u00e9chelles de notation \/ \u00e9valuation.<\/p>\n\n\n\n<p>HubSpot propose aussi un tableau de bord \u00e9pur\u00e9 (et en fran\u00e7ais&nbsp;!) pour suivre les principaux indicateurs du service client et d\u00e9tecter, en un coup d\u2019\u0153il, les points \u00e0 am\u00e9liorer.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Les tarifs de cet outil s\u2019obtiennent uniquement sur devis.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Mopinion&nbsp;: un logiciel de feedback multi canal<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"381\" src=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/MOPINION.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-72737\" srcset=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/MOPINION.webp 700w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/MOPINION-300x163.webp 300w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/MOPINION-60x33.webp 60w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/MOPINION-370x201.webp 370w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/MOPINION-270x147.webp 270w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/MOPINION-570x310.webp 570w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Outil d\u00e9velopp\u00e9 aux Pays-Bas, <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/?source=codeur-com-blog&amp;utm_source=codeur-com-blog\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Mopinion<\/a> propose tout de m\u00eame une interface en fran\u00e7ais. <\/p>\n\n\n\n<p>La plateforme aide votre \u00e9quipe marketing \u00e0 r\u00e9colter des feedbacks \u00e0 chaque \u00e9tape du parcours client. Le but est d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience utilisateur pour am\u00e9liorer votre taux de conversion.<\/p>\n\n\n\n<p>Comme vous obtenez des statistiques en temps r\u00e9el, vous avez la possibilit\u00e9 d\u2019agir rapidement sur les points bloquants et de dupliquer les bonnes pratiques pour favoriser le parcours d\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Mopinion est disponible \u00e0 partir de 259 \u20ac par mois.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Maze&nbsp;: un outil de feedback pour am\u00e9liorer vos performances<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"381\" src=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/MAZE.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-72738\" srcset=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/MAZE.webp 700w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/MAZE-300x163.webp 300w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/MAZE-60x33.webp 60w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/MAZE-370x201.webp 370w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/MAZE-270x147.webp 270w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/MAZE-570x310.webp 570w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/maze.co\/?source=codeur-com-blog&amp;utm_source=codeur-com-blog\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Maze<\/a> est une solution compl\u00e8te vous permettant d\u2019avoir toujours une longueur d\u2019avance sur la concurrence. <\/p>\n\n\n\n<p>Parmi ses fonctionnalit\u00e9s, la plateforme propose un outil de feedbacks. Vous pouvez facilement conna\u00eetre les avis de vos acheteurs, apr\u00e8s les premi\u00e8res utilisations de vos produits. Vous b\u00e9n\u00e9ficiez d\u2019un tableau de bord, mis \u00e0 jour en temps r\u00e9el, avec les principaux indicateurs de satisfaction client.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019objectif est d\u2019am\u00e9liorer constamment vos articles pour r\u00e9pondre aux besoins pr\u00e9cis de votre march\u00e9 et vous d\u00e9marquer des concurrents.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Maze repose sur un mod\u00e8le freemium&nbsp;: il existe un plan gratuit, mais limit\u00e9, si vous avez peu de client\u00e8le ou envie de tester l\u2019outil. Autrement, comptez 75 $\/mois pour un engagement annuel.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Medallia&nbsp;: un logiciel de feedback pour comprendre vos clients<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"381\" src=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/MEDALLIA.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-72736\" srcset=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/MEDALLIA.webp 700w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/MEDALLIA-300x163.webp 300w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/MEDALLIA-60x33.webp 60w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/MEDALLIA-370x201.webp 370w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/MEDALLIA-270x147.webp 270w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/MEDALLIA-570x310.webp 570w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>L\u2019outil de feedback <a href=\"https:\/\/www.medallia.com\/fr\/?source=codeur-com-blog&amp;utm_source=codeur-com-blog\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Medallia<\/a> vous aide \u00e0 comprendre vos clients et \u00e0 am\u00e9liorer vos prestations. <\/p>\n\n\n\n<p>Que ce soit votre site Web, votre application mobile ou votre produit, la plateforme analyse intelligemment tous les signaux de satisfaction client via les r\u00e9seaux sociaux, les tickets de support technique ou les comportements num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette analyse constante permet de mobiliser rapidement vos \u00e9quipes du service client, vos marketeurs, mais aussi vos chefs produit pour apporter les am\u00e9liorations n\u00e9cessaires. L\u2019outil est disponible uniquement en anglais. <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Pour conna\u00eetre les tarifs, vous devez effectuer une demande de devis sur le site.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Typeform&nbsp;: un outil pour collecter des avis depuis des formulaires<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"381\" src=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/TYPEFORM-1.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-72734\" srcset=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/TYPEFORM-1.webp 700w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/TYPEFORM-1-300x163.webp 300w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/TYPEFORM-1-60x33.webp 60w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/TYPEFORM-1-370x201.webp 370w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/TYPEFORM-1-270x147.webp 270w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/TYPEFORM-1-570x310.webp 570w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Outil incontournable pour cr\u00e9er des sondages et questionnaires professionnels, <a href=\"https:\/\/www.typeform.com\/?source=codeur-com-blog&amp;utm_source=codeur-com-blog\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Typeform<\/a> vous aide \u00e0 \u00e9laborer des templates attractifs. <\/p>\n\n\n\n<p>Pour obtenir l\u2019\u00e9valuation de vos clients, vous devez leur donner envie de r\u00e9pondre \u00e0 vos questions. Cela passe forc\u00e9ment par un design attrayant et des questions simples.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec Typeform, inutile d\u2019avoir des comp\u00e9tences graphiques pour proposer des enqu\u00eates intuitives, \u00e0 diffuser facilement par email, sur votre site internet ou via les r\u00e9seaux sociaux. Il faudra ma\u00eetriser l\u2019espagnol ou l\u2019anglais pour utiliser ce logiciel. <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Niveaux prix&nbsp;: les forfaits d\u00e9marrent \u00e0 partir de 21 \u20ac par mois.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. SurveyMonkey&nbsp;: demandez l\u2019avis de vos clients avec des sondages<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"381\" src=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/SURVEYMONKEY.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-72735\" srcset=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/SURVEYMONKEY.webp 700w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/SURVEYMONKEY-300x163.webp 300w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/SURVEYMONKEY-60x33.webp 60w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/SURVEYMONKEY-370x201.webp 370w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/SURVEYMONKEY-270x147.webp 270w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/SURVEYMONKEY-570x310.webp 570w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Outil de sondage bien connu, <a href=\"https:\/\/www.surveymonkey.com\/?source=codeur-com-blog&amp;utm_source=codeur-com-blog\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">SurveyMonkey<\/a> vous permet de cr\u00e9er rapidement et facilement des enqu\u00eates d\u2019\u00e9valuation client. <\/p>\n\n\n\n<p>La plateforme dispose d\u2019une biblioth\u00e8que de th\u00e8mes \u00e0 utiliser tel quel ou \u00e0 personnaliser avec votre logo. Vous avez aussi la possibilit\u00e9 de partir d\u2019une page blanche pour \u00e9laborer un sondage 100% personnalis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>En un clic, vous pouvez ensuite diffuser votre enqu\u00eate aupr\u00e8s de vos clients. Par ailleurs, la collecte et l\u2019analyse des r\u00e9ponses sont automatis\u00e9es. Vous obtenez ainsi des donn\u00e9es claires et fiables sur la satisfaction de vos utilisateurs, afin de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>SurveyMonkey propose diff\u00e9rents plans pour les freelances, TPE ou grandes entreprises, \u00e0 partir de 30 \u20ac par mois.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Survicate&nbsp;: obtenir des feedbacks tout au long du tunnel de conversion<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"381\" src=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/SURVICATE.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-72732\" srcset=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/SURVICATE.webp 700w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/SURVICATE-300x163.webp 300w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/SURVICATE-60x33.webp 60w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/SURVICATE-370x201.webp 370w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/SURVICATE-270x147.webp 270w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/SURVICATE-570x310.webp 570w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>L\u2019outil de feedback <a href=\"https:\/\/survicate.com\/?source=codeur-com-blog&amp;utm_source=codeur-com-blog\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Survicate<\/a> promet d\u2019augmenter le taux de r\u00e9ponse \u00e0 vos enqu\u00eates&nbsp;! <\/p>\n\n\n\n<p>Comment&nbsp;? En vous soumettant les questionnaires partiellement remplis. M\u00eame si l\u2019utilisateur ne va pas au bout de l\u2019enqu\u00eate, vous r\u00e9coltez certaines donn\u00e9es disponibles. Pratique si vous remarquez que vos clients ne finissent pas toujours de remplir le sondage\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Par ailleurs, Survicate s\u2019int\u00e8gre \u00e0 vos autres logiciels pour faciliter l\u2019envoi, la r\u00e9colte et l\u2019analyse de donn\u00e9es&nbsp;: ActiveCampaign, Amplitude, Google Analytics, Hubspot, Pardot, Slack, Zendesk, Zapier, Mailchimp, etc.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Survicate propose un plan gratuit, mais les enqu\u00eates envoy\u00e9es restent valables uniquement 7 jours. Pour plus de flexibilit\u00e9, vous disposez d\u2019offres \u00e0 partir de 89 $\/mois.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11. PointerPro<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"381\" src=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/POINTERPRO.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-72731\" srcset=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/POINTERPRO.webp 700w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/POINTERPRO-300x163.webp 300w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/POINTERPRO-60x33.webp 60w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/POINTERPRO-370x201.webp 370w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/POINTERPRO-270x147.webp 270w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/POINTERPRO-570x310.webp 570w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Utilis\u00e9 par Deloitte, Redbull, Meta, Manpower, AccorHotels ou encore AstraZeneca, l\u2019outil de feedback <a href=\"https:\/\/pointerpro.com\/?source=codeur-com-blog&amp;utm_source=codeur-com-blog\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">PointerPro<\/a> vous permet de r\u00e9aliser des questionnaires et scorings, puis d\u2019obtenir des reportings en format PDF. <\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez pr\u00e9cis\u00e9ment d\u00e9finir les crit\u00e8res de satisfaction, leur importance et ainsi obtenir des m\u00e9triques tr\u00e8s pr\u00e9cises concernant les feedbacks de vos consommateurs. PointerPro est disponible en anglais. <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Ses tarifs d\u00e9marrent \u00e0 partir de 49 $ par mois.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12. Nicereply<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"381\" src=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/NICEREPLY.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-72729\" srcset=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/NICEREPLY.webp 700w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/NICEREPLY-300x163.webp 300w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/NICEREPLY-60x33.webp 60w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/NICEREPLY-370x201.webp 370w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/NICEREPLY-270x147.webp 270w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/NICEREPLY-570x310.webp 570w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Si vous ne recevez pas assez de commentaires ou que ceux-ci vous paraissent peu pertinents, <a href=\"https:\/\/www.nicereply.com\/?source=codeur-com-blog&amp;utm_source=codeur-com-blog\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Nicereply <\/a>est un outil feedback \u00e0 consid\u00e9rer. <\/p>\n\n\n\n<p>Vous pourrez facilement cr\u00e9er des questionnaires \u00e0 distribuer par email, sur les r\u00e9seaux sociaux ou via une pop-up qui s\u2019affiche \u00e0 un moment pr\u00e9cis sur votre site Web.<\/p>\n\n\n\n<p>Par ailleurs, la plateforme se synchronise avec de nombreux logiciels helpdesk ou chatbots, comme Zendesk, Pipedrive, LiveAgent, Aircall ou Freshdesk. Ce qui vous offre la possibilit\u00e9 d\u2019int\u00e9grer vos sondages dans vos live chat ou dans les tickets de support client. Nicereply propose une interface en anglais. <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>C\u00f4t\u00e9 tarif, comptez 59 $ pour la premi\u00e8re formule.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">13. Chattermill<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"381\" src=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/CHARTERMILL.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-72728\" srcset=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/CHARTERMILL.webp 700w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/CHARTERMILL-300x163.webp 300w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/CHARTERMILL-60x33.webp 60w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/CHARTERMILL-370x201.webp 370w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/CHARTERMILL-270x147.webp 270w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/CHARTERMILL-570x310.webp 570w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>La proposition de valeur de <a href=\"https:\/\/chattermill.com\/product\/feedback?source=codeur-com-blog&amp;utm_source=codeur-com-blog\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Chattermill<\/a>, c\u2019est&nbsp;: unifiez tous vos commentaires clients en un seul endroit&nbsp;! Cet outil de feedback s&#8217;int\u00e8gre \u00e0 plus de 50 plateformes diff\u00e9rentes de relation clients&nbsp;: support en ligne, tickets d&#8217;assistance, enqu\u00eates, live chat, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>R\u00e9sultat&nbsp;: dans une interface \u00e9pur\u00e9e (disponible uniquement en anglais cependant), toutes les donn\u00e9es concernant l&#8217;ensemble du parcours du client sont disponibles. Vous visualisez concr\u00e8tement les points bloquants pour rectifier le tir. <\/p>\n\n\n\n<p>Cela vous donne aussi des id\u00e9es sur la mani\u00e8re d\u2019\u00e9laborer vos sondages et d\u2019orienter vos questions, pour fluidifier l\u2019exp\u00e9rience utilisateur.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Pour conna\u00eetre le tarif de Chattermill, vous devez remplir un formulaire sur le site.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">14. UserReport<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"381\" src=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/USERREPORT.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-72727\" srcset=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/USERREPORT.webp 700w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/USERREPORT-300x163.webp 300w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/USERREPORT-60x33.webp 60w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/USERREPORT-370x201.webp 370w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/USERREPORT-270x147.webp 270w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/USERREPORT-570x310.webp 570w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Utilis\u00e9 par TripAdvisor, Toyota, Bauer ou encore Kia, <a href=\"https:\/\/www.userreport.com\/?source=codeur-com-blog&amp;utm_source=codeur-com-blog\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">UserReport<\/a> propose deux widgets&nbsp;: un widget d&#8217;enqu\u00eate et un autre pour le retour d&#8217;information. <\/p>\n\n\n\n<p>Le premier aide \u00e0 collecter des informations sur vos utilisateurs&nbsp;: \u00e2ge, localisation, nombre d\u2019enfants et tout autre renseignement utile pour \u00e9tablir un profil client. Quant au widget de feedback, il permet d\u2019inclure des \u00e9chelles de notation ou des QCM pour obtenir des id\u00e9es d\u2019am\u00e9lioration. Ces pop-ups sont disponibles dans plus de 60 langues, dont le fran\u00e7ais. <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>UserReport propose un mod\u00e8le freemium. Pour b\u00e9n\u00e9ficier de toutes les fonctionnalit\u00e9s, vous devrez contacter le service commercial.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">15. CrowdSignal<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"381\" src=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/CROWDSIGNAL.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-72726\" srcset=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/CROWDSIGNAL.webp 700w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/CROWDSIGNAL-300x163.webp 300w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/CROWDSIGNAL-60x33.webp 60w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/CROWDSIGNAL-370x201.webp 370w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/CROWDSIGNAL-270x147.webp 270w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/CROWDSIGNAL-570x310.webp 570w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Difficile de faire plus simple que <a href=\"https:\/\/crowdsignal.com\/?source=codeur-com-blog&amp;utm_source=codeur-com-blog\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">CrowdSignal<\/a>. Avec son interface intuitive, vous cr\u00e9ez des enqu\u00eates et sondages en quelques minutes. Vous disposez d\u2019une biblioth\u00e8que de questions et quiz, ce qui permet de gagner du temps. <\/p>\n\n\n\n<p>Bien entendu, vous pouvez enti\u00e8rement personnaliser le <a href=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/creer-questionnaire-en-ligne\/\">questionnaire<\/a>. Vous aurez aussi le choix entre de nombreuses polices de caract\u00e8re et des couleurs, afin de construire un template raccord avec votre charte graphique. M\u00eame si l\u2019outil est en anglais, vous arriverez \u00e0 l&#8217;utiliser sans probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00e8s que votre enqu\u00eate est pr\u00eate, cr\u00e9ez un lien personnalis\u00e9 (avec votre propre nom de domaine) et diffusez-la aupr\u00e8s de vos clients ou utilisateurs. Simple et efficace&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>CrowdSignal propose une version gratuite qui permet de collecter jusqu\u2019\u00e0 2 500 r\u00e9ponses. Si ce n\u2019est pas suffisant, optez pour un plan payant \u00e0 partir de 15 $ par mois.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">16. MarkUp<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"381\" src=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/MARKUP.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-72725\" srcset=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/MARKUP.webp 700w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/MARKUP-300x163.webp 300w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/MARKUP-60x33.webp 60w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/MARKUP-370x201.webp 370w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/MARKUP-270x147.webp 270w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/MARKUP-570x310.webp 570w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Dot\u00e9 d\u2019une interface en anglais, <a href=\"https:\/\/www.markup.io\/?source=codeur-com-blog&amp;utm_source=codeur-com-blog\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">MarkUp<\/a> se synchronise avec de nombreux outils de productivit\u00e9 et de design. L\u2019objectif est de permettre \u00e0 votre entreprise d\u2019automatiser au mieux la r\u00e9colte d\u2019avis, via des SMS ou emails aux couleurs de votre charte graphique. <\/p>\n\n\n\n<p>Ainsi, si vous utilisez Shopify, WordPress, Hubspot ou encore Zapier, vous pourrez facilement cr\u00e9er des workflows afin de gagner du temps dans la r\u00e9colte de feedback.<\/p>\n\n\n\n<p>Petit plus de MarkUp&nbsp;: son extension Chrome qui vous permet de capturer les commentaires des clients pour les inclure dans vos reportings et les transmettre \u00e0 vos collaborateurs.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>MarkUp dispose d\u2019un plan gratuit pour les petites entreprises ou celles qui veulent tester la solution avant de passer \u00e0 la version compl\u00e8te (et payante).<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi collecter les feedbacks&nbsp;?<\/h2>\n\n\n\n<p>En posant des questions sp\u00e9cifiques \u00e0 vos utilisateurs, vous pouvez obtenir des informations pr\u00e9cieuses pour votre entreprise afin de&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mesurer leur satisfaction et voir comment am\u00e9liorer l&#8217;exp\u00e9rience client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Leur montrer que vous accordez de l&#8217;importance \u00e0 leur opinion (ce qui renforce la relation de confiance).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Trouver de nouvelles id\u00e9es de fonctionnalit\u00e9s pour votre site Web, votre application mobile ou vos services.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Am\u00e9liorer vos produits.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Favoriser la fid\u00e9lisation des clients.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment traiter les feedbacks de ses clients&nbsp;?<\/h2>\n\n\n\n<p>Traiter correctement les feedbacks des clients permet de gagner en performance, mais aussi de doper votre chiffre d\u2019affaires. Comment faire&nbsp;? <\/p>\n\n\n\n<p>Pour commencer, veillez \u00e0 bien les r\u00e9colter en temps r\u00e9el et \u00e0 les centraliser dans une m\u00eame interface. Nous vous avons propos\u00e9 plusieurs outils utiles pour cela dans cet article.<\/p>\n\n\n\n<p>Essayez de hi\u00e9rarchiser les \u00e9l\u00e9ments du feedback et d\u2019envoyer les \u00e9valuations clients \u00e0 chaque service concern\u00e9. Par exemple, les commentaires parlant de l\u2019ergonomie d\u2019un site Web doivent atterrir sur le bureau de votre webmaster, tandis que les enqu\u00eates de satisfaction suite \u00e0 un contact avec votre support seront transmises \u00e0 votre service client.<\/p>\n\n\n\n<p>Veillez \u00e0 la pertinence de chaque point soulev\u00e9 pour prendre les actions inh\u00e9rentes \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration des probl\u00e8mes, anomalies ou difficult\u00e9s rencontr\u00e9s par vos utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Notre astuce pour collecter les feedbacks<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour bien choisir l\u2019outil de feedback de votre entreprise et ainsi collecter les avis pertinents, r\u00e9fl\u00e9chissez au nombre d\u2019enqu\u00eates que vous allez envoyer chaque jour, \u00e0 la fa\u00e7on dont vous souhaitez les transmettre et r\u00e9colter les \u00e9valuations, aux outils d\u00e9j\u00e0 \u00e0 disposition (et qu\u2019il faudra synchroniser), ainsi qu\u2019\u00e0 votre budget.<\/p>\n\n\n\n<p>Chaque outil dispose de caract\u00e9ristiques, d\u2019avantages et d\u2019inconv\u00e9nients sp\u00e9cifiques. Prenez le temps de recueillir les besoins des diff\u00e9rents services de votre entreprise. En fonction de cela, s\u00e9lectionnez la plateforme de gestion de feedback la plus adapt\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous avez besoin de vous faire accompagner dans le choix et l\u2019installation d\u2019un outil feedback, faites appel \u00e0 un <a href=\"https:\/\/www.codeur.com\/#open-fast\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">freelance<\/a> sur Codeur.com&nbsp;!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous venez de lancer votre site web, un service en ligne ou une application mobile&nbsp;? R\u00e9colter les avis des clients et utilisateurs s\u2019av\u00e8re utile pour am\u00e9liorer l\u2019interface et garantir leur satisfaction&nbsp;! Un point crucial pour la notori\u00e9t\u00e9 de votre entreprise, mais aussi la croissance de votre activit\u00e9. Comment recevoir des commentaires&nbsp;? 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