{"id":66312,"date":"2022-07-27T10:30:00","date_gmt":"2022-07-27T08:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/?p=66312"},"modified":"2025-08-26T10:49:34","modified_gmt":"2025-08-26T08:49:34","slug":"contrat-de-maintenance-site-web-7-exemples","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/contrat-de-maintenance-site-web-7-exemples\/","title":{"rendered":"Contrat de maintenance site web&nbsp;: 7 exemples"},"content":{"rendered":"\n<p>Le contrat de maintenance d\u2019un site web est le document par lequel votre prestataire s\u2019engage \u00e0 vous fournir les services li\u00e9s \u00e0 l\u2019entretien de votre site internet.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pour \u00eatre valide, il doit d\u00e9finir certains items importants, comme les actions de maintenance qui seront r\u00e9alis\u00e9es, la temporalit\u00e9 selon laquelle elles auront lieu, et la r\u00e9mun\u00e9ration du prestataire.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Souvent, l\u2019entretien du site internet est r\u00e9alis\u00e9 par le m\u00eame prestataire qui vous a accompagn\u00e9 lors de sa cr\u00e9ation. La maintenance de votre site web n&#8217;est pas obligatoire mais elle est fortement conseill\u00e9e. Faites appel \u00e0 un <a href=\"https:\/\/www.codeur.com\/maintenance-web\">sp\u00e9cialiste de la maintenance de site web<\/a> pour votre entreprise en d\u00e9posant un projet sur Codeur.com&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Quel budget pr\u00e9voir pour votre maintenance de site&nbsp;? Estimez le <a href=\"https:\/\/www.codeur.com\/pages\/quel-prix-maintenance-informatique\">prix de votre maintenance informatique <\/a>avec notre simulateur gratuit.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u2019est ce qu\u2019un contrat de maintenance site web&nbsp;?<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/646-1-1024x1024.jpg\" alt=\"Une fin de contrat\" class=\"wp-image-53288\" width=\"512\" height=\"512\" srcset=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/646-1-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/646-1-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/646-1-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/646-1-768x768.jpg 768w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/646-1-1536x1536.jpg 1536w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/646-1-370x370.jpg 370w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/646-1-270x270.jpg 270w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/646-1-570x570.jpg 570w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/646-1-740x740.jpg 740w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/646-1.jpg 2000w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Lors de la cr\u00e9ation de votre site internet, vous avez certainement travaill\u00e9 dur avec l\u2019aide de votre prestataire pour que le r\u00e9sultat soit qualitatif et repr\u00e9sente de mani\u00e8re fid\u00e8le l\u2019image de votre entreprise. <\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, un site internet doit s\u2019entretenir pour continuer de fonctionner correctement et il est possible que de petites anomalies de fonctionnement apparaissent en fonction de l\u2019usage qui en est fait. Personne ne souhaite rester sans solutions si le site internet crash au moment du lancement de vos ventes. C\u2019est pour cela que le contrat de maintenance site web est d\u2019une importance capitale, bien qu\u2019elle ne soit pas obligatoire.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Deux types de contrats peuvent exister&nbsp;: il est important de pouvoir choisir sereinement entre les deux pour trouver la formule qui correspond le mieux \u00e0 vos besoins. Le contrat de maintenance applicative ou de tierce maintenance applicative (TMA) comprend simplement la mise \u00e0 jour de votre site et de ses composants. <\/p>\n\n\n\n<p>La correction des bugs peut \u00eatre factur\u00e9e en suppl\u00e9ment. Le contrat de maintenance corrective comprend quant \u00e0 lui la mise \u00e0 jour du site internet, ainsi que la correction des bugs et des \u00e9ventuelles anomalies de fonctionnement. Il est \u00e9videmment plus cher mais peut s\u2019av\u00e9rer indispensable selon l\u2019usage que vous ferez de votre site internet.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Que doit contenir un contrat de maintenance de site web&nbsp;?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour \u00eatre valable, le contrat de maintenance site web doit contenir plusieurs mentions obligatoires. En effet, il s\u2019agit d\u2019un document \u00e0 valeur l\u00e9gale qui vaut engagement mutuel entre vous et votre prestataire moyennant une r\u00e9mun\u00e9ration fix\u00e9e \u00e0 l\u2019avance. Dans le contrat de maintenance site web, vous devrez donc retrouver&nbsp;:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les mentions l\u00e9gales du prestataire et celles de votre entreprise&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>les r\u00e9f\u00e9rences du logiciel et\/ou du site internet pour lequel le prestataire est mandat\u00e9&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019obligation pour vous de laisser le prestataire acc\u00e9der au local o\u00f9 se trouve le logiciel, ainsi qu\u2019\u00e0 lui fournir les moyens mat\u00e9riels et humaines pour garantir le bon d\u00e9roul\u00e9 de son intervention<\/li>\n\n\n\n<li>la r\u00e9mun\u00e9ration du prestataire et la p\u00e9riodicit\u00e9,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>les actions pour lesquelles il est mandat\u00e9.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les mentions l\u00e9gales.&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour \u00eatre valide, un contrat de maintenance de site web doit indiquer avec pr\u00e9cision les coordonn\u00e9es des parties qui s\u2019engagent \u00e0 le respecter. Dans le cadre d\u2019une soci\u00e9t\u00e9, ce sont surtout des mentions l\u00e9gales qui doivent \u00eatre mentionn\u00e9es sur le document.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Plus concr\u00e8tement, le prestataire doit inscrire sur le contrat&nbsp;:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la raison sociale du cabinet de maintenance qui l\u2019emploie, sa forme juridique, le montant de son capital social, l\u2019adresse du si\u00e8ge social, le num\u00e9ro d\u2019immatriculation au RCS et la ville o\u00f9 il est inscrit au RCS ;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>la mention \u201crepr\u00e9sent\u00e9 par\u201d suivie des coordonn\u00e9es de votre prestataire, la nature de sa fonction et la date \u00e0 laquelle il a \u00e9t\u00e9 habilit\u00e9 par sa soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 signer le contrat, ainsi que le nom et la fonction de la personne qui l\u2019a autoris\u00e9.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Sous votre d\u00e9signation de client, le contrat devra mentionner&nbsp;:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la raison sociale de votre entreprise, sa forme juridique, le montant de son capital social, l\u2019adresse de votre si\u00e8ge social, votre num\u00e9ro d\u2019immatriculation au RCS ainsi que la ville o\u00f9 se trouve le grefe qui tient le RCS o\u00f9 vous \u00eates immatricul\u00e9.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>le nom, la fonction et la date \u00e0 laquelle a \u00e9t\u00e9 habilit\u00e9e la personne qui repr\u00e9sente votre soci\u00e9t\u00e9 pour la signature de ce contrat de maintenance site web.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le site internet sur lequel le prestataire intervient.&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>C\u2019est dans cette partie du contrat que sera d\u00e9fini le logiciel ou le site internet sur lequel vous mandatez le prestataire choisi pour intervenir. Le site internet ou le logiciel doivent \u00eatre d\u00e9finis de mani\u00e8re tr\u00e8s pr\u00e9cise car le prestataire ne pourra pas intervenir sur un autre outil informatique que celui d\u00e9sign\u00e9 au contrat. Il faut donc faire figurer sur le contrat&nbsp;:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la raison sociale du fabricant du logiciel\/ du site internet&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>la raison sociale du vendeur&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>la r\u00e9f\u00e9rence du logiciel et l\u2019adresse URL s\u2019il s\u2019agit d\u2019un site internet&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>la date d\u2019achat du logiciel ou la date de cr\u00e9ation du site internet&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>les fonctionnalit\u00e9s principales de votre logiciel ou de votre site internet.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>L\u2019adresse URL de votre site doit imp\u00e9rativement \u00eatre mentionn\u00e9e, faute de quoi le prestataire ne pourra pas identifier l\u2019outil sur lequel il devra intervenir.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les missions qui sont confi\u00e9es au prestataire.&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Les actions pour lesquelles le prestataire choisi est mandat\u00e9 doivent \u00eatre mentionn\u00e9es de mani\u00e8re pr\u00e9cise afin d\u2019assurer l\u2019engagement du professionnel \u00e0 intervenir dans les cas cit\u00e9s. Souvent, les missions cit\u00e9es comprennent&nbsp;:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>assurer le constant bon fonctionnement du site internet cit\u00e9 plus haut, en respectant les directives de maintenance donn\u00e9es par le fabricant ou le professionnel qui vous a assist\u00e9 dans la cr\u00e9ation de votre site internet et dont vous devez fournir un exemplaire au prestataire.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019intervention du prestataire sur les anomalies de fonctionnement constat\u00e9es sur le site internet&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019assistance en cas d\u2019incident r\u00e9sultant d\u2019un dysfonctionnement du site internet&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>le signalement de toute modification qui pourrait \u00eatre apport\u00e9e \u00e0 votre site au moment de l\u2019entretien et la remise de documents relatifs \u00e0 l\u2019intervention effectu\u00e9e.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ces missions types peuvent \u00eatre compl\u00e9t\u00e9es \u00e0 votre demande par des services compl\u00e9mentaires. Un d\u00e9lai d\u2019intervention peut \u00e9galement \u00eatre mentionn\u00e9.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les services que vous ne pourrez pas exiger du prestataire.&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Comme tout contrat engageant mutuellement deux parties, le document contient une partie qui apporte des pr\u00e9cisions sur les actes que le prestataire ne sera pas mandat\u00e9 pour r\u00e9aliser. Souvent, il s\u2019agit pour le prestataire de se prot\u00e9ger de litiges face \u00e0 une mauvaise utilisation par son client du site internet pour lequel il intervient et qui pourrait causer des dommages, comme la suppression d\u2019un fichier. <\/p>\n\n\n\n<p>Il est aussi d\u2019usage de mentionner que le prestataire ne pourra pas intervenir sur un autre outil informatique que celui qui fait l\u2019objet du contrat de maintenance, pour des raisons \u00e9videntes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La r\u00e9mun\u00e9ration du prestataire.<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/wallet-money-coin-1.png\" alt=\"paiement nom de domaine\" class=\"wp-image-60111\" width=\"450\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/wallet-money-coin-1.png 600w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/wallet-money-coin-1-300x300.png 300w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/wallet-money-coin-1-150x150.png 150w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/wallet-money-coin-1-370x370.png 370w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/wallet-money-coin-1-270x270.png 270w, https:\/\/www.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/wallet-money-coin-1-570x570.png 570w\" sizes=\"(max-width: 450px) 100vw, 450px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Le contrat fixe \u00e9galement la r\u00e9mun\u00e9ration demand\u00e9e par le prestataire et le moyen de paiement. Ici sera \u00e9galement mentionn\u00e9 le fonctionnement du contrat de maintenance site web&nbsp;: abonnement, forfait de quelques heures par mois, paiement \u00e0 l\u2019intervention\u2026&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les obligations mutuelles des deux parties.&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Dans cette partie seront mentionn\u00e9es les obligations auxquelles le prestataire et vous, en tant que client, vous soumettez. Souvent, il s\u2019agit d\u2019un rappel des r\u00e8gles de condidantialit\u00e9 qui s\u2019appliquent au prestataire lorsqu\u2019il intervient sur votre site internet. On trouve aussi la mention de responsabilit\u00e9 non engag\u00e9e si vous omettez de transmettre au prestataire des informations dont il pourrait avoir besoin pour effectuer les t\u00e2ches qui lui sont confi\u00e9es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En votre qualit\u00e9 de client, vous devez donc vous engager \u00e0 fournir l\u2019acc\u00e8s \u00e0 votre site au prestataire, ainsi qu\u2019\u00e0 lui donner acc\u00e8s \u00e0 toutes les informations dont il pourrait avoir besoin. Pour rappel, votre prestataire est soumis \u00e0 une obligation de confidentialit\u00e9, ce qui vous permet de lui laisser acc\u00e8s en toute confiance aux informations qui concernant votre entreprise. <\/p>\n\n\n\n<p>Vous devez \u00e9galement veiller \u00e0 laisser \u00e0 disposition de votre prestataire du personnel qualifi\u00e9 pour mener \u00e0 bien les actions de maintenance de votre site web.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les mentions l\u00e9gales du contrat de maintenance de site web.&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Le contrat de maintenance de votre site web est soumis au droit fran\u00e7ais. Cela doit \u00eatre mentionn\u00e9 \u00e0 la fin du contrat, ce qui permet de saisir la juridiction concern\u00e9e en cas de lititge.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, le contrat doit \u00eatre sign\u00e9 par les deux parties et la date et la ville de signature doivent \u00eatre inscrites. Ce sont ces \u00e9l\u00e9ments qui rendront valide le document de maintenance.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Notre astuce pour bien choisir votre contrat de maintenance site web.&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Choisir un prestataire de confiance pour la maintenance de votre site web est indispensable. C&#8217;est en grande partie la confiance que vous lui porterez qui permettra de travailler en partenariat de la mani\u00e8re la plus efficace qui soit pour assurer la maintenance de votre site web et la r\u00e9solution rapide des probl\u00e9matiques que vous pourrez rencontrer.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Afin de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un service toujours complet et de prestations r\u00e9alis\u00e9es avec le plus grand soin, il peut \u00eatre int\u00e9ressant de travailler avec un freelance sp\u00e9cialis\u00e9 dans la maintenance de site web.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Chez&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.codeur.com\/#open-fast\">Codeur.com<\/a>, nous travaillons avec des freelances qualifi\u00e9s et vous assurons de la bonne r\u00e9alisation des missions qui leur sont confi\u00e9es.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le contrat de maintenance d\u2019un site web est le document par lequel votre prestataire s\u2019engage \u00e0 vous fournir les services li\u00e9s \u00e0 l\u2019entretien de votre site internet.&nbsp; Pour \u00eatre valide, il doit d\u00e9finir certains items importants, comme les actions de maintenance qui seront r\u00e9alis\u00e9es, la temporalit\u00e9 selon laquelle elles auront lieu, et la r\u00e9mun\u00e9ration du [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":66314,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[146],"tags":[39],"class_list":["post-66312","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-creation-site","tag-conseils"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Contrat de maintenance site web&nbsp;: 7 exemples<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Le contrat de maintenance d\u2019un site web est le document 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