{"id":68023,"date":"2022-11-08T10:30:00","date_gmt":"2022-11-08T09:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/?p=68023"},"modified":"2025-01-13T14:36:12","modified_gmt":"2025-01-13T13:36:12","slug":"monday-bien-choisir-son-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/monday-bien-choisir-son-crm\/","title":{"rendered":"5 crit\u00e8res pour bien choisir son CRM"},"content":{"rendered":"\n<p>Aujourd\u2019hui, la gestion de la relation client est primordiale pour g\u00e9rer au mieux son activit\u00e9. Que ce soit sur le suivi des prospects, l\u2019avanc\u00e9e des projets en cours ou m\u00eame sur l\u2019\u00e9tude des r\u00e9sultats, le CRM est de plus en plus utilis\u00e9 par les responsables commerciaux et marketing. Cet outil permet aux entreprises de suivre parfaitement leur processus de vente.<\/p>\n\n\n\n<p>En tant que responsable, vous avez n\u00e9anmoins le choix. De plus en plus de CRM voient le jour et proposent des fonctionnalit\u00e9s in\u00e9dites qui facilitent votre travail. De la personnalisation compl\u00e8te \u00e0 l\u2019int\u00e9gration de nombreux outils, les nouveaux CRM sont d\u00e9sormais faciles \u00e0 utiliser, m\u00eame pour un novice.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais, une question cl\u00e9 demeure&nbsp;: comment bien choisir son CRM&nbsp;? Les \u00e9quipes de codeur.com et monday.com vous ont list\u00e9 5 crit\u00e8res indispensables \u00e0 prendre en compte dans votre choix.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Une visibilit\u00e9 compl\u00e8te sur vos ventes<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"715\" src=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/monday_crm_dashboard-2-1024x715.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-68026\" srcset=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/monday_crm_dashboard-2-1024x715.jpg 1024w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/monday_crm_dashboard-2-300x209.jpg 300w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/monday_crm_dashboard-2-768x536.jpg 768w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/monday_crm_dashboard-2-60x42.jpg 60w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/monday_crm_dashboard-2-370x258.jpg 370w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/monday_crm_dashboard-2-270x188.jpg 270w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/monday_crm_dashboard-2-570x398.jpg 570w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/monday_crm_dashboard-2-740x516.jpg 740w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/monday_crm_dashboard-2.jpg 1400w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Tout d\u2019abord, le premier crit\u00e8re de s\u00e9lection de votre CRM doit \u00eatre la visibilit\u00e9 des informations que vous saisissez dans l\u2019outil. En effet, \u00eatre capable de suivre simplement vos ventes, vos clients et toutes vos actions pass\u00e9es et en cours sur votre CRM est primordial afin d\u2019\u00eatre organis\u00e9 dans votre travail. Ainsi, tous les acteurs de votre entreprise seront avertis facilement, en temps r\u00e9el, de l\u2019avancement de tous vos projets gr\u00e2ce \u00e0 une interface simple et compl\u00e8te.<\/p>\n\n\n\n<p>Avoir des pipelines de vente simples et lisibles est un atout indispensable pour votre CRM. Choisissez un outil sur lequel vous aurez \u00e9galement la possibilit\u00e9 d\u2019int\u00e9grer vos logiciels et outils favoris. En les centralisant sur une m\u00eame plateforme, vous pourrez ainsi automatiser leurs actions depuis un seul espace de travail.<\/p>\n\n\n\n<p>Retrouvez toutes ces fonctionnalit\u00e9s sur monday sales CRM. Adaptez facilement votre CRM \u00e0 vos besoins, sans faire appel \u00e0 aucun d\u00e9veloppeur. Modifiez les \u00e9tapes des transactions, ajoutez autant de colonnes que vous le souhaitez, g\u00e9rez plusieurs pipelines \u00e0 la fois, et bien plus encore.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button btn btn-primary\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/monday.com\/lp\/lang\/fr\/inter\/crm\/new?utm_medium=affiliates&amp;utm_source=codeur&amp;utm_adgroup=articlenov22&amp;utm_campaign=fr-fr-prm-workos-crm\" target=\"_blank\" rel=\"sponsored noopener\">D\u00e9couvrir monday sales CRM<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Une gestion facilit\u00e9e de vos prospects et clients<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"803\" src=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/contacts_monday_crm-1-1024x803.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-68027\" srcset=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/contacts_monday_crm-1-1024x803.jpg 1024w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/contacts_monday_crm-1-300x235.jpg 300w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/contacts_monday_crm-1-768x602.jpg 768w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/contacts_monday_crm-1-60x47.jpg 60w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/contacts_monday_crm-1-370x290.jpg 370w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/contacts_monday_crm-1-270x212.jpg 270w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/contacts_monday_crm-1-570x447.jpg 570w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/contacts_monday_crm-1-740x580.jpg 740w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/contacts_monday_crm-1.jpg 1400w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>L\u2019objectif du CRM est en premier lieu de g\u00e9rer votre relation client. Mais \u00e9galement de recueillir toutes les informations n\u00e9cessaires concernant vos prospects. Avoir toutes les informations et pouvoir les g\u00e9rer, les modifier d\u2019un simple clic est indispensable pour faciliter votre travail et gagner du temps.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous devez \u00e9galement avoir la possibilit\u00e9 de g\u00e9rer facilement le statut de vos prospects. En effet, si celui-ci devient client ou au contraire se r\u00e9tracte, vous devez pouvoir saisir les nouvelles informations facilement et rapidement afin de g\u00e9rer les projets en cours et \u00e0 venir sereinement.<\/p>\n\n\n\n<p>Avoir toutes vos informations sur une seule et m\u00eame interface vous permettra de convertir vos prospects en clients.<\/p>\n\n\n\n<p>G\u00e9rer rapidement vos clients et prospects, savoir quels sont les projets urgents afin de mieux organiser votre planning, \u2026 retrouvez tous ces avantages sur<a href=\"https:\/\/monday.com\/lp\/lang\/fr\/inter\/crm\/new?utm_medium=affiliates&amp;utm_source=codeur&amp;utm_adgroup=articlenov22&amp;utm_campaign=fr-fr-prm-workos-crm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener sponsored nofollow\"> monday sales CRM, le nouveau CRM d\u00e9velopp\u00e9 par monday.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>D\u00e9couvrir&nbsp;: <a href=\"https:\/\/www.codeur.com\/pages\/prix-crm\">Le prix d&#8217;un CRM sur mesure<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Un onboarding personnalisable<\/h2>\n\n\n\n<p>La personnalisation de vos relations client vous permet, aujourd\u2019hui, de vous d\u00e9marquer de vos concurrents. Votre relation client se doit d\u2019\u00eatre unique et adapt\u00e9e au profil de vos diff\u00e9rents clients. Et c\u2019est \u00e0 vous de la personnaliser le mieux possible&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<p>Il vous faudra donc obtenir assez d\u2019informations afin de cr\u00e9er cette relation centr\u00e9e sur le client. Avoir des informations claires et bien organis\u00e9es est donc n\u00e9cessaire pour d\u00e9buter cette relation sur de bonnes bases. Identifiez les crit\u00e8res de diff\u00e9renciation entre vos clients pour cr\u00e9er un onboarding personnalis\u00e9 selon chacun de leurs profils. Cela vous permettra de vous adresser efficacement \u00e0 vos clients et d\u2019augmenter votre taux de conversion d\u00e8s leur entr\u00e9e dans votre pipeline de vente.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, monday sales CRM vous invite \u00e0 faire appara\u00eetre ces crit\u00e8res de personnalisation dans votre onboarding&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nom, Pr\u00e9nom<\/li>\n\n\n\n<li>Informations de contact (num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, email\u2026)<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9tape dans le processus (prospects, n\u00e9gociation, proposition\u2026)<\/li>\n\n\n\n<li>Informations compl\u00e9mentaires (montant, priorit\u00e9 de l\u2019action\/du client\u2026)<\/li>\n\n\n\n<li>Adaptez ces crit\u00e8res \u00e0 votre activit\u00e9 ou vos souhaits pour une personnalisation encore plus efficace&nbsp;!<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"682\" src=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/crm_prospects-1-1024x682.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-68028\" srcset=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/crm_prospects-1-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/crm_prospects-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/crm_prospects-1-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/crm_prospects-1-60x40.jpg 60w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/crm_prospects-1-370x247.jpg 370w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/crm_prospects-1-270x180.jpg 270w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/crm_prospects-1-570x380.jpg 570w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/crm_prospects-1-740x493.jpg 740w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/crm_prospects-1.jpg 1400w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Des t\u00e2ches et projets clairement r\u00e9partis entre vos \u00e9quipes de ventes<\/h2>\n\n\n\n<p>Une bonne organisation dans votre espace de travail est souvent synonyme de r\u00e9ussite. Si vous \u00eates organis\u00e9, si vous savez quoi faire et quand le faire, vous gagnerez du temps et de l\u2019argent.<\/p>\n\n\n\n<p>Votre CRM doit aussi vous permettre de communiquer facilement entre les diff\u00e9rents services et salari\u00e9s qui composent votre soci\u00e9t\u00e9 afin de mener au mieux vos diff\u00e9rents projets. Pour appliquer ces astuces et m\u00e9thodes, un outil de pilotage deviendra vite indispensable.<\/p>\n\n\n\n<p>monday.com a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 pour accompagner les \u00e9quipes dans la gestion de projets, pour \u00eatre plus efficace et productif et ainsi gagner du temps. Avec une interface facile d\u2019utilisation et modifiable \u00e0 tout moment, ou encore l\u2019automatisation de certaines actions comme l\u2019envoi de newsletters, monday sales CRM vous donne toutes les cl\u00e9s pour r\u00e9ussir et vous organiser efficacement dans votre travail.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>\u00c0 lire aussi&nbsp;:<\/strong><a href=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/teletravail-guide-management-equipe-efficace\/\"><strong> <\/strong>T\u00e9l\u00e9travail&nbsp;: le guide pour un management d\u2019\u00e9quipe efficace<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Un CRM pour regrouper tous vos outils<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"472\" src=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/organize_data_in_one_place-1-1024x472.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-68029\" srcset=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/organize_data_in_one_place-1-1024x472.jpg 1024w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/organize_data_in_one_place-1-300x138.jpg 300w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/organize_data_in_one_place-1-768x354.jpg 768w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/organize_data_in_one_place-1-60x28.jpg 60w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/organize_data_in_one_place-1-370x170.jpg 370w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/organize_data_in_one_place-1-270x124.jpg 270w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/organize_data_in_one_place-1-570x263.jpg 570w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/organize_data_in_one_place-1-740x341.jpg 740w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/organize_data_in_one_place-1.jpg 1400w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Gagnez du temps en choisissant d\u2019avoir \u00e0 port\u00e9e de main tous vos outils en un seul et m\u00eame espace de travail.<\/p>\n\n\n\n<p>Plut\u00f4t que d\u2019avoir 10 pages ouvertes sur diff\u00e9rents onglets avec toutes vos plateformes, pr\u00e9f\u00e9rez un CRM capable de regrouper tous vos outils en une seule interface, comme monday sales CRM.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c0 retenir pour bien choisir votre CRM<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour suivre vos clients et prospects dans les meilleures conditions, le choix d\u2019un CRM ne doit pas se faire \u00e0 la l\u00e9g\u00e8re. Cet outil strat\u00e9gique accompagnera votre entreprise pendant plusieurs ann\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Veillez donc \u00e0 s\u00e9lectionner un CRM ergonomique et facile d\u2019utilisation pour toutes vos \u00e9quipes, et qui pourra \u00eatre personnalis\u00e9 facilement selon votre secteur d\u2019activit\u00e9 et votre parcours client.<\/p>\n\n\n\n<p>Pr\u00e9f\u00e9rez un logiciel pouvant regrouper tous vos outils en une seule et m\u00eame plateforme pour simplifier votre gestion au quotidien, comme le fait monday sales CRM.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button btn btn-primary\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/monday.com\/lp\/lang\/fr\/inter\/crm\/new?utm_medium=affiliates&amp;utm_source=codeur&amp;utm_adgroup=articlenov22&amp;utm_campaign=fr-fr-prm-workos-crm\" target=\"_blank\" rel=\"sponsored noopener\">D\u00e9couvrir monday sales crm<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aujourd\u2019hui, la gestion de la relation client est primordiale pour g\u00e9rer au mieux son activit\u00e9. 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